Lúmen Centro de Diagnósticos

Apesar de agendar horário e solicitar ao paciente chegar com antecedência, o próprio médico do ultrassom não tem comprometimento e não chega no horário estabelecido, causando transtornos para todos que o aguardam e denegrindo a imagem da clínica

Péssimo atendimento, mesmo com horários marcado já por 3 vezes fiquei esperando por mais de uma hora sem se quer dar um posicionamento. Acham que são maiores e melhores que os pacientes.

Sempre que venho aqui é a mesma palhaçada, de 1 até 3 horas de atraso. Nunca fui atendida no horário correto, mas mesmo assim precisamos chegar com 30 minutos de antecedência. Hoje a mesma coisa, exame agendado para às 12h20 cheguei às 11h45 e já são 13h00 e não fui atendida. Já anunciaram que estão com 1 hora de atraso, mas não oferecem nada para o cliente. Precisam organizar melhor essa agenda e já colocar o tempo desse atraso recorrente.

Já realizei vários exames neste local, profissionais experientes, gosto bastante! O atendimento é extremamente demorado. Agendam os exames e pedem para chegar com 30 minutos de antecedência, porém o paciente fica pelo menos 2hs esperando atendimento, principalmente se for ressonância magnética.

Me fizeram esperar 1h40 para fazer um exame que já estava MARCADO. Pra que marcar hora sendo que vocês não respeitam? Além disso, eu esteva de jejum. Vocês não tem um pingo de vergonha na cara. Só vou nessa espelunca por causa de um médico que é muito bom, mas o atendimento e organização é péssimo e já vou falar com o meu plano de saúde a respeito de vocês. E a cereja do bolo foi que, mesmo após ser chamada, enquanto eu estava vestindo o avental para o exame, PASSARAM OUTRA PESSOA NA MINHA FRENTE. Você são muito antiéticos.

Se você é organizado, precisa que prazos sejam cumpridos ou pelo menos explicações decentes pelos erros, NÃO FAÇA EXAME NESSE LABORATÓRIO.Estive 2 vezes no local para uma ressonância pélvica, já recepção quase não consigo fazer o exame pq o pedido era digital e eles estavam sem sistema, ( eu já tinha enviado o pedido pelo whats e falaram que estava tudo certo), depois de algum tempo liberaram, fiz o exame, aqui entra uma exceção, o atendimento das enfermeiras foi bem cordial e educado, o que deveria ser regra se torna exceção.Depois do exame me liberaram falando que tinha dado tudo certo e que o laudo sairia no sistema, como não saiu eu entrei em contato novamente e só aí fui informada que teria que refazer o exame pq algumas imagens não tinham ficado boas, então fui pela segunda vez e refiz com todo o preparo intestinal horrível novamente, coisa que se eles tivessem visto na hora não seria preciso, ao acabar avisei que tinha retorno ao médico e que não poderia cancelar novamente, então me prometeram o laudo para o dia 19 e mais uma vez nada, estou em contato por todos os meios a 2 dias, e tudo que respondem é que preciso aguardar o médico laudar...É um absurdo tão grande, que eu jamais voltaria a esse local, e sinceramente tô com medo da qualidade desse laudo, pq tanto aqui como lá no laboratório pacientes reclamando de resultados errados, trocados e ruins.Então fica aqui como dica, NÃO FAÇAM NENHUM EXAME NO LUMEMATÉ ESSAS POSTURASHORRÍVEIS ACABAREM

Conheço os serviços do Lumem a mais de 10 anos e sempre elogiei... Infelizmente ultimamente a mudança têm sido enorme, antes os profissionais tinham paciência orientava o paciente no exame de RM , dizendo agora respira e segura " Depois dizendo "pôde respirar normal " no último dia 10/07/23 fiquei um tempo enorme dentro da máquina e só me deixaram tensa. Era pra fazer dos 2 ombros. Qndo enfim pensei que havia terminado falaram que iriam me levar pra outra sala pra fazer novamente. Não aceitei. Lamentável também que a qualidade das imagens tenham caído tanto no conceito. No início do ano troquei meu plano do convênio pra um melhor

Atraso na realização do exame ,que exige preparo. Causando desconforto para o paciente.Atendentes que ficam conversando entre si e fazendo queixas da quantidade de pessoas para fazer exames…reclamando que está na hora do almoço e que irá fazer a hora do almoço …essa situação gera um clima tenso e desagradável na sala de espera..as pessoas que estão aguardando para serem atendidas começam a ficar agressivas.Atendentes precisam ser treinadas e acolher os pacientes ,não ficarem discutindo entre si ou dizendo que tem poucos funcionários e que vai almoçar …Ou como presenciei,a atendendo ao chegar questiona qual o funcionário que irá entrar a tarde e fazer careta ao ser informada o nome…Falta respeito,descrição,agendar dentro das possibilidades de atendimento

Fui fazer exame de ressonância magnética hj dia 06 domingo,já cheguei e fui fazer a ficha logo me chamaram para entrar,a enfermeira foi muito educada e atenciosa,me mostrando que deveria trocar a calça e colocar meus pertences no armário..O médico muito educado,conversou perguntou pq estáva fazendo o exame ...Enfim achei muito educado,depois do exame a enfermeira de óculos preto ,foi muito educada e simpática e até ofereceu um cafezinho.Enfim foi tudo muito rápido, cheguei e logo fui atendida,não tenho o que reclamar..

Minha experiência foi excelente! Atendimento rápido e o exame foi realizado antes da hora agendada! Fácil para estacionar (estacionamento ao lado e pago) laboratório não estava lotado!Recomendo!