Costa do Sauipe Resorts - Ala Mar

Fui a esse resort para comemorar aniversário de relacionamento, esperando passar um final de semana tranquilo. Ao chegar na entrada de carro, pediram meu CPF e informaram que eu estava hospedado na Ala Mar. Cheguei na Ala indicada e estava uma fila enorme no checkin, ficamos no total 1h40min, com um calor insuportável na recepção. Ao ser atendido me falaram que na verdade eu estava hospedado na Ala Terra, fiquei chateado com o tempo perdido, mas o pior ainda estava por vir. Chegando na Ala Terra, me atenderam e entregaram as chaves do quarto 4096, achei que enfim estava tudo resolvido. Segui para o quarto e ao abrir a porta tinham outros hóspedes dentro, ou seja, me deram as chaves de um quarto já ocupado, tivemos que passar por esse constrangimento. Voltei para recepção querendo simplesmente ir embora e receber meu dinheiro de volta, mas o supervisor do local me pediu desculpas e falou que me daria um jantar no restaurante da vila como cortesia no dia seguinte, aceitei para não piorar ainda mais o final de semana, pois tínhamos chegado aproximadamente 14h, e conseguimos entrar no quarto apenas 17h30. Passamos o dia seguinte normalmente, até que 18h recebo uma ligação desmarcando o jantar. Essa foi a pior experiência de viagem da minha vida, passei apenas por constrangimento e estresse nesse lugar totalmente desorganizado, mal preparado pra receber a quantidade de hóspedes que vendem, e principalmente com funcionários que não sabem lidar com o público e seus erros cometidos.

Fiquei hospedada do período de 22/06 a 25/06 na Ala Mar. Comprei as diárias para um apartamento vista mar e fiquei em um vista jardim pq não tinha apartamento disponível que suportasse minha família; No apartamento que fiquei a porta da varanda estava quebrada e era fechada com um pedaço de cabo vassoura; ar condicionado que não estava regulando (esse último foi consertado, inclusive o rapaz muito simpático). Depois soube que essa ala estava fechada e só era aberta quando tinha alta demanda (aí explicou o cheiro de morfo nos quartos qd ligou o ar). Nas refeições opções repetitivas e poucas, teve dia que não tinha achocolatado( básico), somente uma funcionária para fazer a tapioca e um dia passei 50min na fila aguardando por uma. A estrutura do local é ótima, porém precisa de VÁRIOS REPAROS. Dito isso, vale muito ressaltar as recepcionistas Joilda e Jaine ambas muito simpáticas, prestativas e buscaram me ajudar com muita boa vontade nos problemas que tive no apartamento. Yohana que fica nas atividades do hotel, muito alto astral e uma energia diferenciada… me tirou vários risos! O supervisor Val também esteve acessível e buscou solucionar os problemas que tive. Fui com meus filhos de 10 e 4 anos , e como criança só pensa na diversão ( não se preocupa com os probleminhas rs) eles amaram!!! O hotel tem uma área maravilhosa, espaço e atividades durante todo o dia para crianças, podemos deixá-los no espaço e só pegar a noite ( ótimo para pais que vai só com os filhos e pode ter um tempinho a sós rs) Em resumo, a área é maravilhosa, muitos funcionários prestativos e simpáticos, mas realmente a estrutura está precisando de uma reforma e mais variedade de alimentos e mais funcionários no restaurante.

Ficamos no período de 21/06 a 23/06O quarto tava com um vazamento e nestes dois dias a manutenção não resolveu e tivemos que conviver com o piso molhado.A comida deixa muito a desejar com pratos repetitivos e com exagero nos condimentos,passamos mau.Café da manhã melhorzinho.Os tira gosto no bar da piscina são uma catástrofe , péssimos,tudo muito gordurosos,sem falar em pessoas incoveniente da aviva que fica abordando a todo o momento em qualquer área do hotel tentando vender pacotes de passeios, achei uma falta de respeito e privacidade .Em pleno são João,o hotel tocando músicas de carnaval,sem falar que não teve uma comida típica da época, achei um absurdo.Por fim, não recomendo,achei péssimo!

Primeiramente frequentamos o Sauipe Resorts faz 10 anos ou mais, porém nos decepcionamos muito com a comida do restaurante ala mar, as moças que retiram os pratos e limpam as mesas são de uma educação enorme, porém o resto dos colaboradores todos mal humorados, a fila para a tapioca gigantesca e para pizza, comida nada variada, quase a mesma coisa todos os dias, não há reposição, faltou água de coco, doce diet tinha todos os dias de acerola e um dia de maracujá e detalhe misturado com os demais (tinha placa mas estavam juntos outros doces que continham açúcar) o restaurante da piscina impossível fazer um lanche pois mina óleo de tudo, e não tem comidas que esperamos ser servida na praia. Sobre a limpeza do hotel nota mil. Valor dos medicamentos na farmácia da vila são exorbitantes, não aceitam pix no hotel, farmácia e nada ligado ao hotel. Serviços oferecidos a parte pelo hotel são caríssimos, massagem drenagem 210 reais, massoterapia 170 reais, cada sessão de 50 min., porém ressaltamos que as profissionais são maravilhosas, meus parabéns para Nayara, Patrícia e Débora ( tenho ma circulação e retenção de líquidos, motivo pelo qual não faço por estética e sim por questões de saúde. Paguei para meu filho 30 reais o aluguel de prancha para devolução as 15:30. Por mais que falem para não ter uso de JBL, e demais sons externos, não há fiscalização e infelizmente as pessoas colocam. Superado esse assunto, falaremos das coisas boas, hotel muito limpo, seguro, próximo a praia, serviço de quarto espetacular, quero dar ênfase ao Sr Jose ( o melhor colaborador do hotel, excepcional atenção e atendimento,educação, prestativo e sempre atencioso), recepcionistas muito atenciosas e educadas parabéns a venezuelana Tiane pelo atendimento de excelência, pagamos um valor extra para ter acesso ao quarto com vista para o mar, mas por mais que fosse bom, ficamos com vista para a piscina (muito barulho), esperávamos frente ao mar. No Frigobar só tem água, (fazem a reposição quantas vezes vc pedir o que não temos o que reclamar). O wi fi péssimo, não tem Tv a cabo, desativaram a fazendinha, a tirolesa, pegamos o ônibus interno uma vez pois o motorista era muito grosso.Pontos positivos: Bahia é excepcional, não decepciona nunca, então o mar é perfeito, a vista maravilhosa!Não indico! Existem outros Resorts no mesmo valor que compensam cada dia sem dores de cabeça, quem sai de férias quer fugir de problemas!Mas espero que melhore, pois eu amava a costa do Sauípe e meus filhos construíram memórias nesse local.

Fui com minha família e amigos no período do São João 23/06 a 25/06. Vinha pesquisando sobre o hotel, apesar de ver várias avaliações negativas, pagamos pra ver. Nosso grupo estava no total de 15 pessoas, infelizmente foi decepcionante a nossa experiência. Ao chegar no hotel uma fila sem fim para fazer um check-in, ao entrar no quarto estava sem mantas, interfone quebrado, cheiro de mofo no quarto e a porta da varanda não trancava. No restaurante a comida estava sem gosto ou com muito sal... No café da manhã o café tinha gosto de requentado, pouca variedade de frios, filasgigantescas, bem desorganizado, no período das refeições. Outro ponto negativo foi para conseguir um pouco de água morna para fazer o leite no meu BB de 8 meses, para conseguir um pouco de água morna tem que solicitar 24 horas antes! Absurdo isso...Para meu filho não tomar o leite com água gelada, tinha que deixar a água no sol durante o dia e a noite tinha que pegar água do chuveiro e deixar a mamadeira em banho Maria para morna um pouco o leite. Outra observação que tenho que deixar, nosso grupo ao total era de 15 pessoas, entre as 15 pessoas 12 pessoas relataram febre, diarréia e náuseas... Acredito que tenha sido alguma comida consumida no hotel. Minha experiência não foi das melhores. Espero que levem em consideração as reclamações dos hóspedes.

Estive hospedada no último fim de semana, do dia 21/06 ao dia 25/06. Nunca passei tanta raiva num hotel como nesse Ala Mar. Cardápio fraco, serviço de quarto ineficiente, funcionários mal humorados… Nem sei por onde começar minha critica.Fui pois amigos e familiares já foram outras vezes e sempre tive excelentes referências, porém minha experiência foi digamos que traumática.Já no primeiro dia, me choquei com um almoço fraco, um cardápio comum e nada saboroso; no sábado, no jantar, foi servido pizza com massa CRUA!!As 16h do dia 21/06, solicitei através do atendimento virtual (pois o telefone do quarto não funcionava) um outro cobertor, pois no quarto só foi disponibilizado um, porém só após a Meia-noite nos foi dito por uma camareira que não iríamos conseguir cobertores, pois os mesmos estavam fedendo muito e não dava para entrega-los assim… e nos ofereceu lençóis no lugar do cobertor;No domingo, dia 25/06, nosso último dia no resort, o restaurante da piscina só abriu as 11h30, nos tirando assim o direito de consumação, já que nosso checkout era as 12h.Até ornamentação junina, que em todos os demais hotéis do complexo tinha, no Ala Mar não tinha…Fui no intuito de me divertir, porém não pretendo retornar.Por todos os comentários que ouvi lá e também por relatos de familiares que já conheciam o local de outras épocas, houve uma queda brusca no serviço.Não sei se o intuito da administração é forçar com que os clientes migrem para os Premiums, porém se essa for a intenção, o tiro pode sair pela culatra, pois pode nos forçar a buscar novos locais…Eu mesma fui, não gostei do atendimento e não recomendo ninguém ir no Ala Mar. Decepcionante demais!!!

Ficamos 10 dias ai agora em Julho/2023 e simplesmente foi tudo excelente!Eu comprei ala mar, me colocaram na ala terra mas nao vi problema algum nisso.Comida variada, muitas carnes, peixes, camarao, atendentes super educados e prestativos.Bebidas a vontade, nunca faltou nada.Minha filha adorou a toca da zoeira, pessoal super animado, sabe conduzir as atividadesmoça do Acaraje nota 10 tambem, sempre com sorriso no rosto!Praia e a piscina do Hotel tambem nao tenho nada a reclamar.Unico ponto negativo sao os vendedores da aviva que fica 24 hs tentando te vender uma cota do clube aviva. Fora isso, parabens a todos do Resort.

Vou começar pelos pontos negativos que são muitos, começando pelo quarto, aspecto de velho, lâmpada do banheiro soltou e lá ficou solta, móveis antigos, uma vergonha de Buffet, pouquíssimas opções, demora na reposição, principalmente na ceia, só tinha macarrão sem graça e dois tipos de carne, carne essa que foi a mesma na chapa o dia todo, cheguei as 23:39, menos de 9 minutos já não tinha mais nada e ainda demorou mais de 20 min para repor, você não acha ninguém no restaurante para perguntar nada nesse horário, pois não tem ninguém para te recepcionar , no café da manhã nem uma chapa de esquentar pão não tem, coisa que qualquer pousada de esquina tem, só tem uma torradeira para o pão, fila da tapioca enorme e da pizza a noite então nem se fala, despreparados, recepção a noite pouco solicita, pedir pra falar com gerente até hoje espero, ainda rir quando vc fala da insatisfação, entre outras coisas que nem vou perder tempo aqui, palavra péssimo defini.Fui para Ala terra em setembro do ano passado, por sinal horrível tbm, muito cheio, resolvi de novo da uma chance a rede de hotel mas me arrependi e com plena certeza nunca mais voltarei.Bom pra salvar a nossa insatisfação tem alguns funcionários muito solícitos, como alguns citados em baixo, o pessoal que atende no restaurante principal tbm maravilhoso, as meninas que atende no restaurante da piscina muito educadas e sorridentes e é isso que melhora nossa insatisfação, ser pelo menos bem tratada por funcionários, que se esforçam para melhorar as coisas aí, e a festa Quermesse da Vila foi legal, o pessoal do entretenimento na festa tbm, muito atencioso e engraçados.Bar : Erica, Val, Rafael Alves , Matheus, vocês são maravilhosos!