Unidas Aluguel de Carros

Péssimo estabelecimento para locação de veículos. Lavei no posto o carro para entregar e cobraram taxa de lavagem pois não estava com pretinho nos pneus. Cobram mais barato" para o aluguel

Li muitos comentários ruins desta loja e fiquei com receio de alugar. Mas dada a cotação melhor e uma promoção que peguei, resolvi arriscar.Fiz tudo online, inclusive o check-in pelo aplicativo para poder retirar o carro no pátio mais rápido" segundo o marketing da própria Unidas.O processo durou 40 minutos e com algumas supresas: o atendente não tem computador no pátio

Fujam desse lugar, são péssimos.No dia 17/02 fui retirar o carro de uma reserva que fiz no site,me ofereçam um carro superior, aceitei e paguei a diferença.Quando fui fazer a devolução no dia 22/02 o funcionário disse que havia pelo de cachorro,porém não seria necessário cobrar a taxa de higienização,pois iria resolver,pois não era nada demais segundo ele e eu já havia pago a taxa de limpeza.Fizeram a cobrança no ato referente ao pedágio e fiz a devolução.Para a minha surpresa no dia seguinte, debitaram R$349,00 no meu cartão,ou seja após o aceite do veículo sendo que o funcionário disse que estava tudo bem(perguntem a ele,me disponho a ir falar pessoalmente,quero ver se terá a coragem de dizer que não).Abri uma reclamação, não me responderam, precisei ir atrás,tive um atendimento HORRÍVEL pelo Whatsapp, só respostas prontas,e disseram que foi necessário uma limpeza pesada...... só pode ser piada ....Se isso fosse me informado no ato,me mostrado o problema, mas não agiram de má fé,tanto que tem uma cobrança no dia e essa outra absurda depois.E agora recebo um aviso de multa de rodízio,de um carro que vcs ofereceram para pegar pagando mais naquele horário,a responsabilidade de não ser multado é minha,mas não tem um pingo de sensibilidade por parte do vendedor,de informar que retirando o carro naquele horário que a placa estava no dia do rodízio,sendo que fui retirar o carro as 19:20Para ser ruim precisa melhorar MUITO, são péssimos,despreparados e fizeram uma cobrança indevida, após o aceite do veículo, inclusive tenho registro pelo Whatsapp onde a própria funcionária diz que isso deveria ser cobrado no ato.Da multa embora mostre todo o despreparo de orientar um cliente ( lembrando que eu não pedi para para trocar de carro,aceitei e paguei por isso) eu pagarei sem contestar.Referente a cobrança ilegal,quem vai cuidar é a justiça,tenho TUDO registrado.Quem pensar em alugar carro nesse lugar,pense bem,eles são péssimos,mal treinados e não respeitam algo chamado contrato.Fujam deles

Sem atendentes suficientes. Demora uma eternidade o atendimento - se estiver com pressa paciência. Retirada rápida não funciona. Se você chega no horário precisa aguardar quase 1 hora pra ser atendido. Se chega mais cedo para pegar a fila não pode retirar o carro porque “não está no seu horario”

Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa ao alugar um carro com a empresa Unidas. Hoje, ao devolver o veículo, fui recebido pelo funcionário Alexandre, que desde o primeiro momento tratou-me de forma rude e desrespeitosa.Ao efetuar a devolução, fui surpreendido com a cobrança de R$ 34,90 por uma lavagem simples, alegando que o carro estava com poeira da cidade. Fiquei perplexo com essa exigência e decidi questionar Alexandre a respeito. Infelizmente, em vez de me fornecer uma explicação clara e educada, ele começou a responder de maneira agressiva e desdenhosa, afirmando que eu era obrigado a pagar e que não havia nada a ser feito.Decidi indagar sobre a origem dessa cobrança, solicitando informações mais detalhadas e precisas, mas ele apenas respondeu de forma genérica, dizendo que eu deveria saber dessa taxa. É importante ressaltar que eu tinha ciência que caso eu devolvesse o carro realmente sujo, com sujeira de terra, por exemplo, ou com interior com restos de comida, entre outros, eu seria cobrado. Porém, não foi esse o caso. Retirei qualquer sujeira que havia dentro do veiculo e não peguei nenhuma estrada de terra. O carro tinha apenas sujeira normal de cidade.Além da injusta cobrança, o tratamento desrespeitoso e agressivo que recebi do funcionário Alexandre é algo inaceitável para qualquer empresa que se preze. Como cliente, esperava um atendimento cordial e profissional, mas, infelizmente, isso não ocorreu. Por último, estava esperando o elevador e ouvi ele fazendo piada com o colega de equipe sobre o meu questionamento. Realmente ele não estava nem ai e eu esperava muito mais da Unidas.Em conclusão, tive uma das experiências de atendimento por causa do funcionário Alexandre. Não recomendo a ninguém que queira alugar carro com esta agência, que possui um funcionário desses.

Estava com receio de alugar meu carro nesta unidade pois vi várias avaliações negativas, mas como é a locadora mais próxima de mim resolvi arriscar e não me arrependo. Fui super bem atendida pelo funcionário Alexandre, ele foi muito atencioso e prestativo do início ao fim, o carro também estava em ótimo estado, voltarei a alugar com vocês novamente.

Atendimento super devagar. Fiz meu cadastro todo pelo app, tinha o QRcode para buscar o carro direto no estacionamento e me fizeram ficar indo e vindo da loja para o estacionamento (num shopping onde o estacionamento só dá acesso por um elevador que demora muito tempo) onde fiquei esperando 45min numa fila para refazerem meu cadastro. Era para eu buscar o carro 19hs e só consegui sair às 21hs com o carro. Péssimo! Nunca mais! Atrasei toda uma viagem por falta de informação deles.

Fique longe dessa empresa, eu repito: FIQUE LONGE DESSA EMPRESA.Eu alugo carro todas as vezes que vou pra São Paulo e essa foi de longe a pior empresa que ja aluguei. Fiz uma reserva de 6 dias do dia 27/04/2023 ao dia 03/05/2023. E no ultimo dia de locação, 3 horas antes do horário de devolução aparece um motoboy informando que um guincho estava a caminho para levar o carro porque o carro estava dado como abandonado á 15 dias, sendo que eu tinha alugado apenas por 6 dias. A empresa de guincho é um terceirizada e a mesma me informou que essa não era a primeira vez que isso acontecia com a Unidas. Ou seja, fiquei sem carro, tive que gastar extra com uber pra levar minhas bagagens para o aeroporto. Chegando no aeroporto de Guarulhos, conversei com a gerente da unidas e nada foi resolvido. Entrarei com um processo por danos morais, pelo constrangimento e pelo fato da Unidas me dar um carro com status de abandonado. FIQUE LONGE DESSA EMPRESA!!

O carro não estava totalmente limpo e exigem que entreguemos limpo...depois de rodar alguns kms o ponteiro do combustível baixou um nível (6 litros)...fui reclamar que o tanque não estava cheio e tive que escutar que é pq eles andam dentro do pátio e tb pq o carro fica no sol e isso influencia...ou seja...pelos meus cálculos, ou andaram cerca de 40km dentro do pátio ou o sol desceu pra Terra e evaporou uns 4litros!