Italinea Vila Mariana

Fizemos os móveis planejados da nossa casa com a Italínea da Vila Mariana. Havíamos visitado outra loja antes, em que não fomos bem atendidos e nem deram importância ao nosso projeto. Na loja da Vila Mariana, ao contrário, fomos super bem atendidos pela Letícia e sequencialmente conhecemos a Andra, que é uma excelente pessoa e nos atende em todas as necessidades! Até hoje não sei se ela é a proprietária ou não, mas caso não seja, sugiro ao proprietário mante-la sempre na equipe. Pessoas como ela são difíceis de encontrar. Super recomendo!

Olá, confesso que sou uma pessoa muito exigente a ponto até de precisar me policiar em função das minhas avaliações. Principalmente antes de analisar qualquer serviço, procuro saber todas as variáveis que fizeram parte da jornada, pois, quem somos nós para julgar o próximo sem antes compreender todas as partes do processo?Bem, vou tentar ser conciso em minha resenha, mas neste caso em especial, gostaria de contá-la por completo, pois, mais do que uma única nota ou percepção, acredito que a minha avaliação possa orientar novos clientes nesta jornada de escolha e compra de móveis planejados.Eu, assim como diversos proprietários(as), invariavelmente passam por este caminho na vida, e como trabalho na área de marketing, acabo trazendo comigo uma análise ainda mais crítica que o normal nestes tipos de avaliação. Sendo assim, iniciei o processo de busca, levantando cerca de 10 a 15 empresas do segmento, algumas por indicação, outras por lembrança de marca e outras por pesquisa mesmo.Fiz uma planilha de avaliação com diversos atributos a serem avaliados, deste a velocidade do retorno ao meu lead, até a última etapa para o fechamento, mas até então, isto seria dividido em duas fases: a pesquisa, aproximação e conclusão da compra, e a segunda, a respeito da entrega, montagem, acompanhamento e experiência do relacionamento pós-venda.Na etapa de aproximação, logo descartei um terço das empresas, sem fazer sequer o primeiro contato, o que já mostra o quanto as empresas nem sonham que estão sendo julgadas sem mesmo ter a primeira chance de contato com o cliente. Hoje, as pesquisas na rede são fáceis e mostram com muita nitidez diversos pontos frágeis, que as deixam muito vulneráveis frente aos seus concorrentes.Nós clientes, temos hoje um mar de informações disponíveis para nos balizarmos e são poucas as empresas que percebem o tamanho desta plataforma de contatos, em muitas fica evidente a tentativa de burlar estas primeiras percepções com alegorias e pirotecnias nas promessas.Mas o que muitos ainda não perceberam, ou se fazem de desentendidos, é que o consumidor a cada dia está mais preparado, mais sagaz em suas avaliações, foi-se o tempo de conseguir esconder a sujeira embaixo do tapete.Vivemos a era da HONESTIDADE e quem está compreendendo isto com mais velocidade, está ganhando quilômetros de distância. Foram mais ou menos dez dias intensos, atendendo, visitando e conversando com empresas do segmento e, pouco a pouco, o primeiro cenário foi se definindo, as notas sobre as variáveis mostraram com muita precisão os resultados, chegando assim ao final de três possíveis empresas a seguir.Neste momento, incluí alguns quesitos de simpatia, elegância na condução, acerto no projeto e pré-disposição em chegar num equilíbrio da negociação para ambas as partes, até que definimos, minha esposa e eu, seguir com a empresa Italínea da unidade Vila Mariana, na Rua Luis Góis.Esperei muito para poder relatar esta jornada e espero ter deixado nestas palavras minha gratidão e percepção de total superação da entrega desta empresa chamada Italínea, mas principalmente a esta equipe, que sem que soubessem que estavam sendo tão avaliados, agiram de forma natural, assim como acredito fazerem com todos os seus clientes.Se fosse um restaurante, acredito que estariam recebendo, pelo menos de mim, uma estrela Michelin. Parabéns!!!! A quem possa estar procurando uma empresa para fazer seus móveis, fica aqui a minha recomendação!Marcelo Ponzoni

Minha experiência, foi ótimo , atendimento nota 10 eficiência nota 1000 equipe super eficiente do atendimento da loja a montagem, Aline Design, uma simpatia de pessoa, a entrega antes das datas previstas, as equipes de montagem nota 10 , estou 100 satisfeita, eu super recomendo.

Não recomendo! Se eu soubesse antes o que sei hoje eu Fugiria e correria desse serviço!Fiz um pedido grande, montaram o planejado" que nada teve de planejado. A porta e as gavetas não abriram porque batiam na cama

Empresa séria, tanto na negociação quanto no cumprimento da execução do serviço que foi entregue em tempo recorde!!!Estão de parabéns!!! A equipe inteira.Recomendo!!!

Excelente. Ficou muito lindo.Atendimento perfeito e funcionários educados. Entrega antes do prazo prometido. Preço justo. Recomendo.

Boa impressão e apesar de ter achado preço mais alto que a cobrada por marceneiros, fiquei surpreso com o atendimento e o material empregado na cozinha, wcs e suíte. Muito bom mesmo.A montagem realizada por pai e filho, muito cuidadosos e organizados. Parabéns

Boa noiteAndraParabéns pelo seu excelente atendimento, juntamente com esta conceituada empresa Italinea, funcionária, como você, de muita versatilidade deixam os clientes satisfeitos e só fazem a empresa crescer e você junto com ela, você foi rápida no atendimento, que até nos surpreendeu.Desejamos muito mais sucesso na sua vida profissional.Forte abraçoClaudete

Acabei de concluir meu segundo projeto de móveis planejados com a Italinea, e estou extremamente satisfeito.Desde o atendimento, para fazer o orçamento (dia 11/05) até a entrada e montagem, ocorreu em pouco mais de 30 dias (15/06).Recomendo sempre o trabalho da Italiana.