Rasec Madeiras

Sou talvez, o cliente mais antigo dessa loja em atividade! Desde a sua abertura até o dia de hoje, sempre fui muito bem atendido! Todos os atendentes são muito bem treinados e capacitados para a função! Ao longo dos anos, fui atendido por diversos vendedores. Todos, inclusive os mais modernos, são meus amigos! Hoje, faço meus pedidos com o Marcos, que é um profissional exemplar, que me atende de forma impecável! Além dos bons preços aplicados pela loja, a entrega sempre foi muito pontual. Eu recomendo!

Eu tenho como hobby a marcenaria. E há muitos anos compro na Rasec Madeiras. De um tempo para cá (depois da reforma da loja) em que os vendedores passaram a ter mesas de atendimento individual . A coisa meio que desandou no atendimento dos vendedores.Sempre que chego na loja usando a entrada principal ou dos fundos. Percebo os vendedores sentados olhando para o celular, tela do computador etc. Menos olhando os clientes em pé esperando por atendimento.Nos últimos anos sempre procuro o atendimento do Rafael, pois além de ter conhecimento sobre os diversos produtos disponíveis é participativo, atencioso e empático. Este esta de parabéns de como atender e tratar um cliente (mesmo que seja apenas para tirar uma dúvida e não levar nada naquele momento).Na última semana este exemplar funcionário estava com cliente e outro esperando. Ele por sua vez me direcionou para ser atendido por outro funcionário, pois iria demorar com aquele que estava atendendo. O outro vendedor me atendeu com pouquíssima vontade e sem muito entusiamos quando perguntei o valor de uma nova cola que esta disponível na loja ou seja não me deu opções. Poderia informar o valor das demais, falar sobre o custo-benefício de levar uma com maior quantidade.Sobre o atendimento no caixa, SAC e expedição estão de parabéns pois são eficientes, carismáticos e atenciosos.Os demais além de não ter uma boa postura perante o cliente são poucos empáticos e lhe atende como pouca vontade.Para se tornar um empresa grande (valor) é necessário focar no treinamento de seus funcionários para lidar com o publico e não somente naquele cliente que entra no estabelecimento para 3 ou 4 mil de material (pois ai comissão vale a pena né).Espero que a empresa tenha algum planejamento estratégico para melhorar esse cenário.

Essa empresa não tem compromisso com seus clientes.Pois foram na minha loja fazer uma entrega e quebrar a fechadura da minha loja pois pedi para que eles mandasse um ao outro fechadura para substituir a quebrada e eles não me dão atenção

Então...Não tenho nada a reclamar da loja.Meu vendedor Augusto sempre me atende com eficiência.... Os dos gerentes ( Carlos e Jorge ) sempre pronto a solucionar qualquer problemas.... Mas o que me deixa insatisfeito é o setor de corte(vem buscar).Pois no meu ponto de vista, se eu faço uma compra e abro mão de que me entrega na minha oficina (sem custo nenhum) pra vim buscar... Eu acho que deveria ser por ordem de chegada, não por quantidade de cortes, então quero ajudar a empresa com a minha sugestão positiva, uma empresa que por sinal é muito boa para efetuar compras e, sempre índico!!!!!

Infelizmente o atendimento dos vendedores é horrível, chamei um aparentemente livre e ele simplesmente apontou pro cliente q ele estava aguardando para atendimento, entendi e esperei, rodei, fiz hr na loja e nenhum vendedor nem sequer disse já irei te atender". Tive de pedir a funcionária do SAC q prontamente veio me ajudar

Gosto da loja. Preços competitivos. Falta um pouco de variedades de madeiras, como: placa de teca ).

Sou cliente a mais de 10 anos super bem atendido pra mim. Uma das melhores madeireira da baixada

Tem preço preço, mas o atendimento é um dos piores que eu já vi na minha vida, exceto alguns poucos vendedores, entre eles o excelente profissional Sr. Enivaldo. Muitas vezes já paguei mais caro pra só pra evitar o desprazer de ser atendido por alguns vendedores dessa boa loja. Já conversei com muitos amigos que, com relação a isso, eu só fiz confirmar que o problema é real. Infelizmente, para o nosso bem, do consumidor, eu torço muito pela chegada de uma concorrência forte para que o dono do empreendimento comece a pensar que não é só de preço e qualidade que se sobrevive nesse mercado, a qualidade do atendimento é tão fundamental quanto. E nesse aspecto a loja, ou uma parte dela, deixa muito a desejar. Os gerentes me parecem bons, no entanto, creio que sabem disso, mas falta-me compreensão sobre ausência de atitude contra isso. Talvez seja a falta de um vizinho que faça essa diferença. Fica a dica para possíveis consumidores, como eu.

Péssimo atendimento, vendedores sentados não se aproxima do cliente. Concentrados no computador todos sem exceção.

Show variedades de máquinas de servidos tudo que possa imaginar tem lá.