Laboratório Morales - São Gonçalo

Sempre fui bem atendida com os exames de minha mãe por esse motivo passei a fazer os meus também.

Dizem os médicos que é o laboratório mais confiável da região. Tem uma coletora que é um amor de pessoa... Não sei o nome dela ...

Bom tarde!Sempre gostei do atendimento deste Laboratório em São Gonçalo! Porém, não fiquei satisfeita com o atendimento das Atendentes.Mas, gostaria de saber do Responsável pelo Laboratório, o por quê que quando vamos fazer um orçamento para saber o valor do exame particular, cobram um preço no dia anterior e, quando vamos no dia posterior cobram outro?No dia, 03/03/2023, minha mãe (79 anos) e eu estivemos aí para saber o valor do Exame de Sangue (Hemograma com Contagem de Plaquetas, Glicose, Hemoglobina Glicada (A1 Total), Uréia Pesquisa e/ou dosagem, Creatinina, Perfil Lipídico/Lipidograma (Colesterol, T), Ácido Úrico, Vitamina B12 - Pesquisa e/ou Dosagem, 25-OH-Vitamina D). Pela faixa etária de minha mãe, no orçamento cobraram R$ 106,21. Quando chegamos no dia, 04/03/2023, pela manhã de Sábado, a Atendente Lorrany Silqueira, cobrou a minha mãe, o valor de R$ 107,11. Minha mãe mostrou orçamento do dia anterior a ela. E ela disse: que ontem foi ontem, hoje é hoje!Mas por que cobram esse valor do dia para outro diferenciado? Então não precisa fazer orçamento? Se quando no papel do orçamento é válido por 30 dias. Fica aqui a minha indignação e falta de respeito de vocês do Laboratório. Como minha mãe mostrou orçamento, ela cobrou R$ 106,21. Ainda por cima, meia contrariada e nem um pouco simpática!E hoje, (11/03/2023), do Exame de Urina, a pedido da médica. Fui novamente levar a urina pela manhã. Quando chegou a minha vez, a Atendente Ana Damião, me disse que seria o valor de R$ 40,00. Disse a ela: Ontem estive aqui e me deram este valor de R$ 39,34. Já trouxe o dinheiro certo como vocês gostam, pois nunca tem troco para dá, ainda tem esperar!... Ela disse para colega do lado: que no sistema deu outro valor, na tela do laptop, e para minha mãe deu outro orçamento. Não gostou, mas cobrou os RS 39,00, disse que não precisava os R$ 0,35. Ainda por cima, não deu a nota fiscal pelo valor pago.Ontem, (10/03/2023), fiz orçamento do Exame de Urina (Rotina de Urina - Caracteres físicos, elem.), Cultura de Urina (Urocultura) (Cad.Esse) pela Atendente Vanda Maria Figue, no valor de R$ 39,34 pela faixa etária.Gostariam que me explicasse esses valores diferenciados de um dia para outro. Aguardo uma resposta plausível do Laboratório Morales.Agora comigo, a pedido da minha médica, vim fazer um orçamento do exame de sangue e urina neste Laboratório. Também, ontem , dia 10/03/2023. A Atendente Vanda Maria Figue me deu o valor de R$ 208,46. Quando chego hoje, 11/03/2023, para entregar a urina e tirar o sangue, o valor foi outro, bem diferente do de ontem! Quem me atendeu a Sra. Elizangela, falou que ficaria no valor de R$ 290,00. Mostrei o papel de orçamento de ontem, que estive aí. Ela falou com a colega de trabalho do lado a Atendente Ana Damião, retirou uma cópia do orçamento de ontem meu. Disse que a pessoa que me atendeu ontem, esqueceu ou distraiu de colocar mais um pedido da médica: 25 OH-Vitamina D. Perguntei a ela: Fica quase em R$ 100,00 a mais para fazer este exame?Graça a Deus, eu tive o dinheiro para pagar, fui com o valor de R$ 208,46 contado! Porque vocês gostam do dinheiro certinho. E se eu não tivesse o dinheiro a mais em mãos? Não faria o exame. Não é verdade? Já estava há doze de horas de jejum. Com fome e doida para tomar um cafezinho que serve aí!...Esquecer ou se distrair é normal, acontece com qualquer ser humano! Vamos ter um pouco de atenção na próxima vez! Se o sistema de vocês, a cada hora dá um valor diferenciado para nós, clientes! Também, não estou aqui para passar vergonha na frente de ninguém. Levantei cedo e estando em jejum, que é o pior pra mim! Sou dependente do café, se não tomar, sinto dor de cabeça.Vocês (Laboratório e Atendentes) se estivesse no meu lugar e da minha mãe, gostaria de passar por uma situação vexatória, constrangedora? É um valor num dia e no outro, é bem diferente!... As Atendentes deveriam ser mais simpáticas ao atendimento.Aguardo a posição do Laboratório.

Um lugar de excelência, atendimento perfeito, tanto das recepcionistas quanto ao restante da equipe, parabéns Laboratório Morales.

Bom atendimento, como sempre

Local organizado e eficiente no atendimento e coletas de materiais clínicos!! Estão de parabéns!! Recomendo.

Muito bom, atendimento excelente.

Há anos q faço meus exames láSão super atenciosos

Muito bom

Como sempre, atendimento de primeira.