Brownie do Rapha

O lugar era legal e servia bem. Agora aparenta deslexeixo, as funcionárias são mal treinadas. As coisas parecem que foram meio abandonadas.

Chegamos na loja e duas atendentes estavam deitadas no sofá destinado aos clientes e não levantaram!!! Sobrou uma mesinha rsrs...pedimos um café e não tinha máquina. Então um refrigerante para acompanhar o brownie....nao temos refrigerante, só água!!!! Genteeee o q nos resta e ir embora....sair de Petrópolis e ser super bem recebidos assim??!!!

Já fui ao local algumas vezes para comer ou buscar, mas dessa vez optei por pedir em casa. Como sempre, muuuito saboroso do Brownie a cobertura.O espaço físico é pequeno, porém aconchegante. Como os pedidos são montados na hora, por vezes demora um pouco para ficar pronto, mas definitivamente não é uma espera absurda.Quando se come no local, os pratos veem muito bem decorados e para levar ou delivery bem embalados.

A ambientação é super acolhedora e aconchegante, tem sistema de ventilação de boa qualidade. Os cardápios possuem uma linguagem fluída e concisa, não deixando margem para possíveis erros, contando com fotos para ilustrar cada produto.O tempo de espera é razoável, já que para produzir um prato é necessário um cuidado especial na decoração e execução.Ótimo ponto para visitar e levar amigos e familiares. Altamente recomendável!

Então essa é minha terceira e última vez aqui, eu vim a primeira vez e era muito bom mesmo um doce realmente viciante e fiquei louca pra volta novamente, na segunda vez foi no final do pandemia, um dia depois dos dia dos namorados, além de muito cheio eles estavam dando preferência pro deliver! Fizemos um teste e pedíamos via delivery e ficou pronto pra sair pra entrega, o que pedimos no local ainda não tinha sido preparado! Mas dei o ar da dúvida por ser um dia comemorativo e pela pandemia, depois de 1 ano resolvi volta lá hoje dia 20/03/23 E bom, foi PÉSSIMO desde do atendimento até a comida, as atendentes estavam no celular (eram 3 meninas) e uma estava saindo já sem nenhuma proteção de higiene lá dentro, como touca e etc..Alem do preço está absurdo a experiência foi a pior, e me decepcionou, vir da uma estrela pro broniwe do Rapha é triste pois já comi e era muito bom, alem da loja física, já comprei pelo site, e agora ver que se tornou o pior local pra ir!As opções de viagem que estavam no cardápio não tinha, pão de queijo não tinha, sorvete e picolé não tinha, caldas só tinha 3 opções básicas, por ser um doce conhecido e caro diga se de passagem teria que ter bom atendimento e qualidade e não está tendo mais ….Ganhei um concurso uma vez pelo Instagram quando fui pega meu prêmio não me deram e falaram que não sabia como fazer pra ter meu prêmio, mesmo mostrando a foto e tudo mais que eu ganhei, até hoje não recebi esse prêmio que era um doce igual que postei na foto!Sem conta que lugar não oferece banheiro para clientes,Saímos e fomos comer em lugar bem melhor, uma dica se não quiserem joga dinheiro fora é não vá.Aqui se encerra meu amor pelas coisas do rapha primeiro, nós nos auto atendemos praticamente e lembra da menina que não estava saindo aquela sem touca ?! ela ainda fez nosso pedido sem touca, mas como já tinha horas de viagem pedimos assim mesmo é bom foi dinheiro jogado fora, quando nosso pedido chegou a decoração do prato estava bem estranha pedi big boss ( bem caro por sinal 45,90) parecia uma água com chocolate jogada por baixo, melecando o copo, chegou perto da metade do copo o broniwe tava duro e com gosto estranho parecia broniwe velho no fundo do copo, reclama não adianta porque a resposta que elas tem e que é tudo fresco! ( mesmo vc vendo que não tá) nem terminamos o doce está horrível

Estive na loja (Altos Passos) e fui surpreendida com o péssimo atendimento.Acompanho o Brownie do Rapha há anos e lamento pelas péssimas experiências que outros clientes, assim como eu, presenciaram.

Já fui fã de todos os produtos, mas a qualidade caiu MUITO ! Além de menos variedades, não ter Nutella, etc, doces vem açucarados (mesmo os “montados na hora”) e nem de longe são o que já foi. Tive já 3 experiências negativas. Além disso, no último contato, atendente falou 2 palavrões (m**) para se referir ao parceiro , no caso IFood), desligou telefone quando não soube responder sobre os sabores disponíveis. Na loja, fui mal atendida também. Do topo à última escolha !

Fiz o pedido do bolo de cenoura com calda de chocolate belga e enviaram só o bolo seco, sem a caldaNão me responderam e o restaurante fechou sem me dar o reembolso

Pra quem é fã de doces, é sensacional, opções e variedades pra todos os gostos. Você chega a se perder com as opções do cardápio, são tantas combinações e recheios que merece uma segunda visita. O espaço é aconchegante e tem bom atendimento. O que pesou para colocar 4 estrelas foi o preço, que comicamente achei salgado! E o fato de não ter um banheiro para clientes utilizarem. De resto é ótimo!