Refúgio da Vila Boutique Hotel & Spa

Experiência agradável, atendimento e café da manhã excelentes e estadia super confortável.

Maravilhosa,quarto 29 super grande com é confortavel,com rouparia muito cheirosa e macia,cama confortável .Banheiro com ducha boa.Área de lazer muito boa,com jardins lindos .Atendimento 5 estrelas de toda a equipe.O café da manhã maravilhoso com varias opções para serem pedidas na hora,sem falar da gentileza e carinho no chá das 5h que foi o diferencial.Parabéns para as chefes pratos espectacularesUma pena so a Internet não funcio ar muito bem.

A hospedagem na Refúgio da vila é sempre uma ótima experiência.A pousada faz parte do roteiro de charme, ela é bem decorada,cama muito boa , todo o staff é maravilhoso e o café da manhã muito bom .Escolhi a pousada para passar o natal deste ano com a família, pois gostei bastante da minha estadia anteriorGostaria de salientar o que observei durante a ceia. Toda a decoração de natal estava perfeita , comida ok e o atendimento ótimo,, mas a forma como organizaram as mesas não agradou .mesas externas parecem não fazer parte da celebração, lugar escuro, pouco decorado, diferente do lobby e da área da piscina que estavam iluminados ,bem devorados e festivos,

Estamos hospedados e passamos dias incríveis na pousada. Todos colaboradores, sem exceção, extremamente solícitos, em especial Charlene, Ingrid e Vanessa. Como hoteleira, posso dizer que o serviço de vocês é impecável e que os colaboradores não medem esforços para nos agradar. Dá prazer de ver. Comida maravilhosa, drinks ótimos, quarto confortável e café da manhã impecável. Voltaremos muitas e muitas vezes. Parabéns!

Fui surpreendido pela atendente na hora do check out. Haviam diversos itens que eu não pedi, como refrigerante, água de coco etc, e pedi para retirar. Houve um ar de desconfiança e ela chegou a pedir para eu escrever um texto a punho afirmando que não havia consumido tais itens, o que achei um completo absurdo, já que tudo o que pedimos é devidamente assinado em uma comanda. Ao invés de se descuparem pelo ocorrido, ficou um ar de desconfiança na recepção, sempre procurando no sistema o que havia sido consumido. A cereja do bolo foi cobrar 10% sobre o valor total da estadia com o IOF e os itens consumidos. Mandei retirar pois nunca vimos esta pratica em nenhum hotel que nos hospedamos até hoje, seja hostel ou resort de alto padrão. Se recusem a pagar esta taxa, isso é abusivo e cobrado de maneira arbitrária. Obviamente que depois que você se recusa a pagar tal taxa, você é imediatamente destratado e aquele sorriso cordial de bom dia que te deram a 1 hora antes, desaparece e você vira um indesejado no ambiente deles. Simples assim

A pousada é um charme. Exatamente igual as fotos! Café da manhã delicioso, com mta variedade na mesa e opções mto gostosas quentes feita na hora. Qdo a pousada tá cheia fica um pouco lento o atendimento. Mas não chega a desmerecer a gentileza do pessoal que trabalha lá. Quartos mto lindos e espaçosos. O restaurante é mto bom. Qdo estive lá um barman estava testando novos drinks e foi super simpático me oferecendo alguns. Super vale a estadia.Dica1: na reserva pedi um quarto voltado pra piscina, mas achei que tirou um pouco a minha privacidade pq tem mtas mesas do restaurante lá perto, então sempre que abria a porta da varanda tinha alguém por lá. Na próxima vou pedir voltado para o jardim.Dica2: a massagista é excelente, vale a experiência.Agradecimento: agradeçam ao João pela cortesia de ter me dado um ingrediente de um drink que gostei mto e não acho na minha região.

1) CHECK IN: tranquilo e rápido. Sem problemas. Gostei da ideia do espumante. Aqui destaco a SHEILA, que foi extremamente gentil conosco. Nota 10. 2) QUARTO: limpeza muito bem feita e impecável. Cama, travesseiros e lençóis de qualidade. Televisão nova e grande. Banheiro muito bom. Um pequeno vazamento quando fecha o chuveiro, mas nada grave. Faltou uma Nespresso e um frigobar mais completo, como explico ao final. 3) STAFF: dá para perceber o esforço dos funcionários em servir bem. Mas, o destaque mesmo ficou para SHEILA (recepção), JOAQUIM (restaurante) e outro rapaz que fica na recepção também e que sempre nos cumprimenta ao passar. Eles três foram os mais esforçados e gentis. 4) RESTAURANTE: vale MUITO a pena comer nele. Compete e ganha fácil dos melhores restaurantes da Vila. Comida boa, preço justo, atendimento ótimo e ambiente show. Coma nele, pois vale a pena. 5) CAFÉ DA MANHÃ: excelente! Farto, variado e comida boa e nova. Saudável e gostoso, como tem que ser. 6) PISCINA e BAR: show também. A piscina fica um pouco cheia, mas isso não é um defeito. O bar, por sua vez, também é um diferencial.CRÍTICA: Minha crítica é pequena e deve ser recebida mais como uma sugestão. Já me hospedei em 90% dos roteiros de charme e há uma linha neles que nos gera uma expectativa nos próximos. Sendo objetivo: para o valor cobrado, esparava alguns itens como um frigobar um pouco mais completo e, principalmente, o serviço de bebidas no quarto. A cozinha não precisa ficar aberta 24h, mas sentimos muito a falta de um espumante e um balde com gelo à noite, um pouco mais tarde. Um simples drink faria a diferença para quem sente vontade após às 22:00. Outro ponto: uma Nespresso no quarto também faria muita diferença.CONCLUSÃO: No geral, é uma ótima pousada, com pequenos detalhes que precisam ser incrementados para valer o preço cobrado. A estrutura é uma das melhores de Praia do Forte e percebe-se que os donos se esforçaram para fazer algo diferenciado.Ponto a refletir: o quadro do quarto 14, em cima da cama precisa ser retirado. O que está ali não reflete mais a realidade que vivemos. Sugiro à pousada que reveja o conceito ali empregado e retire o quadro dali.

Pousada bonita, mas bem cara para o que oferece. Os quartos do térreo tem zero privacidade, a varanda dá de cara com a piscina, que está sempre movimentada. Além disso, mesmo com a reserva feita pelo Booking, uma taxa de serviço alta foi cobrada por fora no check out (R$230 que, junto ao nosso consumo de R$40, totalizou R$270).

Atendimento excelente, ambiente aconchegante, café da manhã e chá da tarde muito bom (só achei o povo muito esfomeado pois a comida mal chegava na mesa e eles já atacavam tudo entrando na frente kkk)

Preço muito caro para o que oferecem. Paguei R$990,00 por uma diária. Fiquei fr sábado para domingo e solicitei o late check out. A atendente negou o meu pedido e nem se deu o trabalho de disfarçar para que eu não pensasse que ela nem tinha verificado sobre a possibilidade do late check out. Recomendo a leitura do texto de Sam Walton – “Sou o cliente que nunca mais volta!” Para que aprendam a tratar o cliente/hóspede com mais respeito.