Azul Viagens

Péssimo atendimento, fui para comprar um pacote de viagens, atendente mal nos explicou como era, simplismente imprimiu o papel com os valores não mostrou foto dos hotéis, parecia querer que a gente fosse embora logo, quando falávamos de alguns lugares que queria ir ela fazia um carão tipo mais esse orçamento ao contrário da concorrente CVC que fez um belo atendimento explicou tudo certinho mostrou foto etc

Empresa pontual nos horários de vôos, funcionários prestativos, aviões em ótimas condições. Gostaria que voltasse o ônibus de Sorocaba a Viracopos, pois facilitava muito .

Fiz a compra de 3 pacotes de viagem no ano passado, para viajar no fim de fevereiro desse ano, porém, devido a alta nos casos de Covid, decidimos cancelar a viagem para remarcar em um momento mais oportuno no futuro. Entramos em contato com a agência e nos informaram que poderíamos reagendar até dezembro desse ano uma viagem até junho do ano que vem, até aí tudo certo. O problema começou quando pedimos um comprovante dessa alteração, algo que nos desse a segurança de que poderíamos reagendar a viagem, nesse momento passamos a ser TOTALMENTE IGNORADOS pela agencia, que parou de responder as mensagens no WhatsApp. Consegui falar pelo telefone com uma moça que disse que me enviaria tudo no e-mail mas também não o fez. Enfim, já abri reclamação no Reclame Aqui e via Procon, sei que problemas existem em qualquer ramo, o que me deixa triste é o total descaso, a falta de diálogo com o consumidor.

Comprei a minha passagem no ano passado, antes da pandemia. Tentei cancelar logo que a história da pandemia começou, já que havia acabado de comprar a passagem e estava no prazo. Fui orientada a não cancelar naquele momento, mas sim aguardar terminar de pagar a passagem e assim, após finalizar o pagamento solicitar o cancelamento ou remarcar a data da viagem. Assim fiz, aguardei o término do pagamento. Agora fui a agencia remarcar a viagem e fui informada que a Azul não terá mais o destino que eu havia escolhido. Até ai, OK. Dai as atendentes Camila e Carina ficaram de ligar na central para solicitar um voutcher para outro destino. Resumindo, a Camila passa a bola para Carina e a Carina para Camila, ninguém atende as minhas ligações, ambas sempre estão em atendimento, dia de folga ou não estão na loja. Tenho até a data de amanhã para resolver essa questão e simplesmente ninguém esta nem ai. O cliente só importa enquanto se quer vender para ele. Depois, que a venda já foi feita, não interessa mais. E se tiver um problema, interessa menos ainda. Com essa agência eu não faço mais negócio, falta comprometimento com o cliente. Fico igual uma idiota o dia inteiro tentando falar com uma das meninas, elas não retornam ligação. Se eu pudesse dar um conselho para quem pretende comprar com essa agência seria: FUJA! Procure outra que se importe com o cliente, não só antes de efetuar a compra, mas principalmente depois se o cliente precisar da ajuda da agência.

Nesta sergunda veis não gostei cheguei meia atrasada e quando cheguei no último blacão não tinha ninguém para mim liberar aí perdi o vôo e perdi o dinheiro só mim restou 75 00 Nei sei como faço pra receber

Muito boa. Atendimento, transporte aéreo e translado.

Azul prá min não tem sido muito boa. Minha família já não tem mais preferência pela .Azul já está voando com outras empresas .preços melhores saindo de Guarulhos. .eu talvez não vou viajar mais com Azul.

Fiz uma cotação pela agência CVC Iguatemi onde não fui bem atendido pela agente de viagens e não sabia muita informação sob o destino na qual eu desejava ir e o preço era um absurdo,fui até a agência da Azul onde fui muito bem atendido pelo agente e grande profissional Guilherme na qual fez a cotação pelo mesmo destino mais dias e um hotel muito melhor do que havia cotado na outra agência,o preço deu uma grande diferença,muito mais em conta pela azul e a forma de pagamento muito mais facilitado,se vc for fazer uma viagem pode ir com a Azul e pode fazer a cotação com o Guilherme pois será sempre muito bem atendido.

Eu tive alguns problemas com o site ao reservar minha viagem então eu liguei ao número da empresa. Atendeu uma mulher muito simpática que teve toda paciência comigo e me ajudou até o fim do processo. Ela se chama Sabrina e ao desligar ela pediu para eu aguardar na linha para avaliar o atendimento dela. Agora não sei se fui eu que mal entendi ou deu alguma confusão no processo mas eu fiquei esperando ser encaminhado para avaliá-la e nunca fui. Então eu entrei aqui para realizar a avaliação da senhora Sabrina. Muitíssimo obrigado pela ajuda, e ainda mais pelo ótimo atendimento! Fiquei muito feliz de conseguir agendar a nossa viagem e te agradeço!

Fui pessoalmente na loja o shopping Iguatemi solicitar uma cotação, a vendedora Veridiana anotou meus dados, dados sobre a viagem e nunca me retornou (isso porque a viagem é urgente). Acredito que ela esconfiou do meu poder de compra. Estou fechando com outra agência.