Wictory | Alta Performance na Cozinha

Sem sombra de dúvidas o pior forno combinado" do mercado nacional.Até um forno de lastro é mais preciso.Já trabalhei com 3 fornos wictory e todos tinham os mesmos erros de projeto.Se você usar o modo combinado

Equipamentos de excelente qualidade. Somos uma revenda autorizada em SP.

A pior decisão que eu já tomei na vida foi comprar um forno lastro da Wictory. Veio completamente mal engenhado, com problemas de enferrujamento, vazamento de água, temperatura desregulada, a pedra rachou de ponta a ponta... Estamos em setembro, e desde maio estou em contato com a empresa para tentar resolver esses problemas mas a equipe do pós-venda é extremamente incompetente. Demoram para responder, fazem pouco caso com o problema do cliente, atrasam as entregas de peças, quiseram cobrar valor extra para trocar a pedra. Eles realmente não se importam que já faz meses que a produção da padaria foi prejudicada diretamente pela empresa e não fazem questão de me ajudar a consertar o forno. Com certeza o valor pouco mais acessível dos produtos não compensa a falta de qualidade e a falta de preparo da equipe como um todo.

Frustrante.Tu coloca um timer com temperatura de 200 graus ele chega nos 200 fica 10min e começa abaixar a temperatura até 50 graus, e não importa se eu desligo, tiro da tomada, aumento o timer. Nada funciona, ai tenho que esperar 30min pro forno baixar a temperatura para então começar a subir de novo e cozinhar mais 10min na temperatura ideal.Pior experiência da vida. Ja chamei 2x assistência técnica e falaram que é porque abri a porta do forno com ele ligado. Claro. Faz sentido, quem quer um forno que pode abrir depois de aquecer? E isso acontece mesmo se eu colocar a comida com o forno frio e nunca mais abrir a porta. Então justificativa pifia para um produto mal feito.

Os Forno combinados dão bastante dor de cabeça.

Esta empresa tem equipamentos de ótima qualidade beleza e serventia, faço a garantia dela no estado do ESPÍRITO.

pessimo a assistencia tecnica nao resolve ficam empurrando a causa do problema para o cliente nao recomendo

Adquiri há um mês e meio um forno Wictory Wl 40x60, paguei a mrcadoria à vista.Quando abri o produto, ele apresentava a porta amassada, ela não fechava e faltavam duas bandejas. A empresa que me vendeu não se preocupou muito, afinal já tinha recebido sua comissão.Entrei em contato com a fábrica. Eles entendiam aceitável, mandar um técnico para repará lo. Depois de discutir, trocaram o forno.Eu o recebi depois de uma semana. Realizei um teste e ao parecer, queimou o sensor do forno.Voltei a entrar em contato com a empresa, afinal, até o presente momento, o Christopher estava me atendendo muito bem. Anteriormnte, enviei uma mensagem ao Rafael do Serviço Técnico com dúvidas técnicas, visualizou e não respondeu. O Ricardo, responsável pela linha fabril, seguiu a mesma linha.O Christopher me disse que enviaria a peça do Sul por avião. Passou se toda a seman e nenhum posicionamento. Somente, depois de fazer novo contato, fui informado de problemas logísticos por conta do COVID. Nova promessa de atedimento para hoje, 07 de dezembro de 2020, pela manhã. De novo, nova impossibilidade de atendimento.Pedi para falar com alguém preoupado pelareputação da empresa e focada em apresentar uma solução efetiva. Veja se, um novo adquirido ha pouco, novo e após a troca com problemas. É evidente que as mercadorias saem sem revisão técnica e näo atendem normas de padrão de qualidade.Fui direcionado novamente ao Ricardo, que muito ocupado para os seus clientes, ou melhor, para realizar pós venda adequado, alegou estar reunido com fornecedores e me indicou Rafael do Serviço Técnico, aquele mesmo, que sequer respondeu da primeira vez. Sem a mais mínima empatia, só sabia responder repetidamente, eu entendo". E depois

Produtos com excelente qualidade.

Não comprem Fornos Wictory! Para te venderem fazem de um tudo, é sempre o melhor forno, a melhor manutenção e etc.Meu forno está parado a 3 dias e o técnico que representa a marca aqui em minha região infelizmente só nos enrola. Vergonhoso o pós venda da Fábrica, liguei e falei com o responsável que teve a coragem de citar o código de defesa do consumidor, cláusula que discorre à cerca dos 30 dias que tem para dar uma solução. Vale ressaltar o produto estar fora da garantia, estamos usando o equipamento à pouco mais de 1 ano e meio. E é a primeira vez que tenho problemas, e já nesta primeira experiência sou tratado com esta atenção supra citada.Portanto fica a dica, pois irei expandir o meu restaurante e com toda a certeza lembrarei bem desse tratamento que venho recebendo da Fábrica para a próxima aquisição de Forno.