Centro de Especialidades Unimed

Quem tem esse plano UNIMED sempre vai precisar usar o SUS. O setor de autorização é uma grande falta de respeito com os profissionais credenciados. Uma guia carimbada e assinada por um ortopedista, com CID exposto, simplesmente precisa ser analisada por um outro profissional para julgar ou não se você tem direito a fazer o tratamento. Fora os funcionários que são péssimos atendentes, mal educados, ignorantes, parecem que estão te fazendo um grande favor agendando consulta e exame.

Não consigo entender a falta de comunicação. Meu filho está desde ontem as 24:00 aguardando um infectologista que segundo os funcionários estaria agora pela manhã, acabo de ser informado que somente a partir das 14:00, muita covardia com uma criança de 4 anos, me deram a opção de ir pra casa ou esperar, por que essa opção não foi dada antes a 8 horas? Não vou nem entrar no mérito de qualidade médica, pois pediatras, apenas dois de fato são bons.

Muito desorganizado, com pessoas em pé na frente dos monitores de senha, uma recepção unificada muito lenta. A espera pro atendimento na recepção é grande e pro atendimento médico também.

Atendente falou que não precisava marcar revisão, bastava comparecer. Cheguei ao local e exigiram agendamento. Solução vai ser trocar de plano mesmo, cada vez menos médicos e somente agendamento por esse lixo que são os centros de atendimento da unimed, seja de diagnóstico ou exame.

Atendimento do médico super demorado, todos estavam reclamando e passando pelo mesmo problema. Demorou mais de 4 horas para meu filho recém nascido ser atendido. Esses médicos acham que todos dependem deles e não se preocupam em manter o horário para atendimento. Os atendentes também estavam perdidos e desorganizados. Horrível a experiência. Não recomendo para ninguém.

Infelizmente o agendamento não funciona vc fica horas e horas tentando ligar para fazer o agendamento de consulta ( que por sua vez tem dia certo para fazer a ligação) ou o telefone toca e toca e ninguém atende ou na maioria das vezes nem completa a chamada.Isso acontece com muita frequência, como por exemplo hoje estou tentando fazer o agendamento desde as 8 horas da manhã e já são exatamente meio dia e até agora não consegui.

Telefone nunca atende. E quando ligo Pará outro número para pedir informações, atender com má vontade r falam pra ligar no nutro dia. Ou seja, se tiver de morrer, morre.

Sou de Natividade e Itaperuna/RJ, agora que estou morando em Campos. Aqui em Campos com atendimento na Unimed tive que ir nesse centro, liguei antes para marcar a consulta, o que foi super rápido, falei qual especialidade que procurava e marquei a consulta para o outro dia.O centro de atendimento é muito amplo, com vários funcionários e achei todos muito simpáticos, pois não conhecia nada, tive que perguntar a cada um onde era para aguardar, onde pegava senha, etc, e todos foram muitos receptivos.Agora para fazer a revisão foi a mesma coisa, liguei para o numero e marquei a consulta para o outro dia.No centro de Especialidades é bem limpo, com várias cadeiras para sentar, o banheiro estava bem limpo também, todo organizado, cada um pega uma senha, tem acesso com rampa e atendimento especial para quem precisar.Atendimento excelente, Unimed está de parabéns, que continue assim.

Nota zero pra este centro da Unimed de Campos dos Goytacazes. Já fui atendida em um CEU de outro município e o atendimento sempre foi exemplar...presencialmente ou por telefone! Este aqui de Campos dos Goytacazes é uma vergonha...não conseguimos nem ser atendida adequadamente...o Whatsapp leva um grande tempo para responder, por telefone, não atendem ou permanece infinitamente ocupado. Uma pessoa doente ou recém-operada precisa se deslocar nas primeiras horas para esta empresa" a fim de conseguir uma simples consulta? Para quê um Centro desumano deste? Está impossível eu conseguir uma consulta...e

PÉSSIMA!!!!!!!1º telefones de contato sempre indisponíveis, muito difícil conseguir contato2º atendentes grosseiros e mal informantes; pedem para “ligar no dia da consulta”; “marcação apenas na terça-feira”… ai você espera uma semana para ligar e as 7h da manhã já “não tem mais vagas”. Fiquei tentando agendar uma consulta ginecológica durante um mês.3º quando finalmente conseguem agendar, você chega no dia e hora combinadas e se depara com uma fila imensa para o “guichê” onde precisa apresentar “documento e carteirinha”; mais uma longa espera, existem 8 guichês, mas durante a uma hora que aguardei apenas 3 atendentes estavam presentes.4º após passar no guichê você é transferido a uma outra sala de espera onde aguarda pelo médico que “chama” o paciente pelas telas5º minha consulta foi agendada após toda burocracia para as 13h, fui atendida no guichê 1h após e fui chamada para o consultório médico com TRÊS HORAS DE ATRASO, as 16h !!!6º alem de tuuuudo, como se não bastasse, atendentes ríspidos e mais uma vez, mal informantes.Eu também sou médica, pago pelo plano Unimed nacional e nunca vi nada parecido, é patético! Desmarquei meu consultório por algumas horas e tive que estender e fazer também meus pacientes passarem pelo constrangimento de terem suas consultas reagendadas! Fora o prejuízo financeiro, tempo perdido e desgaste emocional.O mais incrível que as mesmas reclamações são feitas aqui neste canal HÁ TRÊS ANOS, e nada mudou!