Zurich Brasil - Filial Belo Horizonte

Sou segurado da Zurich. Em 2021 me envolvi em um acidente e acionei o seguro do meu carro. O terceiro no qual eu bati não ficou satisfeito com a condução do sinistro e entrou na justiça contra a Zurique e contra mim. Eu fiz tudo que cabia ao segurado. Acionei o seguro e passei para o terceiro os dados do sinistro para que ele acionasse a seguradora para reparar seu veículo. Ao saber que eu estava sendo processado por um problema entre a seguradora e o terceiro, entrei em contato com a Zurique, para cobrar uma solução do sinistro. A seguradora me respondeu simplesmente que eu deveria procurar um advogado para defender meus direitos. Sou segurado da Zurique há anos. É assim que ela trata o seus clientes quando precisam dela? Lamentável! Nota zero!

Essa é do tipo de empresa que se preocupa somente com o faturamento e nunca com o cliente!Cancelaram meu seguro, por que paguei com 1 dia de atraso, isso dia 09/fev. Mas o que é mais impressionante, é receber uma carta da empresa, emitida 02/abril, a qual chegou pra mim em maio, pra avisar que meu seguro foi cancelado em fevereiro! Eles demoraram 2 meses pra me avisarem!!!. Até parece que a empresa não conheçe o whats, e o quanto ele é instantâneo. Uma empresa de Seguros que deveria se preocupar com a segurança do cliente, me deixou andando com o carro por3 meses acreditando que estava assegurada!Vergonha de serviço!

Ambiente super agradável.A nova sede da Zurich ficou show de bola.Parabéns a Hausen Construtora, vocês realizaram um belo serviço

Estou com o carro na oficina há duas semanas. Sou terceiro, quando fui abrir o sinistro, a seguradora me informou que eu poderia escolher qualquer oficina de minha confiança e falou que a vistoria seria feita no local, então escolhi levar o carro para concessionária. Após a Zurich ficar dias sem me dar qualquer satisfação, descobri hoje (por conta própria) que há um desacordo com a oficina. Quando ligo para saber o motivo, as atendentes não me informam e ficam tentando, a todo custo, me fazer trocar oficina (fato que não vai acontecer). Isso tudo está soando muito estranho, pois já passei por situação idêntica no passado e nunca houve esse tipo de posicionamento por parte de seguradora alguma. É uma falta de respeito com os clientes e terceiros essa situação lamentável.

Péssimo seguro paguei por vários anos um seguro do meu cartão ryachuelo,quando fui roubada não me pagaram o seguro alegando que tinha que ser furto qualificado quando fiz o seguro era só contra roubo

Essa seguradora é péssima!Estou com meu carro há 3 semanas em uma oficina credenciada deles, e até hoje o meu carro está lá pegando poeira, ou seja, se fosse pra pegar poeira eu deixaria ele na garagem da minha casa.Dão apenas 7 dias de carro reserva, sendo que , não dão nem um prazo de quando o carro vai ficar pronto ! Peço retorno e não me dão, já entrei em contato com a minha advogada pra tomar as medidas judiciais. Uma seguradora cara dessas que me cobra 12mil por ano com um serviço de péssima qualidade e um atendimento ainda pior .NÃO INDICO PRA NINGUÉM ZURICH !

O atendimento foi bom mas até hoje não obtive sucesso na minha reclamação

Zurich Automóveis é uma péssima opção.O seguro foi acionado em decorrência de uma pane.O reboque chegaria em 70 minutos demorou 3 horas.Chegou às 21:25 horas - quinta-feira para levar o carro até a Oficina em que o mecânico estava aguardando...passou quinta, sexta, sábado e nada! O carro simplesmente não chegou ao destino, a Zurich não dava nenhum posicionamento efetivo, apenas dizia que o carro seria levado a cada 30, 40 min e nada!Sábado (3 dias depois) ligando insistentemente para a Zurich, sem nenhuma resolução, entrei em contato direto com o reboque que levou o carro (Auto Socorro Tupi) e comuniquei que acionaria a Polícia pelo desaparecimento do carro.Após mais inúmeras ligações me informaram que o carro finalmente seria levado por outro prestador de serviço, chegando ao destino às 17 horas.Liguei para acionar o carro reserva e o sistema estava fora do ar!Trata-se de uma empresa negligente e desrespeitosa.Caso você tenha chegado até aqui para saber a reputação da Zurich, recomendo que não faça o seguro, invista na Porto Seguro, um pouco mais caro, mas certamente efetiva. Imagina que para rebocar foi esse sufoco, se tivesse havido uma colisão ou algo mais grave eu poderia esquecer...teria que acionar a Justiça.Agora se você já é cliente da Zurich e passou por algum problema, não perca seu tempo com a Ouvidoria da empresa, reclame diretamente na SUSEP - Superintendência de Seguros Privados que é uma autarquia da Administração Pública Federal, responsável pela autorização, controle e fiscalização dos mercados de seguros, previdência complementar aberta, capitalização e resseguros no Brasil.

Pedido de urgência e sempre postergando para 48 horas. E quando se esgota o prazo, nenhuma resposta. Abre chamado, mais 48 horas... e assim se vai duas semanas esperando uma vistoria. Erro atrás de erro, o cliente e a oficina ficam lesados e de mãos atadas. Aguardando solução do meu problema para atualizar o comentário mas até então - segue sendo a pior experiência da minha vida como cliente.

Uma péssima empresa, não contratem fiquem sem seguro mas não contratem essa empresa. Mais de um mês com um sinistro aberto onde o veículo deu perca total, não me pagaram, me dera uma data e depois pediram mais 5 dias úteis por erro dos funcionários incompetentes deles .