Palace Hotel Jacutinga Js

Viajei agora, em Abril/2023, e posso dizer com convicção, sobre o Hotel. O local está bem conservado.Há um estacionamento na rua do Hotel (área coberta - que acabara de ser reformado; e área descoberta). Como não há passagem direta, e o estacionamento não é asfaltado, por isso, torna-se mais dificultoso para as pessoas acessarem.Há uma recepção muito ampla, mas achamos o Gerente um pouco rude no trato (poucas palavras).A limpeza, as meninas passam o dia limpando o hotel (são três andares de quartos +/- uns 40 quartos). Achamos o nosso quarto quadruplo com os azulejos do banheiro bem amarelados, acreditamos ser por causa de ser antigo, mas em geral, o quarto estava bem limpo.Ar condicionado muito bom. TV pegando bem.Ponto negativo mesmo é o Café da Manhã. Não tinham pão de queijo (pois fomos informados que só tem no final de semana)- pra qualquer turista, ir pra Minas e não comer pão de queijo, não é ir pra Minas -, então, o que tinha de bom eram os frios, o pão de forma, o café e o suco de laranja. Os bolos são bem pesados, acredito que deveriam contratar uma cozinheira, e já seria suficiente. As mesas, poderiam ser dispostas também para receber famílias (como são pesadas para transportar de lugar, e só cabem duas pessoas, ficamos em uma mesa com quatro pessoas, bem apertados). O hotel ganharia muito se investisse no café da manhã. A alternativa é tomar café na Padaria da rua (muito bem servido).Internet, impossível de usar... Há 3 sinais, mas nunca chegava no meu quarto.A piscina, poderia ter um banheiro mais próximo para trocar de roupa, uma ducha para entrar na piscina, e alguém fazer a limpeza todo dia. Fomos entrar mas a piscina estava muito suja (o que é natural, por conta de ficar a céu aberto).Ademais, ainda o melhor hotel da cidade que possui poucas opções... com essas considerações, possui bom custo-benefício. Espero que considerem esses comentários, e ajude alguém.

Quarto requer reforma. Faltam tomadas, banheiro com azulejos velhos e quebrados, teto descascando. Café da manhã bom, apesar da falta de pão de queijo de 2f a 6f.

Ótimo café da manhã em relação a sua categoria, hotel muito limpo, cheiroso e confortável, necessidade de manutenção e adequação no banheiro e acessibilidade para o banho no apto 305. Atendimento do hotel a nota é 10.

Hotel muito bom! Sempre que vamos ficamos nesse local. O Guilherme gerente do local é muito educado.

Atendimento sensacional, o cozinheiro é ótimo e os recepcionistas também. A limpeza deixa a desejar, fiquei 2 semanas e não limpavam embaixo da cama e nem o banheiro corretamente, no mais, gostei muito! ♡

Gratidão à todos os funcionários são atenciosos e educadoHotel excelente localização cama confortável sempre muito limpo a única coisa que eu achei fora de mão é o estacionamento que não tem acesso ao hotel que fica do lado do hotel e o acesso para entra na recepção do hotel tem que subir as escadas e não tem acessibilidade ♿️ para cadeirante.

Todos nos atenderam bem, porém ao solicitarmos usar somente a piscina depois do check out, com um recepcionista, num primeiro momento poderia, mas logo depois nos comunicaram proibição da gerência, e que teríamos que pagar uma nova diária. Entendemos a posição do hotel, mas como empresários do setor de serviços, acreditamos que poderia haver um acordo para melhor atender ao cliente. Visto que, chegamos tarde no dia anterior, não podendo aproveitar a piscina para relaxar e que nos faria muito bem hj. Se fossemos nós, até cobraria uma taxa para o uso da mesma, mas nunca deixaria de atender bem ao cliente. Entendemos que cada caso é específico e que normas são criadas para o bom andamento do serviço, mas o bom senso em ambos os casos fidelizaria o cliente.

As avaliações que li antes de conhecer o hotel me assustaram um pouco. Quando cheguei na cidade e descobri que fazia parte da Oyo, fiquei ainda mais preocupada. Já tive uma experiência péssima em um hote da mesma rede em São Paulo.Entretanto, fui positivamente surpreendida. O quarto é simples, mas limpo. O colchão é bom. O lençol é pequeno para o tamanho da cama e escapa durante a noite. O café da manhã é bom.

Fomos passar o final de semana em Jacutinga (de 14 a 16/04/ 2023), nos hospedamos no Palace Hotel, utilizamos 2 quartos: 1 casal e 1 casal com criança. Na recepção, a atendente, que havia começado a trabalhar aquele dia foi muito simpática, porém, quem estava com ela, estava bastante perdido... em um dos quartos a cama sem um pé... os lençóis que forram os colchões, completamente soltos e com o tamanho em desacordo com o tamanho do colchão..... os assentos dos vasos nem pareciam de um hotel com a classificação e os valores do Palace, além do box de um dos quartos sem nem lugar para colocar o sabonete.A noite, como estávamos com criança, eu precisava de um copo com leite.... entrei em contato com a recepção e, para minha surpresa, me negaram um copo de leite pois não tinham autorização para pegar.No fregobar de um dos quartos até cabelo grudado tinha, nos quartos também não encontramos nenhum copo utilizar as bebidas que estavam no frigobar.Vale a pena parabenizar e ressaltar o atendimento do café.. . Que... apesar de ser simples, atende a necessidade de um café básico, e é direcionado e servido por um homem super simpático, atencioso e preocupado com a necessidade, satisfação e bem estar dos clientes. Sinceramente, é, infelizmente, o único ponto positivo do hotel.Em resumo deixo nossa insatisfação (falo em nome de 5 pessoas), e, com certeza, não indicaria este hotel a ninguém, uma vez que o custo do hotel, que não é baixo, não supre as expectativas nem as necessidades dos hóspedes.Sem mais.

Ao chegar, os dois apartamentos reservados, estavam ocupados, e já havia pago antecipado. Ninguem se responsabilizou. Me deram um apartamento muito sujo e precisei reclamar e o gerente chamou uma recepcionista pra limpar, pois não tinha camareira pra fazer o serviço. Mas a sujeira era tanta que mal resolveu. A porta do guarda roupa não fechava, tinha que segurar com uma garrafa de água cheia pra parar fechada. A torneira do banheiro abre sozinha do nada, e o lavatorio do banheiro tem crostas, porta papel higiênico quebrado, sem local para colocar sabonete etc.., teias de aranhas penduradas na varanda e dentro do guarda roupa sujeira e pó . Portas do guarda roupa sem puchadores e a janela do banheiro acho que nunca foi limpa. Na varanda faz uma poça de água que escorre do ar condicionado, que não sei quando foi feita a higienizaçao naquele aparelho. Lamentável demais. As cadeiras tão sujas, que ao passar papel, saiam pretos. Um horror. O café da manhã estava bem servido por um colaborador prestativo e atencioso. No mais foi uma estadia decepcionante. Apontadas as falhas ao gerente, sinalizou que iria tomar providências. Eu nunca vou saber, pois não voltarei mais nesse lugar.