Hospital Veterinário Seres 24h

Tive uma ótima experiência com a equipe, todos muito atenciosos fizeram de tudo pra ajudar minha gatinha e no fim deu tudo certo! Sou muito grata!

Meu gato estava muito mal. Vomitando e com febre. Fomos atendidos com muito amor. Agradeço imensamente a Dra Victória pelo carinho e atenção. Melhor profissional não há.

Gostamos do pronto atendimento da médica veterinária Dra. Vitória. Objetiva e eficiente! Parabéns!

Hospital super equipado, atendimento maravilhoso, limpeza impecável. Todos os profissionais super qualificados. Super recomendo.

Péssimo!!! Por causa de uma informação errado de um veterinário da unidade W3 todo o esquema vacinal do meu dog está bagunçado e terei que pagar uma dose a mais da vacina da leishmaniose ( cara, por sinal)pelo atraso. Hoje fui levar pra fazer a segunda dose, informada que não havia no estoque fui direcionada para unidade perto do shopping Boulervard. Só pra perder meu tempo e cansar meu pet. Não há ninguém na recepção da clínica, um silêncio total como se estivesse abandonada. Tive que ir na recepção da Petz fazer “ check in”. Aguardei cerca de 30 minutos na recepção sem nenhuma satisfação. Quando reclamei a veterinária apareceu pra me dizer que estava com um caso “ complicadim” e que iria demorar. Perguntei quanto tempo. Resposta: “não sei”. Depois de um tempo ela disse que mais 10 minutos. O paciente já havia saído do consultório, 10 minutos se passaram e nenhuma resposta. Meu dog já estava estressado, então fui embora frustrada e indignada. Como uma clinica tão conceituada tem somente 1 veterinário a disposição e o mesmo fica quase 1 hora em atendimento e NINGUÉM na recepção. Lugar caro que só tem nome. Adoro a Petz, mas nunca mais volto nessa clínica Seres.

Cuidado! Tem um anúncio na OLX anunciando um aluguel de veículo para motorista de app, a retirada do veículo é neste endereço só que o mesmo exige o pagamento antes de ver o veículo e assinar o contrato. CUIDADO!

Experiência muito desagradável!!!Chegamos as 20:50 no hospital que diz ser 24h, só tem uma médica plantonista que estava na internação, esperamos por mais de uma hora e nada!!!!O hospital que diz ser 24h não tem plantonista p raio x… Se quiser, tem que pagar o profissional p vir até o estabelecimento. Que custa metade do valor da consulta (PASMEM).Por fim, chegamos com a dog desfalecida nos braços e estamos indo embora sem atendimento.Infelizmente, não foi o que esperamos! Hospital 24h é pra EMERGÊNCIAS… com todos profissionais a disposição.

Excelente atendimento, fomos tratados com muita dignidade e respeito e com toda a urgência que o caso necessitava.

Todas as vezes que levei meus pets para se consultarem ou tomarem vacina, esperei muito tempo para ser atendida mesmo tendo feito o agendamento com antecedência. Na última vez, além de ter esperado muitos minutos para ser atendida, também esperei um bom tempo para que a veterinária que me atendeu fosse buscar a vacina em outra sala e esperei muito também para que a veterinária elaborasse uma simples vacina de dipirona, até que disse que não poderia mais esperar e a mesma elaborou a receita por escrito. Mas o mais decepcionante foi na hora de realizar o pagamento. Minha cachorrinha tomou 4 vacinas e me informaram na recepção que o valor seria de 500 e poucos reais e então pedi para que me informassem o valor de cada vacina. A múltipla, por exemplo, me informaram que custava 200 e poucos reais sendo que na mesma semana eu levei outro cachorrinho para tomar a mesma vacina por 75 reais. Por fim, as atendentes revisaram os valores e o total ficou 300 reais, ou seja, uma diferença de mais de 200 reais que, se eu não tivesse questionado, teria sido paga. Não recebi nenhum pedido de desculpas pelo atraso e pelo equívoco. Infelizmente, a péssima experiência se sobressai à boa estrutura do local.

Levei meu gato para se vacinar, e, de acordo com a tabela que eles expõem na recepção, o preço da vacina era de SOMENTE 155 reais (Vacina Múltipla - V5). Ao chegar no consultório, o veterinário me informou que o gato era muito jovem, e, por conta disso, recomendou que fracionássemos a quantidade injetada, pois ele poderia passar muito mal se toda substância fosse introduzida em dose única.Acatei a recomendação, no sentido de que a primeira dose fosse dada naquele dia e a outra metade no mês subsequente.Ocorre que acabo de voltar da 2ª dose (17/04/2023, 17:00) e estou SURPREENDIDO por terem me cobrado mais 155 reais apenas por essa dose final (R$ 310,00 ao total, portanto). A moça da recepção explicou que os 155 reais da tabela eram referentes A CADA DOSE, mas eu havia entendido que tratava-se do valor individual da vacina INTEIRA (Vacina Múltipla - V5), que deveria compreender quantas doses fossem necessárias.Pergunto-me se teriam me cobrado R$ 310,00 caso eu tivesse optado por injetar toda a substância logo no primeiro dia. E mais, o que custava expor de forma mais detalhada essa informação na tabela (caso verídica)?No caso de ter havido um erro na cobrança dupla, peço por gentileza que entrem em contato comigo para que possam me devolver o dinheiro.Aliás, em que pese esse problema, devo dizer que fui bem atendido pelo veterinário e pelas moças da recepção e também achei as instalações boas.Obrigado pela atenção.