CDB - Unidade Ana Rosa

Já fui em muitos laboratórios, mas a experiência neste laboratório foi a pior de todas. Me furaram 11 vezes. Perderam o acesso diversas vezes, uma delas não contiveram a veia, foi sangue pra todo lado, sujou tudo a minha calça, a sala, foi um show de horror. Não recomendo a ninguém.

CDB Ana Rosa, recepção cordialidade e educação, tive um probleminha com meu pedido médico e todos de pronto a me ajudar .

Acabei de fazer um exame de sangue lá, me atenderam super rápido. Todos foram extremamente solícitos e educados, desde o recepcionista até o enfermeiro que realizou a coleta. Recomendo!

Nesta unidade CDB - Ana Rosa, fomos muito bem atendidos pela equipe médica e demais funcionários.Fizemos exames, particular ou com plano de saúde e fomos muito bem atendidos.Os médicos educados e entendendo as dificuldades dos pacientes. Os exames foram agendados e a equipe atendeu rigorosamente dentro dos horários estabelecidos.Os resultados estavam prontos também, rápidos e dentro do prazo informado.A localização do laboratório é muito boa, pois está muito próxima da estação metrô ANA ROSA, da linha Verde.

É a segunda vez que venho aqui hoje pq tinha exames agendados de manhã e à tarde. Ambas vezes estavam com problemas na senha na hora de entrada que já de cara estava causando uma confusão: filas desordenadas e funcionários perdidos. Estou há mais de uma hora tentando fazer um exame de ultrassom que já estava agendado, porém por atrasos no checkin estamos começando com mais de 40 minutos de atraso. Checkin esse que já estava feito por telefone, WhatsApp e pelo link que enviam… enfim, tinha feito tudo para ser um processo rápido e fácil, sem problemas. Eis que subi agora pra a ala de ultrassom e não tinha ninguém no andar. Parecia uma cidade fantasma. Rondei os corredores procurando alguém para me atender e tive que voltar para a recepção. Quando enfim apareceu alguém para me atender, ela anunciou meus exames para que todos pudessem ouvir… achei anti-profissional e anti-ético. Para piorar, quando achei que enfim iam me atender, a enfermeira falou que o pedido médico e o que tinham registrado no sistema não batiam e que ia ter que beber muita água agora para poder fazer o exame (algo que mais de uma vez tinham me dito que não seria necessário E que pra piorar, anula a possibilidade de realizar um dos meu outros exames, fazendo com que eu tenha que voltar novamente outro dia para fazer o mesmo.) O que achei mais bizarro foi a fala da enfermeira: “é pq gosto de fazer tudo certinho, pq se não era só te por na sala e só fazer o que está no sistema e não seguir o pedido médico”… como assim???? Enfim, em todas as interações que tive em vários dias e momentos, os “profissionais” só provaram que não são nada profissionais, nem competentes, nem preparados. Ainda estou na espera e não posso dizer nada sobre os médicos em si nem sobre os equipamentos… mas espero que pelo menos nisso eles consigam se salvar, uma vez que é o cerne do negócio deles… (atualizando: médico, enfermeira e estruturas/equipamentos bons… o problema foi chegar até esse atendimento)Complementando: estou aqui agora há duas horas, estou pronta para o exame e ainda passaram um paciente na minha frente pq supostamente seria o tempo de eu me trocar para o exame. Absurdo.

O atendimento na recepção (guichê 1 = recepção mal humarada, um bom dia bem seco), atendimento exame de sangue (achei a moça insegura), exame para colocar holter (demorado), pré atendimento ok. Limpeza ok! Mas NÃO superou minhas expectativas.

Sempre foi muito bom mas, hoje foi muito ruim. Simplesmente não consegui ver o resultado dos exames on-line pois aparecia uma mensagem em inglês negando o acesso.Tentei por telefone saber o porquê foi pior ainda pois não consegui falar com ninguém, não haivia opção desejada. Aliás depois de longa espera pra URA atender cliquei em uma opção diferente e quando fui atendida, a atendente viu que não era com ela me deixou no vácuo e fui transferida pra outro atendimento fiquei aguardando mais de 15 minutos ate que a ligação caiu.Um tremendo desrespeito. Tô chocada.

Demorou 2h40 min para abrir a ficha, sendo que quando cheguei so havia 3 números na minda frente. Agora aguardando para a coleta e ja vai passar as 14h de jejum.Absurdo. Ja foi melhor. Nao recomendo.

Faço meus exames com frequência nessa unidade e sempre fui bem atendida. Mesmo qdo a unidade está cheia, os atendentes são educados e prestativos. Já estive em outras unidades e não recomendo.

Fiz uma ultrassonografia e o resultado foi rápido, Dr. Guilherme educado e gentil, enfermeira que não me lembro o nome também. Recepção muito eficiente e o tempo de espera não foi nada além do esperado, em uma hora já tinha resolvido tudo.