Grupo Andrade - Volvo Penta

Minha experiência com essa empresa esta sendo a pior possível.Em maio de 2020 comprei uma lancha Ventura V250 com motor volvo 280 hp, a entrega foi feita por 2 representantes da Ventura Marine e 2 dessa empresa. Na entrega correu tudo bem, mas algumas horas depois entrei em contato com o sr. Luciano (consultor responsável pela entrega) e comentei que na pasta que havia recebido não tinha o manual e nem a garantia, ele imediatamente informou que seria entregue depois. Ai começou meu problema, não recebi até hoje, 8 meses depois de ter comprado, pago e recebido minha lancha, já fiz diversos pedidos ligando inclusive para Angra dos Reis pois o sr. Luciano me informou que o setor responsável pela liberação do manual fica localizado lá, mesmo assim não consegui receber. Após 5 meses de luta sem sucesso cheguei até um funcionário com o nome de Rafael (diretor, tenho minhas duvidas se realmente é) esse senhor também não me entregou o manual e nem tomou providências para que alguém me entregasse e agora se quer responder minhas mensagens.Quando começou 6 meses que recebi a lancha precisei agendar a primeira revisão e foi outra luta para conseguir, mas finalmente consegui e o consultor (o mesmo, embora eu tenha pedido ao suposto diretor para trocar e ele ignorou novamente meu pedido) me garantiu que o técnico levaria no dia da manutenção o manual carimbado com a garantia e com a NF, ocorre que isso não aconteceu e simplesmente não tenho o manual não sei se tenho garantia e caso aconteça alguma coisa terei que procurar meus direitos na justiça.Bem pelo menos a NF da revisão foi encaminha por WhatsApp após 22 dias da manutenção isso porque liguei para Angra dos Reis novamente e me transferiram para o sr. Luciano.Resumindo não recebi o manual e a garantia nem quando o suposto diretor entrou na história, a pergunta é posso confiar numa empresa que seus funcionários tem uma postura dessa" e mais ainda "será que fui atendido por uma diretor realmente?"Espero ser atendido agora e gostaria que o dono dessa empresa tomasse conhecimento da minha história

6 meses para fazer um trabalho . Muito desorganizados.batendo cabeça