Quality Toldos e Coberturas

Empresa nenhum pouco comprometida. Péssima... serviço contratado muito caro e não concluído, simplesmente desisti! Empurraram 5 meses com a barriga e me entregaram um serviço lixo. Não indico pra ninguém! Pra mim é 0 estrela, porém o Google não aceita!Em tempo:Mas que resposta mais linda não é? Não tiveram como vir aqui... chega ser cômico se não fosse trágico!Como já disse, empurram esse serviço por mais de 5 meses, só isso já se fala da credibilidade da empresa. Estamos falando de um fechamento de sacada que aparentemente me parece muito simples, mas vcs complicaram tudo. E como disse não terminaram. Tenho vidros tortos e partes sem vidro. Deixei claro desde o início que minha prioridade eram meus animais ( fechamento para que não houvesse fuga), e o meu objetivo não foi alcançado nem de perto.Agora depois da avaliação que faço em público para que outras pessoas saibam como essa empresa é, vcs me respondem dessa forma tão incrível. Tão lindos... fico até emocionada. Não indico a empresa pra ninguém! Ahhh é quanto a parte financeira pra mim foi realmente caro, mas paguei vcs a vista" fiz minha parte. Agora quanto à vocês

Olá segue aqui o meu relato sobre a qualidade e assistência técnica após os produtos da Quality Toldos saírem da garantia.Comprei 3 cortinas no valor 3.900,00 deu problema desde o dia da instalação, rasgaram com 6 meses uso, depois rasgaram novamente com mais 1 ano de uso.Agora não prestam assistência e a reposta que tenho é que seu quiser terei que comprar cortinas novas.Venderam produto com erro de projeto, má qualidade e eu que ficarei com o prejuízo agora.Segue detalhes de como foi todo o processo desde a instalação até hoje.Valor pago nas 3 cortinas R$ 3.900,00Medidas: 2,02 x 2,90 + 3,63 x 2,90 + 3,79 x 2,91° - 15/04/2021 - Instalação2 ° - 15/04/2021 - Defeito na maquina da manivela solicitado troca ( Dura para abrir e fechar)3° - 07/05/2021 - Quebrou gancho de fixação da cortina4 ° - 31/05/2021 - Defeito na maquina da manivela solicitado troca ( Dura para abrir e fechar)5° - 25/08/2021 - Defeito na maquina da manivela solicitado troca ( Dura para abrir e fechar)6° - 06/10/2021 - Cortinas começaram a rasgar na barra e começaram a raspar na lateral e danificar a borda lateral da cortina7° - 8/11/2021 - Retiraram as 3 cortinas para concerto dos rasgos das barras8° 22/11/2021 - Reinstalação das cortinas após realizarem um reforço nas barras que haviam rasgado das 3 cortinas.9° - 11/12/2021- Defeito na maquina da manivela solicitado troca ( Dura para abrir e fechar)10° - 15/12/2021 - Quebrou a maquida da manivela e não funcionava mais para subir as cortinas11° - Por volta de outubro de 2022 as cortinas começaram a rasgara novamente.Em janeiro de 2023 acionei a empresa para informar que precisava de um orçamento para arrumar novamente as cortinas que rasgaram no mesmo local da primeira vez.Me informaram que não tem manutenção nem correção que eu teria que comprar cortinas novas.As cortinas vieram com erro de projeto, rasgaram com 6 meses uso, foi concertado e reforçado, após 1 ano de uso rasgaram novamente e agora não tem manutenção.A Quality Toldos afirmou que não vai resolver o meu problema, não vai prestar assistência para um produto de má qualidade que deu problema desde o dia da instalação e que seu quiser terei que comprar cortinas novas.Estou muito desapontado com essa empresa.Fica aqui meu registro para quem for comprar da Quality Toldos como funciona a assistência técnica deles após sair da garantia.Quality Toldos Comercio Ltda. CNPJ: 11.425.093/0001-12Obrigado:::: Segue resposta a empresa :::Olá em momento algum solicitei que a visita seria sem custo, pedi orçamento para arrumar as cortinas novamente, e o que me foi passado é que não fariam o concerto e se eu quisesse era para comprar cortinas novas.Elas rasgam quando fecha, não ficam soltas, ficam esticadas e ao esticar para fechar as bordas rasgam, como aconteceu da primeira vez.Quando fechamos as cortinas elas ficam tortas então um lado sempre acaba forçando e rasga, ou seja, a qualidade dos pontos de fixação das cortinas não são projetados para suportar o fechamento e deixar esticadas e por isso estão novamente todas rasgadas.

Solicitei a instalação de cobertura em aluminio com pintura eletrostática e placa de policarbonato compacto. O orçamento foi passado rapidamente. A instalação foi feita no dia agendado. Não houve atrasos e a cobertura ficou muito boa e conforme combinado.

Super prestativos desde orçamento até a finalização vendedora atenciosa .

Fechei uma cortina rolo para minha lavanderia e uma cobertura de policarbonato para meu corredor e gostei bastante do trabalho e do material que foi colocado. Nunca tinha comprado nada do tipo, estava com muitas dúvidas mas a equipe técnica e de vendas me auxiliou durante todo o processo, foram muito prestativos.

Sou cliente à 8 anos da empresa. O serviço mais antigo que contratei foi o toldo com trilhos, o mesmo funciona adequadamente até hoje. Mais uma vez, realizamos as manutenções periódicas nos produtos e tudo ocorreu conforme combinado.

Experiência fantastica, empresa séria e comprometida e funcionários altamente qualificados.

Quero deixar registrado minha total satisfação com a empresa. Equipe prestativa e o produto ficou melhor que o imaginado.

Empresa extremamente séria e ética. Desde o princípio prestaram um atendimento impecável, conseguindo se ajustar à minha agenda, ao invés de se restringir ao horário comercial. Proposta comercial bem detalhada e preço justo. Na entrega do produto/serviço, superaram as expectativas, sendo que recebi elogios de todos os meus clientes que foram na loja! Estou muito satisfeito com o serviço e gostaria de deixar um agradecimento ao Márcio que acompanhou desde o início do processo e mesmo agora nk pós venda, continua me atendendo com tempestividade e cordialidade.

Péssimo serviço.Havíamos contratado o envelopamento em adesivo branco da fachada da loja. O serviço realizado no dia 26 de Setembro, além de não estar acabado, foi muito mal feito. Completamente danificou todas nosso letreiro e logo. Foi instalado de tal maneira que as letras caíram 2 vezes no mesmo dia, e veio a cair uma outra vez no dia seguinte a instalação. Hoje dia 08 de Novembro, mais de um mês após a queda do letreiro e logo, que estavam em perfeitas condições antes da instalação do adesivo, não tivemos nenhum posicionamento da empresa em relação a garantia do serviço. Expresso minha grande decepção e descontentamento com o serviço realizado. Entendemos que erros podem ocorrer, mas devem ser corrigidos. Nesse caso a empresa Quality / Future Art foi completamente negligente com o serviço oferecido. Não apenas deixou de concretizar o serviço acordado, como destruiu patrimônio da empresa (o letreiro e o logo) que estavam em estado perfeito antes da instalação dos adesivos. Sequer tivemos um retorno com qualquer proposta de solução desse problema gerado pela empresa contratada.Abaixo, fotos do letreiro caído (caíram duas vezes no mesmo dia e novamente no dia seguinte, ou seja evidência da qualidade do serviço prestado pela empresa Quality).E foto do letreiro intacto, em perfeitas condições, sem amassados, dobras e fixadas à fachada por mais de 1 ano antes do serviço quality.EDIT - Em resposta à QualityNão há equívoco da minha parte. O vendedor Luís, atual funcionário da Quality, nos atendeu em 2017 e novamente em Set. 2019 para o serviço (relatado no posta acima). Em nome da Quality, Luís nos encaminhou um orçamento, inclusive com fotos simulando de como ficaria a fachada quando pronta, e valores do serviço.Em nenhum momento admitiu que o serviço estaria sendo terceirizado para empresa Future Art, mesmo quando questionado. Inclusive, insinuou que seriam empresas parceiras do mesmo segmento.Após a publicação do review" (relato do post acima)