Rede Mineira Telecomunicações

Fiquei oito anos como cliente nesta operadora no início para mostrar serviço fui bem atendida enquanto o sistema era via rádio mais depois que trocou o sistema para fibra ótica para mim foi o fracasso total, sistema falho no último mês eu não consegui nem usar o whatsapp, o técnico veio aqui várias vezes aqui na minha residência ele dizia que estava tudo certo mais na prática do dia a dia não funcionava, daí o atendimento me orientou a migrar para um outro plano de maior velocidade más se sucesso essa mudança só serviu para uma nova fidelidade de mais 12 meses ou uma multa de 30% sobre R$ 1200 ou seja R$ 360 para eu poder cancelar o plano e migrar para uma outra operadora uma situação injusta uma vez que eu não dei causa... EU NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA PARA NINGUÉM.

Péssimo atendimento nunca vi, único lugar que quando paga 9 centavos a mais cortado a bct da Internet, fora isso n tenho problema de conexão

Estou completando 3 anos como cliente. Em termos de conexão e velocidade, estando no cabo ethernet é quase sempre 100% do valor contrata, é raro ficar lenta, mas o wi-fi oscila com certa frequência.Entretanto, se houver problema externo como rompimento de cabo na rua em dia de feriado ou domingo, só tem atendimento de segunda a sábado, assim se acontece no domingo ou em feriado, fico dois a três dias esperando a manutenção. O único ponto que acho muito ruim é o fato de não ter uma central 24 horas, pois acho que agilizaria muito o direcionamento das manutenções.

A pior parte dessa internet é ter sair do conforto de casa para ir buscar carnê, não é o meu caso mas e quem não tem condições de buscar ou não sabe acessar sites? Já pensaram nisso? Acho que não né. Fica minha total indignação, minha tia terá que cancelar a dela por não ter como buscar e nem saber, acessar site.

Estou há dias sem internet e sem previsão de resolverem o problema. Para ser péssima, ainda precisa melhorar muito! Não contratem, pessoal! É furada na certa.

Boa noite,Hoje completo sete dias sem conexão com a internet, apesar de a provedora Rede Mineira garantir, em uma das cláusulas do contrato, que, em caso de problemas técnicos, haverá uma solução em até 48 horas. Contudo, já se passaram 168 horas sem conexão, e, sempre que ligo para o suporte, informam que não há previsão para o restabelecimento da conexão.Já entrei em contato diversas vezes com o suporte técnico e fui atendido com total descaso pelo atendente Webert, que foi completamente mal-educado e não compreendeu o lado do cliente em uma dessas ocasiões.Tentei cancelar o serviço, mas a atendente Suellen conseguiu me convencer de que iriam empenhar-se para recuperar a fibra óptica. No entanto, percebo que a instalação para novos clientes em minha região está rápida, enquanto a recuperação e o suporte estão sendo tratados com total descaso em relação ao cliente.Por fim, reitero que essa provedora possui muitos clientes, mas não oferece suporte adequado nem funcionários capazes de atender o cliente. NÃO CONTRATEM ESSA PROVEDORA PARA NÃO TEREM DOR DE CABEÇA!!!

Atendimento péssimo, serviço péssimo, atendentes do suporte técnico péssimos! NÃO CONTRATEM ESSA INTERNET, pq no dia que precisarem de suporte não vão ter, e quando conseguirem vai ser a pior experiência de atendimento possível! Estou desde as 12h sem internet, já são 20h30 e nada ainda! REDE MINEIRA PIOR INTERNET QUE EXISTE!!!

NÃO CONTRATEM! É furada!Fiz instalação ontem 26/06/2023Contratado 500mp não chegava nem 100mp no mesmo dia entrei em contato com o suporte, agendaram um técnico pra vim resolver isso e não apareceu ninguém. Entrei em contato no dia anterior pois já estava sem internet. Até o momento estouPaguei $80 reais na instalação e dinheiro jogado fora. Vou pedir reembolsoE se me cobrarem multa entrarei com processo junto ao procon.Não cumprem com o serviço, a gente paga pela instalação e não tem o mínimo de suporte. REDE MINEIRA É FURADA!!!