Madel Concept Tucuruvi

Até o momento da compra parecia tudo certo, só eram muito insistentes e se negam a passar informações importantes por telefone. São enganadores e mentirosos.Depois que fechei a compra os problemas começaram, primeiro que disseram que estava com problemas e não poderiam imprimir a nota, eu teria que voltar depois pra pegar a nota. Como a Madel é uma empresa grande e tem um nome a zelar, não imaginei que teria muitos problemas, fui outro dia e peguei a nota, nem olhei...Eu comprei piso vinilico em uma promoção junto com a instalação, e pra minha surpresa quando fui pedir a instalação, disseram que não tinha comprado instalação, olhei na nota e só haviam colocado o piso, fiz duas compras iguais, piso + instalação para dois imóveis diferentes, nenhum dos dois colocaram a instalação na nota, perdi umas 3 semanas entrando em contato com eles pra resolver o problema, pois teria que gastar mais 2000 reais com a instalação.Felizmente eu gravei quase todas as conversas por precaução, gravei ligações e o fechamento da compra na loja, se não fosse isso teria sido roubado por esses enganadores, o vendedor Gerson e a Gerente Patricia.Esses dois, antes da compra insistiam sem parar, me ligando toda hora e querendo vir até minha casa pra fechar o pedido, depois que comprei, não respondem mensagens, não atendem ligações, sumiram!Se eu não tivesses as gravações que provam que comprei a instalação teria que pagar. Felizmente resolvi com o SAC da Madel depois de muita briga.Não indico pra ninguém, o produto pode ser de qualidade, mas o atendimento não.

Loja bem montada, atendimento ótimo. Loja de confiança, com estacionamento gratuito na zona norte. Av. Nova Cantareira 3095. Somente os preços um pouco acima do mercado.

Péssima experiencia de compra, vendedor e gerente de loja despreparados, sem orientação para atendimento ao cliente passando informações não procedentes, não informam os reais procedimentos de entrega e colocação do material adquirido!No dia 22/04/2018 efetuei a compra de piso vilico, e minha cunhada o pedido de banquetas para uma outra residencia, passei as medidas para o vendedor que lançou em sistema junto com o serviço de instalação do material, no dia (24/04/2018) da visita técnica para instalação fiquei sabendo que o vendedor faturou metade da metragem contratada porem o valor do metro ficou o dobro do valor, não incluiu o serviço de instalação, não entregariam o pedido no prazo combinado, o pedido de minha cunhada o vendedor colocou em um outro pedido no meu nome.Fiz o Pedido de cancelamento no dia 25/04/2018 dentro do prazo que determina a lei que esta no CDC (Código de Defesa do Consumidor) a partir deste momento o vendedor passou a não atender as ligações, quando iniciava o atendimento era transferido para a gerente Patricia que informava que eu não poderia pedir o cancelamento que eu não tinha esse direito pelo fato de a compra ser realizada em loja física, entrei em contato com o SAC da empresa 26/04/2018 informado o ocorrido fui atendido por varias atendentes que passavam a mesma informação depois de muitos contatos me passaram para o setor jurídico da empresa neste momento passei a ser atendido pela Drª Ellen essa sim passou os procedimentos para estorno e consegui receber o valor da minha compra.Referente a compra da minha cunhada, nas vezes que ela ligava na loja eles diziam não ter pedido em nome dela, depois de alguns dias disseram que o pedido estava em meu nome porem não iriam efetuar a entrega pelo fato de eu ter cancelado o meu pedido a gerente (Patricia) de loja disse em alto e bom tom Que se eu quisesse as banquetas que eu fosse buscar em São Bernardo do Campo ou que eu pagasse na loja um frete de R$150

Empresa sem o mínimo de respeito pelos clientes!!NÃO COMPREM.Portas mal feitas, tortas, todas remendadas, várias portas entregues com defeito, não entregaram os boletos para pagamento, mesmo solicitando, tive problema com o banco. SÓ ABSURDOS!!Não façam isso com o dinheiro de vcs!!!

Realizamos a compra de uma porta maciça á vista sem agendamento de data de entrega prevista. Porém a vendedora Adriana informou que ao receber um ACEITE, nós ligaríamos para ela e assim teríamos a data agendada da entrega. Assim, realizamos conforme a orientação e durante uma semana a mesma não informou a data, oferecendo desculpas que o sistema não funcionava. Pois bem, pedi cancelamento da venda e a gerente da loja a Patrícia retornou a ligação e disse que na segunda-feira, hoje 26/11 retornaria com a data e até agora não houve nenhuma ligação. Vou cancelar a venda e pronto. Vou comprar em outro lugar. Mas vou registrar o meu descontentamento com estas profissionais e a MADEL.

LIXOOOOOO PELO AMOR DE DEUS NÃO COMPREM!!!!! Entregaram todas as minhas portas com defeito, paguei à vista 9.000 reias!! Entregaram 4 x a porta de entrada do meu apartamento, todas com defeito, tudo torta, remendada, um absurdo. Ninguém de da atenção, atrasaram toda a minha obra. O moço que fez a entrega explicou que as reclamações estão acontecendo em todas as entregas. NÃO FAÇAM ISSO, ESCOLHAM OUTRA EMPRESA.Péssima experiencia, me arrependo, e o pior é que não posso fazer mais nada. Não comprem!!1ELES GRITAM COM VC NO TELEFONE, VENDEDORES MAL EDUCADOS!!!!!!Pelo amor de deus não comprem!!!!!!!!!!

Após a realização da compra de piso, foi um técnico da empresa para avaliar o contrapiso do imóvel, após a análise, fui informado de irregularidades (buraco) no contrapiso, que seria necessário pagar mais $2.700,00 para ficar de acordo e não perder a garantia de 10 anos. Disse que não poderia pagar pois achei muito caro, o próprio vendedor avisou que poderia fazer sem ser com a empresa, foi oque fiz, regularizei (tirou todos os buracos) o contrapiso.A loja pela segunda vez enviou um técnico para avaliar, e não ficou conforme oque a empresa queria, para ficar no padrão eu precisaria pagar agora $1.800,00.Ao meu entendimento, acredito que não seja certo não ser informado dessas dificuldades, e logo após pagar a vista todo o material quererem forçar vendas casadas para não perder a garantia.Solicitei o cancelamento da compra pois não acho certo tudo isso, o retorno que tive foi que tem uma cláusula 10 no contrato dizendo que não pode ser cancelado

Péssimo atendimento! Venderam produtos com valor bem maior que o das outras lojas da rede. Pedi mudança no modelo de uma dobradiça e trocaram tudo errado, incluindo as fechaduras. Além disso, o atendimento é feito com muita pressa, sem esclarecer o cliente corretamente sobre o que está comprando. Preciso de comprar mais portas, mas nunca mais na Madel!

A loja só se preocupa em vender! Pós venda péssimo! Colocam empecilhos e muita má vontade para resolver problemas do tipo: correção de pedido mal feito e agendamento de entrega de material! Imprevistos acontecem, e os vendedores ao invés de tentarem minimizar e corrigir, só respondem infelizmente não conseguimos... não é possível...." fazendo o cliente correr atrás de seus direitos no SAC da empresa pra não ser prejudicado."

Comprei um piso de madeira Tauari que originalmente custava R$ 300,00 o m/2. Menos de 6 meses depois o piso esta totalmente danificado e a loja Madel informou que a garantia seria apenas de 3 meses e que não poderia fazer nada sobre o caso.