CEPOA: Centro de Estudos e Clínica de Oftalmologia

Estive hoje com minha filha de 14 anos para realizar exames oftalmológicos pelo Sisreg. Muita gente marcada para um dia só. Sala lotado. Cheguei às 8:20h, fui atendida às 12:40h põe uma médica que não se identificou. Só se reportava à minha filha, mesmo sendo menor. Informei que a mesma sentia dores nos olhos e histórico de glaucoma na família e a médica não fez oa medição da pressão ocular. Na da refração das lentes havia um médico que passava tid horas na frente da minha filha dificultando a leitura das letras, achei uma falta de educação respeito. Médico um em cima do outro, sala muito pequena. Sai com a impressão de ter perdido meu tempo. A refração das lentes saiu muito a cima das anteriores que foram feitas à menos de 1 ano. Ao ser questionada a médica apenas disse que foi ela que escolheu. Achei uma falta de profissionalismo. Vou reclamar na ouvidoria da Prefeitura. NÃO PERCAM SEU TEMPO CASO SEJAM ENCAMINHADOS PARA ESSA CLÍNICA.

O SUS tem os Centros Esp de atende do posto de saúde desvia o paciente para sofrer nesta hca particular,o atendimento do SUS, fica do lado direito, tem esperar o funcionário encaminhar para o auditório espera desse das 11 as 15 HS vou refazer esse pedido em outro lugar.

Meu pai, um sr de 77 anos que não está ouvindo direito e necessita de acompanhante; estava agendado ontem às 13:00h; saímos de casa às 10:00; chegamos lá 12:30h ; o endereço diz que fica em Botafogo, descemos na estação do metrô de Botafogo, mas, o CEPOA, fica mais próximo da estação do Flamengo;Ao chegar lá, perguntam se é SUS, nos direcionando para uma entrada diferenciada do atendimento eletivo; nos faz ir para o segundo andar, aguardar em um auditório, no momento em que chegamos não estava tão climatizado, porém cheio de pessoas que tbm estavam aguardando; nisso, mais e mais pessoas iam chegando, sem lugar para sentar... Quando era umas 13:00 e pouca, veio um rapaz dizendo que ia descer pela escada (e se quisesse o elevador que comporta no máximo 4 pessoas) de número tal ao tal para uma sala abaixo; os acompanhantes ficam em pé; segundo eles, estão em obra; a chamdaa para fazer a ficha com a senha que ganhamos assim que chegamos; esse momento, até que não demorou; deu 14 e pouca, 15 e pouca, 16 e pouca e nada de chamar meu pai; nesses intervalos desce outras turmas e pessoas que chegaram depois sendo atendidas em nossa frente; ,e meu pai já impaciente... perguntei a posição dele no guichê e naõ me informaram; disserram para ver com os médicos quando aparecesse; tentei; mas, sem sucesso; foi quando falei com um outro rapaz que enfim, conseguiu ver no mesmo computador do balcão (a ficha do meu pai entrou no sistema às 15:08 e haviam + 7 pessoas na frente do meu pai); e ele querendo ir embora; eu por sua vez perdendo dia de trabalho... quando foi 17 e pouca ele foi chamado; o atendimento lá dentro até que foi tranquilo; minha reclamação é sobre essa demora desnecessária; porque marca todos para o mesmo horário e fica mandando a gente para lá e cá; vc perde o dia todo; a maioria que estava lá e daqui da zona oeste; longe de tudo e desprovida de transporte de massa de qualidade; não é de graça, o Sus sai de nosso impostos, que por sinal são muitos; a prefeitura precisa fiscalizar; cheguei em casa quase 20:00h;

Infelizmente foi uma das piores experiências que tive com atendimento médico. Pelo menos na área destinada ao SUS. Um segurança cuida de distribuir as senhas em uma garagem improvisada, depois você vai para uma sala que cabe no máximo umas cem pessoas, com pelo menos umas 170, o acompanhante não pode sentar, somente o paciente, não tem espaço. Cheguei quatro horas antes do horário marcado e sai de lá quase sete horas da minha chegada.Desorganização é elogio. O oftalmologista que constava na solicitação eu não conheci. Um rodízio de residentes é quem faz o atendimento. Depois de gritar o seu nome na tal sala. Você é levado para uma outra sala de rodízio de atendimento e exames. Enquanto eu respondo as perguntas para um dos residentes, outro está fazendo o exame de vista com outro paciente e assim sucessivamente. Uma situação das mais constrangedoras, e a prefeitura do RJ não fiscaliza e a população fica a mercê destas instituições"

Minha consulta no Cepoa foi marcada para o dia 08/08/2023, mas lendo os comentários negativos, no qual não são poucos, achei melhor eu não ir e perder o meu dia com um mau atendimento, como sempre da rede pública municipal do Rio de Janeiro.

Horrível queria pegar informação de como chegar á Clínica, pois estava com consulta marcada, e moro em Itaguaí longe, queria saber se poderia ir de metrô, telefones inválido ninguém atende, e ninguém responde á perguntas que muita gente, como eu faz, isso é um desrespeito, com os paciente, para que colocam telefone, se não funciona.

DESUMANO!!!!! DESUMANO!!!SUS: Inaceitável, senhoras e senhores com idades avançadas esperarem horas para fazer uma ficha e sei lá quantas mais horas para a consulta! Sala pequena e lotada, e uma garagem ao lado lotada também servindo como sala de espera.Cheguei com meu pai às 7:20 e às 9:00 só tinham atendido 20 senhas e ainda tinham 30 pessoas na minha frente. Com certeza, ficaria no mínimo mais umas 2 horas esperando para fazer a ficha. Se tivessem agendado a metade daquelas pessoas que estavam lá, ainda assim, estaria lotado!Atendimento péssimo! Só ganhou uma estrela porque tinha que marcar.

Pior não podia ser. Estava marcada pra 12hs e 35min e só fui chamada pra exame 15hs e 45min. Tenho certeza que o exame não foi feito direito pois não é a primeira vez que faço. Já fiz em outros lugares que foi bem mais atenciosos. Tenho de voltar dia 31do 08 mas só vou pegar o resultado, está marcado um outro exame, mas não vou fazer. E ainda vou reclamar do SUS que nós enviam pra a pior clínica médica do RJ.Fui atendida 28-07-23.

Gente a consulta do meu pai estava marcado pra 14h hoje dia 26 de Julho 2023 . Fomos atendidos 17h30 . Agente moffa lá, e outra prioridade não parece não ter vez nao pq demora igual aos outros .levem biscoito pra comer lá pq demora muito ser atendido .

Absurdo que o SUS ainda mantenha parceria com a oculistas associados; nas vezes em que estive por lá demorei 8 horas e 6 horas para ser atendido e clientes são confinados numa garagem ou outros locais apinhados e de forma insalubre e desumana e acabei sendo operado de catarata por um estudante (residente).Fiz reclamação com o Ministério da Saúde narrando toda via crucis mas sem nenhum efeito prático.