Americas Townhouse Hotel

Hotel novo, bem localizado. Mas deixou a desejar nos seguintes serviços:Roupas de cama; nos deram uma manta fina, parecia velha e era de solteiro e outro edredom de solteiro, sendo que nós reservamos quarto casal, o café da manhã está muito básico, sem opções e com pouca qualidade.Acredito que sendo novo, eles podem melhorar pra parear o preço com a qualidade.

Nos colocaram em um quarto que até era espaçoso. Mas um espaço mal aproveitado. Faltam tomadas. No quarto todo só achamos uma. Tive que colocar meu celular pra carregar no banheiro. Até tem um armário aberto para pendurar roupas, mas senti falta de cabides. O banheiro estava com uma escora de madeira embaixo da pia. O chão do banheiro também tinha pingos de tinta, a impressão que deu é de que ficamos em um quarto que estava em reforma. O chuveiro teve um dia que não esquentou por nada. Só o café da manhã que nos agradou mesmo.

O hotel em si tem boa estrutura, quartos novos e amplos mas poderiam ter uma poltrona ou um sofá para ficar mais aconchegante. A cama de casal é mínima. A única lixeira que tem no quarto fica no banheiro e não cabe nem um copo descartavel.A localização é péssima, na frente de um corrego, lotado de pernilongos e sem nenhum tipo de serviço próximo que se possa ir caminhando.A equipe da recepção é receptiva, eduacada e solicita. As camareiras também.A área da piscina possui um lounge e algumas mesas sendo um ambiente externo bem agradável.O grande problema do local: o restaurante.... pelo que foi possível entender, há três restaurantes que operam na mesma cozinha e salão. No jantar, buffet a R$ 60 que não vale nem R$ 20! 2 tipos de legumes, um macarrão seco e mole, um molho branco de farinha de trigo, strogonoff, arroz e feijão. No café da manhã, boa variedade de itens, o problema é a qualidade.... as fatias de apresuntado tinham um dedo de espessura, horroroso, os bolos/paes doces não tinham boa aparência, alguns pães estavam velhos/secos, reposição lenta, garçons disputando espaço com os clientes... tem ovos mexidos mas não tem bacon, somente Linguiça acebolada e salsicha no molho. No almoço, apesar de alla carte, a comida demora muito para chegar à mesa e é servida fria, com aspecto e sabor de requentado no micro-ondas. O serviço é a grande estrela, da recepcionista aos garçons e gerente, mal-humorados, mal-educados e parecem que estão trabalhando obrigados, nunca vi tanta gente amargurada junta! Com o salão completamente vazio e 4 funcionários de plantão, é necessário implorar pelo atendimento. Nem a pizza salva, lamentável....

Maravilhoso. Acomodações limpas, cheirosas e aconchegantes. O restaurante então tudo de bom, com um atendimento personalizado e profissional. A garçonete nos atendeu com um profissionalismo sem igual nos deixando como se estivesse em casa. Estão de parabéns pelo atendimento.

Prós : Recepcionista atenciosa, quarto amplo, limpo, espaçoso, ar condicionado excelente, chuveiro bomContras:iluminação do quarto requer melhorias. precisa melhorar a atualização dos quartos limpos, pois fomos direcionados para um quarto que não estava limpo ainda.Café da manhã péssimo no sentido de organização, tinha só um tipo de fruta, o café não estava pronto, pão estava duro. Portas dos quartos do terceiro andar não tem trava de segurança e a chave só dá uma volta.Mesmo sendo opcional tem uma taxa surpresa que não é mencionada quando se faz a reserva.Tentaria reservar mais uma vez para ver se houveram melhorias, desde que não fosse no terceiro andar.

Bom, gostaria de deixar bem clara a minha insatisfação com a empresa, pelo fatos ocorridos. Desde da reserva até saída!Primeiro, não quiseram fazer o estorno no cartão de crédito no valor da hospedagem que pedi para alterar, com mais de 48h de antecedência.Segundo, ao me hospedar um funcionário entrou no meu quarto no momento em que estava indo tomar banho. Não foi feita nenhuma retração cabível. Segundo eles, não me cobraram duas aguas consumidas, já era a forma de se retratarem.Terceiro, na saída fizeram muito corpo mole para emissão de NF e não quiseram emitir na hora.Bom péssima experiência ao se hospedar neste hotel!Nao recomendoObs: Higiene horrível do hotel, tinha uma barata na recepção da hora q entrei ate hora q voltei. Ou seja, umas 3h

Já é a segunda vez que volto neste hotel, em relação aos funcionários todos sempre muito atenciosos para nos ajudar. Fiquei feliz ao voltar 1 ano depois e ver como o café da manhã está mais diversificado.Vamos aos pontos negativos, Wi-Fi bem ruim que fica desconectando do celular a todo momento, para melhor usabilidade talvez um repetidor de Wi-Fi nos quartos resolveria. Outra questão é se for de moto não tem um espaço reservado ou marcações no chão onde pode parar então seria uma melhoria. A Tv não é smart e a operadora de tv não tem muitos canais de filme achei um pouco chato. Fora essas questões é um hotel bem aconchegante todo reformado, com ar condicionado bom, tem lugares perto pra sair pra comer (claro que tendo que se locomover com algum transporte), mas foi ótimo.

Estadia maravilhosa e muito aconchegante! Hote muito limpo, camareiras educadas, recepção com um ótimo atendimento e o restaurante é tudo muito bom, principalmente a pizza artesanal! Com certeza irei voltar mais vezes!

Amei a estadia, desde o atendimento nos quartos ao café maravilhoso! E quero agradecê-los também, pois esqueci uma peça de roupa aí e mesmo tendo passado um tempo, eu entrei em contato e eles acharam a blusa e me enviaram aqui na minha cidade! Muito grata!

Não acho que vale o preço..O lugar é até bem localizado ali no recreio e o quarto tava limpo.Mas o pessoal é um pouco perdido, e pra quem se preocupa com o carro, ele provavelmente vai ficar no sol de 40° do rio o dia inteiro.O chuveiro só ficava morno, se gostar de banho quente vai ter problema tbm... hahaCafé da manhã com poucas opções, mas o que tinha tava bom..E ainda não mandaram a nota fiscal.. tudo bem que so se passaram 13h q sai... mas eu pessoalmente prefiro hotéis que imprimem na hora ou mandem o mais rápido possível.A academia tbm era boa até.. O que mais me chateou mesmo foram o chuveiro e a garagem..