Comfort Hotel Guarulhos Aeroporto

As camas e travesseiros possuem uma espécie de plástico que te incomoda pra dormir.Muito barulho pela manhã.A ducha joga jatos de água acima da temperatura selecionada ou jatos de água gelada no meio do seu banho.A equipe não avisou da Van disponível pra levar ao aeroporto.Com 7 minutos de checkout vencido a governanta bateu na porta avisando pra sair.Péssimos cuidados com o cliente, principalmente porque este hotel é para descanso.

Ficamos hospedados no Comfort antes de fazer um voo internacional e depois na volta. Ele fica perto do aeroporto de Guarulhos, nos horários da manhã (tipo 7/8 horas) a van gastou uns 20 minutos pra chegar no aeroporto. A van é cortesia do hotel, tem os horários certinhos de pegar ela do hotel e de pegar ela no aeroporto, ela para no terminal 2, não para nos outros terminais. Na volta pegamos ela ate o terminal 2 e como nosso voo saia do terminal 1 pegamos os ônibus do proprio aeroporto de Guarulhos pra mudar de terminal.O quarto do hotel é, tamanho bom, padrão de rede de hotel. O café da manhã tem boas opções, já pegamos a hospedagem com o café da manhã. Tem como almoçar e jantar no hotel, mas é buffet a vontade e você paga um valor, eu acho que pagamos 60,00 por pessoa. Como não fica pertinho de restaurantes, pra quem esta sem carro, compensa comer no hotel. A comida é boa. Só na volta que tivemos um incômodo no hotel. Ficamos hospedados no primeiro andar e tinha um grupo de pessoas no térreo, que estava conversando muito alto e rindo e dava pra escutar tudo do nosso quarto. Mas pelo menos quando deu umas 22h o pessoal saiu da área.

Pior hotel que já hospedei, cama não tem edredom , ar condicionado barulhento ( não dormi nada) questionei na recepção de manhã as 05:30am o recepcionista não foi simpático e jogou a culpa pra mim invés de reconhecer os erros do hotel, atendente sem paciência e claramente não feliz na recepção.O transporte gratuito para aeroporto não funciona, e ninguém te avisa.Toalhas de banhos mais fino que um lençol de cama, Horrível n seca o corpo.Cama dura.Horrível serviço.

Experiência ótimaDesde o momento em que cheguei até a hora do check-out, fui recebido muito bem. O quarto em que fiquei hospedado era espaçoso, confortável e muito limpo, cama confortavel.Café da manhã oferecido delicioso e, acima de tudo, a equipe excepcional fizeram com que eu me sentisse verdadeiramente bem-vindo e bem cuidado. Voltarei a me hospedar neste hotel e o recomendo.

Experiência excepcional.Desde o momento em que cheguei até a hora do check-out, fui recebido com um serviço impecável e uma atenção aos detalhes que realmente me impressionou. O quarto em que fiquei hospedado era espaçoso, confortável e muito bem decorado. A cama era extremamente confortável, garantindo uma ótima noite de sono.O café da manhã oferecido era simplesmente incrível, com uma grande variedade de opções que atendiam a todos os gostos. A localização conveniente, as instalações modernas, o quarto confortável e limpo, o café da manhã delicioso e, acima de tudo, a equipe excepcional fizeram com que eu me sentisse verdadeiramente bem-vindo e bem cuidado. Certamente voltarei a me hospedar neste hotel e o recomendo a qualquer pessoa.

Minha estadia no Comfort Hotel Guarulhos Aeroporto foi excelente em todos os aspectos. A equipe do hotel foi muito acolhedora e prestativa desde o momento em que cheguei. O quarto em que fiquei era confortável, limpo e bem decorado, proporcionando um ambiente agradável para descansar. A localização próxima ao aeroporto é extremamente conveniente para quem precisa de acesso rápido e fácil ao terminal. Além disso, as comodidades oferecidas pelo hotel, como o café da manhã e o serviço de transporte para o aeroporto, foram excelentes. Recomendo o Comfort Hotel Guarulhos Aeroporto a todos que buscam uma hospedagem confortável e conveniente em Guarulhos.

Funcionários da recepção totalmente despreparados e parece que você está sempre incomodando. Treinamento urgente. Não fazem questão alguma de tratar bem os hóspedes. O “cavalheiro” que nos atendeu na madrugada do dia 02/07 deveria estar em seu primeiro dia, caso contrário, é extremamente incompetente e mal educado mesmo. Quis cobrar valor adicional na reserva, não fez questão alguma em encontrar solução e como brinde, tivemos uma cobrança indevida no cartão de crédito em quase R$ 400 no último dia. Caso você não visualize e peça o cancelamento, o dinheiro seria perdido. Sem contar nas toalhas finas e ásperas, frigobar barulhento, travesseiros duros, sabonete líquido e condicionador que estavam vazios quando chegamos etc etc. Qualquer aspecto positivo (como a gentileza do senhor da van ou o tamanho bom do banheiro) desaparecem em meio a tanto desgaste. Primeira e última vez. Não recomendo.

Minha avaliação aqui será puramente em relação ao serviço prestado por TELEFONE. Hoje tive uma das piores experiências sobre support ao cliente que poderia ter quando necessitei de uma alteração na minha reserva que foi feita pelo booking. A atendente deste hotel se recusou a fazer qualquer alteração na minha reserva e disse que eu precisava entrar em contato com alguém do Booking para tal. Todas as opções do Booking direcionam para o hotel (email do hotel, telefone do hotel), há mais de duas semanas que envio mensagens para o email do hotel e eles não respondem, quando tento por telefone simplesmente se recusam a me atender, eu informei que tinha o número da reserva e ela continuou informando que não poderia fazer a alteração no sistema deles, com o número da reserva deles. Impressionante. Como cliente, eu fiquei no meio dos dois (parceiros) sem ter alguém para me ajudar.Em abril 23 tive uma experiência no booking com um hotel nos EUA e eu consegui resolver todas as alterações, solicitações diretamente com o hotel. Eles foram super prestativos, me passaram informações sobre minha estadia, etc. Mas este hotel no Brasil simplesmente se recusou a atender minha necessidade e eu fiquei de mãos atadas. Com uma reserva na mão sem poder incluir sequer o nome de um Guest. Faltou tudo neste atendimento, empatia, cuidado, e resolução do meu problema que estava ao alcance do atendente. Ela sequer sabia me direcionar para os contatos corretos do Booking. Um descaso.

Nada muito relevante para comentar a respeito de infraestrutura e serviços, mas não poderia deixar de parabenizar a pessoa responsável pelo pudim servido no hotel. EXPETACULAR!

Depois da pandemia, alguns hotéis continuam sem bar e outras amenidades, comuns antes da pandemia, sem baixar os preços, óbvio. Esse hotel tem um pátio lindo, más o bar/ lounge não funciona. Demais não gostei dos travesseiros, duros demais e com capas de plástico (que horror). O preço do estacionamento para hóspedes é de R$ 42,00 (sem manobrista!) , muito caro para o nível do hotel. O buffet do almoço e do jantar (R$ 50,00 self service) tem poucas opções, más o preço equivale a qualidade. Resumindo, pelo preço do pernoite com café da manhã, oferece um custo benefício razoável e aceitável. Utilizei o hotel para pernoitar antes da viajem pra Europa, por ter conseguido um valor de aproximadamente R$ 280,00 pela MaxMilhas.