Águas de Niterói

Meu registro só entra Ar e o relógio gira a todo vapor e tive a surpresa de rever uma conta de 900 reais se os gastos aqui chegam no máximo a 90 reais

Ficamos, toda a família, com medo pois tivemos a impressão que estávamos lidando com milicianos protegidos pelo Estado.

Essa empresa so rouba o cidadão, moro com meus 2 filhos pequenos e minha conta ta vindo 899 nao tenho dinheiro pra pagar isso , resumo to sem agua com crianças em casa .

Atendentes despreparados, serviço ruim, preços abusivos.Essa empresa é um verdadeiro ensaio para uma tragédia. Quando existir concorrência na distribuição de água ela irá falir no dia 2.

A medição é feita, não mandam para o email e quando a gente liga, dizem não estar ainda no sistema. Se foi feita medicação, automaticamente tem que ir para o email.Aí a gente liga, tem um péssimo atendimento e ainda pedem para você ligar novamente daí 48 horas, justamente o dia do vencimento da conta. Não dão nenhum prazo a mais.Absurdo!!!!

Na loja do centro de Niterói tem um carcereiro na porta , grosseiro, hostil, que se sente uma autoridade. Estive la hj as 9 horas, parei na porta ,ele ignorou, entrei pra sentar dentro da loja,pois do lado de fora estava muito sol, ele veio como um bicho, gritando,discutindo, olhem as cameras. Onde está o respeito, a humanidade?

Moram somente 2 pessoas na minha casa e tenho um consumo médio histórico na faixa dos 15m3. Só que na conta de abril/2023 me cobraram 83m3, e fui na empresa reclamar e eles marcaram uma vistoria para ver se tinha vazamentos na minha casa e não tinha nada. O vistoriador sugeriu trocar a bóia da caixa d'água para de alta pressão, por causa da grande pressão do abastecimento. Fiz isso e levei a foto provando a troca. Eles não quiseram retificar minha conta pela média histórica, e apenas descontaram a taxa do esgoto, sendo que se não tinha vazamento como não retificar a agua que supostamente entrou. Apenas parcelaram a taxa da água (que supostamente entrou). Tive também que pedir a aguas de niteroi para trocar o registro ao lado do hidrômetro, que estava quebrado que o vistoriador observou no momento da vistoria, mas não colocou no relatório da vistoria. E o pedido foi feito no dia 05/07/23 com prazo máximo até dia 21/07/23, o que não aconteceu e tive que ir novamente na empresa dia 24/07/23 reclamar, e como foi um erro gritante deles no dia seguinte foram trocar. Desde então tenho que manter o registro interno da minha casa e ir abrindo dia sim, dia não, porém resolvi contratar uma empresa de caça vazamentos para fazer nova inspeção, pois minha conta não retornou para a média histórica ficando sempre na faixa de 15 a 30m3. E a empresa não constatou nenhum vazamento interno na minha casa e sugeriu colocar um bloqueador de ar, o que foi feito. E mesmo após a instalação do bloqueador de ar, em 5 dias o hidrômetro registrou 12m3. Fui na aguas de niterói para solicitar a troca do hidrômetro que é o último item que não foi mexido, mas eles afirmam categoricamente que o problema é interno. Estamos à mercê da empresa.

uma empresa leonina , que cobra por tudo, ate mesno a troca do registro deles. E os atendentes sempre dando razao aos atos leoninos e exploradores contra nos indefesos consumidores. Informam erradamente os dias que ira cair agua (planilha de abastecimento deles é teorica, pois na pratica nao funciona). Vc gasta 8 m3 e tem que pagar 25 m3. um absurdo. isto tem que mudar.

Certamente, um dos piores atendimentos dentre todas as concessionárias de serviços públicos. Já apelei para a ouvidoria"

O atendimento é demorado, atendentes educados e objetivos, mas tudo isso não adianta se a equipe externa não vem resolver o problema do esgoto que invadiu o meu corredor e já é um problema que se arrasta por anos