Cotijuca Clínica de Ortopedia

É com pesar que informo que hoje, depois de avisar à secretária ao marcar a consulta que se tratava de uma idosa de 89 anos com problemas no joelho e com dificuldade de locomoção e de antes de sair ligar para confirmar o horário, chegando lá 15 minutos antes do horário marcado,, que era 1h:45, em que só havia uma pessoa na sala de espera,as 14h a secretária informa para outro cliente que o Dr Pedro não tinha chegado ainda, pois estava saindo do centro cirúrgico. Ainda esperei até 14:30, quando fui informada, pois perguntei que minha mãe era a terceira pessoa a ser atendida e que o médico ainda não havia chegado e a sala de espera já estava lotada. Desisti da consulta por vários motivos:1- todo clientes merecem respeito,2- horas marcadas são para serem cumpridas,3- o plano de saúde custa muito caro,4- se os indivíduos se submetem a esse tipo de coisas permitem que haja falta de compromisso dos profissionais.Sinto muito por não poder avaliar essa clínica como desejaria e espero que os profissionais responsáveis cuidem melhor de seus clientes e capacitem melhor suas recepcionistas para informarem com presteza e delicadeza sobre qualquer problema.

Fui muito bem atendida pelo dr. André Eiras(especialista em mão).Recomendo e agradeço pelo profissional atencioso e gentil. Parabenizo também o atendimento pela recepção.

Cheguei com consulta marcada e estava cheio, não tinha lugar para sentar e pessoas estavam do lado de fora na galeria. Perguntei a secretária, educadamente, se tinham muitos pacientes marcados com o médico que eu iria e ela me disse, grosseiramente, que eu tinha que esperar, sendo que não foi isso que perguntei. Perguntei pois marquei horário e trabalho, portanto não posso ficar a disposição. Fiz uma pergunta muito simples... Inclusive, se eu já tivesse visto as avaliações antes de ter ido, certamente não marcaria lá, pois esbarram no mesmo problema de superlotação e mal atendimento. Vejo que isso é rotineiro. Cancelei minha primeira consulta e não voltarei mais.

Minha mãe, uma senhora de 74 anos, tinha consulta marcada para o dia 8/9, que foi desmarcada, e remarcamos para o dia 22/9. Hoje, liguei para confirmar a consulta de amanhã, e a Secretária informou que o Dr. Gabbi cancelou as consultas de amanhã. O fato é que a pessoa está com muita dor e não há respeito com o paciente. A gente se programa para a consulta, que infelizmente não acontece. E o pior é que foi uma indicação da AMIL. Vou recorrer à AMIL para ver se entra em contato com este médico para que respeite os agendamentos, pois as pessoas não podem ficar implorando por atendimento, já que pagamos um plano caro. RESPEITO É BOM E EU GOSTO!!

Super bem atendido, desde a recepção até o Dr Bruno Sá que avaliou minha situação e me deixou muito mais seguro. Meus agradecimentos!

Dr Raphael Gamallo, me atende com muita competência e atenção.No primeiro dia quando cheguei com dor a recepcionista foi muito eficiente e já retornei por duas vezes e acho uma excelente Clínica, principalmente se comparada com a maioria das existentes na Tijuca.

Estou fazendo um tratamento com o Dr André Eiras (excelente médico), ele me disse que se eu não sentisse melhora no meu quadro em uma semana, era para ligar para marcar uma avaliação com ele a qualquer hora. Pois bem, hoje dia 06/10/20 liguei de manhã e falei com atendente Fabiana, eu expliquei o meu caso, disse inclusive que trabalho com a mãos e não senti nenhuma melhora, que gostaria de um encaixe para ele no dia 08/10, ela disse que não seria possível porque ele saí meio-dia pra fazer operações e não poderia se atrasar para me atender, eu expliquei novamente o jeito que as minhas mãos estão, disse que ele me autorizou a procurá-lo em qualquer momento, ela foi mal educada e arrogante, dizendo que não poderia fazer nada por mim, que só teria vaga para o dia 22/10. Eu perguntei como eu iria ficar desse jeito até o dia 22/10, eu disse que teria que procurar outro médico e isso eu não queria, ela respondeu que eu fizesse o que quisesse, mas ela não poderia fazer nada para me ajudar, porque o Dr. André Eiras tem a prioridade na cirurgia. Eu disse que se precisasse chegaria até ás 7:00, não queria atrasá-lo, mas a Fabiana continuou sendo arrogante e dizendo que não poderia fazer nada por mim. Eu desliguei o telefone, mas resolvi ligar novamente para dizer que vou reclamar com a UNIMED (aliás já o fiz) o jeito que a atendente da Clínica me tratou, ela me respondeu mais uma vez que eu fizesse o que eu quisesse.Acho que mediante esse fato e a outras reclamações sobre as atendentes, a Clínica não deveria fazer um treinamento com essas pessoas, mas sim um ADESTRAMENTO para que saibam lidar com pessoas, principalmente as que estão sentindo dores na hora que estão falando com elas.

Achei um descaso comigo , precisei fazer uma cirurgia no ombro com DR. André Lima que pediu para que eu entrasse em contato com o seu secretário para ver o dia da cirurgia. Foi então que eu percebi a total falta de empatia para com o paciente...Após varias ligações para saber o dia da cirurgia e sempre com a mesma resposta de que estavam cotando o material...Decidi ligar para o plano , e foi então que descobri que eles fizeram o pedido para cirurgia 21 dias depois da consulta ...Sem contar que liguei para o hospital para saber se o procedimento realmente era esse , me encaminharam para esse Dr . André lima que disse que iria me retornar no mesmo dia e até hoje nunca escutei a voz dele...Ou seja o paciente que se DANE...Não recomendo de forma alguma esse médico de araque .

Nota 1000, desde o atendimento na recepção aos médicos!

Dr Alexandre Palotino e o melhor medico que eu ja conheci eu recomendo , e também recomendo cotijuca clinica ortopedia eu ja fiz cirurgia com dr Alexandre Palotino e eu adorei