Banco Santander - Agência 3302 Sao Cristovao

Atendimento péssimo, impossível falar c alguém via telefone ou central de atendimento. Isso pq eu queria pagar, mudaram minha agência sem eu saber. A gerente da conta e o gerente geral não achavam meus dados, após eu dizer que colocaria o banco na justiça, incrível, encontraram meus dados e pude realizar o pagamento. Fazem tudo p que paguemos juros exorbitantes!

Péssimo!!O atendimento pelo telefone não nos oferece opção de atendimento com o atendente.Sempre com uma secretaria que não dá nenhuma solução.Nota ZERO para a comunicação com este banco.Quando a atendente atende cai a ligação ou te direciona outra vez para o início da ligação e não tem nenhuma solução.Não indico este banco a ninguém.Só conseguimos falar com secretária eletrônica e que não soluciona nada!

Não merece nem 1 estrela. Tenho conta infelizmente nessa agência a 4 anos, e a 4 anos o atendimento é HORRÍVEL. Mesmo fazendo obras, ampliando postos de trabalho ( mais cadeiras, mesas, PC) e mesmo assim o atendimento é horrível. O Gerente Geral deveria ter vergonha dessa agência onde ele trabalha". Infelizmente mas de 2horas para ser atendido(Parabéns a Funcionaria Aline em tentar de todas as formas presta um excelente atendimento)."

Ir a esta agência é sempre uma péssima experiência. Ela é a minha agência, e todas as vezes que estive lá, acabei me estressando com a demora de atendimento. Hoje estive lá, e passei exatamente 1h e 19 minutos esperando atendimento. Tinham dois caixas atendendo, sendo que um era para prioridades. De repente chegou uma mulher com um envelope cheio e entrou junto com um senhor que já estava lá ( ou seja, ela não pegou senha, pegou carona no atendimento dele), e ficou quase 35 minutos no caixa, e foi atendida normalmente, como se estivesse certa. Enquanto isso, o local ia enchendo, idosos em pé ( por que ja nem tinham mais onde sentar, já que estavam todos os assentos ocupados por outros idosos), e três bancadas de atendimento vazias, sem funcionários. Ou seja, o Santander presta um serviço péssimo por que não quer contratar atendentes pra um banco que é o único do bairro de São Cristóvão, e os clientes é que se danem. Vou transferir minha conta, por que dessa agência desrespeitosa não vou ser mais cliente.

O banco é bom, mas essa agência infelizmente não dá para dar boa avaliação tendo em vista os inúmeros descasos com os clientes, inclusive correntista de longa data, em relação a cordialidade e atendimento de baixo nível. Apesar da ruim experiência passada, antes da pandemia o atendimento era mais competente e melhor gerenciado, difícil imaginar o que pode ter ocorrido. Falta investimento em treinamento dos colaboradores nessa área.

Péssima experiência. Estava lotada e a maioria dos clientes eram idosos. Apenas 2 caixas faziam o atendimento. Um era prioridade e o outro normal. Ainda havia 3 guichês vazios sem funcionários. Duas hipóteses: faltaram ou não querem contratar. Acredito mais na segunda hipótese. A verdade é que o Santander está em decadência. Em geral, as agencias têm cadeiras só para idosos e os caixas eletrônicos só fazem depósito no horário de funcionamento do Banco. Mas se quiser fazer um DOC é 24h. Sou cliente há mais de 10 anos e gostava do Banco. Vou encerrar minha conta e ir para um Banco que trate os clientes com respeito. Uma pena!

Péssima agência. Estou com problemas para abrir a conta . Me desloquei até essa agência, onde fui atendido por uma gerente ( Janaína). Ficou de entrar em contato comigo, e estou aguardando a resposta até hoje . Mando msg e não tenho retorno. Falta de respeito e empatia com o cliente. Isso porque só quero a conta corrente. Já reclamei pelo SAC e ouvidoria.

Agência horrível, péssimo atendimento, Santander tbm e horrível, caso esteja procurando um banco vá para o BB, Itaú ou Bradesco mas nunca pise nessa agência ou banco

Meu irmão é cliente e sou sua Curadora. O atendimento para idosos são péssima. Gerente é uma pessoa inacessível, nunca pode atender. E quando atende não resolve o problema. A Procon deveria passar lá e vê como fica uma fila extensa tanto no caixas eletronicos, como no atendimento presencial. Chegando a ficar até duas horas na fila. O atendimento prioridade é de 9 as 10, e depois de horário não existe prioridade. QUE BANCO É ESSE......