Carmen Steffens - Outlet Duque de Caxias

Meu nome é Simone Fernandes, no dia 06 de novembro/22 estive na loja para trocar uma saída de praia a qual colocaram GG na minha bolsa e eu uso P ou M. Realizei a troca e paguei a diferença que foi mais que o dobro, mas confesso que não fiquei satisfeita. A vendedora disse: Você tem até 30 dias para trocar novamente.No dia 26 de novembro retornei a loja do Outlet PREMIUM Rio - a intitulada gerente, a qual a chamam de CRIS, disse de forma muito mal educada que: não faz troca da troca e que iría ver se o sistema aceitaria a mesma.Ela mal olhou pra mim, passou várias pessoas na minha frente no balcão de atendimento, disse que eu poderia buscar os meus direitos e que não era obrigada por lei a realizar a troca, que é um favor que a loja faz, inclusive quando é um presente que a pessoa recebe. Ela falava alto demais de forma bem grosseira. Todos que estavam na loja puderam ouvir de forma que me senti constrangida.Aguardei um pouco mais, sem acreditar no que estava acontecendo. Uma funcionário me ofereceu água e disse que daria tudo certo quando viu meus olhos cheios de lágrima, mas eu me mantive firme para ver até onde ela iría, pois sou uma pessoa estremamente educada e não tolero esse tipo de atitude.Na hora que ela resolveu disse que eu poderia escolher outra peça, mas agiu como se tivesse me fazendo um favor.Eu respondi assim: Entendo que deveria ser tratada da mesma forma que fui quando realizei outras compras, pois o cliente vive a experiência a todo instante. Estou me sentindo mal pelo descaso e minha vontade é de chorar aqui. A bolsa branca pela qual me interresei foi vendida para outra cliente porque você fez descaso da minha troca e passou várias pessoas na minha frente e ainda tentou me envergonhar perto das mesmas. Não estou pedindo ou roubando e sim trocando.Posso realizar a diferença de valor caso opte por algo que seja mais caro do que a peça que escolhi. Compro em vários lugares e nunca fui tratada dessa maneira.A gerente Cris após a minha fala disse: temos outras bolsas aqui"

Excelente loja, atendimento ao cliente de primeira, produtos de qualidade, tanto é, que minha esposa gosta dos produtos oferecidos pela estilista, todavia o maior percalço e a forma de parcelamento e parcelas mínima, pois cada mês a forma muda, o que força clientes a efetuarem maiores compras ou deixarem alguns produtos para trás.

Atendimento maravilhoso pela Vendedora Cris

Excelente atendimento. Ótimos preços, vale a pena conferir

Bom preço, bom atendimento com produtos de boa qualidade (relato da minha esposa que essa eu estava aguardando decerto da loja com ela).

Fomos super bem atendidos, pela funcionária da loja . Parabéns

Péssima loja estou com um tênis que fui trocar que rasgou até hoje não entraram em contato comigo está la muita falta de respeito ao consumidor

Sou atendida pela vendedora Marcela que é um amor de pessoa, me sinto super a vontade e so u muito bem recebida, manda novidades pelo Whatsapp e trás td que vc deseja ver