Hermes Pardini - Betim Imagem

Laboratório cheio,falta de respeito e informações. Entrei na fila onde fiquei por quase 20 minutos,no momento de preencher as informações no auto atendimento fui informada que tinha que pegar senha por ser primeiro atendimento,me deram senha preferencial e depois de esperar quase 30 minutos porque só chamavam a senha normal e reclamar com a gerente que conversa educadamente,diz que intende e pede desculpas (porém não resolve o problema)eu desisti.

Descaso total com o cliente, entrei e em contato com a unidade (espera no telefone e um absurdo, falta de respeito), e a moça falou que poderia ir a qualquer hora fazer hemograma. Por volta de 16h fui na unidade, e a recepcionista disse que só realizam exames até às 15h. Deixei agendado, a mesma recepcionista, disse que no dia seguinte poderia retornar na unidade que seria atendida imediatamente, mas não foi o que aconteceu, tive que pagar senha, só tinha uma recepcionista atendendo, sem contar a demora.

A fila “única” para pegar a senha do atendimento não atende as pessoas que têm prioridade. Duas senhoras e uma deficiente tiveram que esperar, sendo que todo lugar tem atendimento prioritário e elas simplesmente não tiveram. Quando perguntei a atendente sobre a prioridade, ela me ignorou e disse que ia olhar, mas não olhou. Que triste uma empresa que o seu ramo de atividade envolve a saúde, não se preocupar de verdade com a saúde dos seus clientes.

Pior laboratório! Colhi os exames do meu filho com 5 dias de vida, até hoje (completamento 1 mês o neném) não saíram os resultados. Uma recoleta foi necessário pq falaram que a primeira amostra foi insuficiente (a funcionária coletou erroneamente 1 cartão em vez de 2), e o pior; não dão satisfação, não consigo resolver meu problema e fica esse impasse! Não faço mais exame nessa rede e nem indico para ninguém. Antes de crescer uma empresa a gente tem que ter certeza que o atendimento permanecerá de qualidade, e essa com ctz não se preocupou com isso.

Local em região central, porém com um problema crônico de atendimento. Filas imensas, com esperas longas e falta estrutura para atender a demanda das pessoas. Falta orientação aos pacientes, gerando dúvidas e retrabalhos, atendimento demorado e com triagem insatisfatória. Aguardar 1hora e meia em pé no sábado, para uma coleta de sangue simples é desumano, com crianças, idosos e todos que estão ali aguardando atendimento. Além do despreparo de alguns enfermeiros que fazem as coletas inserindo uma agulhas no seu braço para depois conseguir pegar uma veia... Absurdo!

Este laboratorio tem boa imagem mas o atedimentopor telelefone e a pior coisa que tem.muita decepcao que passamos por ser atendido neste telefones deles fornecido

Sempre foi preferência ao Hermes Pardini pela logística, pelo app, mas tenho que deixar claro a diferença do atendimento que é feito na unidade próxima ao BH shopping é muito superior, e também na estrutura.As unidades Betim tem deixado a desejar no lanche aos pacientes e na demora nos atendimentos. Nas últimas vezes que levei minha filha além da atendente da lanchonete não existir mais, qdo solicitada o bolinho pra minha filha a moça veio numa má vontade como se tivesse fazendo favor, com uma cara emburrada, e deu um bolo de laranja e não quis trocar pelo de morango. Quem tem filho autista vai entender o que estou falando. Pq vc cria o combinado com a criança de 5 anos, que se comportar adequadamente vai ganhar o bolinho de morango. Nas unidades não tem o sara dodói de criança. Na Unidade de BH os atendentes inovam desenhando com canetinha sobre o adesivo, muita empatia pra quem tem pouco material disponível. Amamos BH.Já Betim falta empatia, educação e ser pró ativo.Talvez um treinamento pra ensinar a lidar com autistas ajudaria.Não estou generalizando.Existe algumas que prestam um excelente atendimento diante de um Hermes Pardini lotado de gente esperando no sol numa fila quilométrica.Acho que precisam investir em mais contratações.Espero sinceramente que melhorem o padrão de Betim.

Atendimento péssimo da senhora do café no laboratório do centro de Betim. Fiquei duas horas esperando para colher sangue, meu, do meu marido e dos meus filhos que são crianças. Na hora de tomar um cafezinho nem eu e nem meu marido quisemos tomar, porque a senhora vigiava. Então deixei só os meus filhos tomarem. O que achei estranho é que para amigos o tratamento é diferente. Já fiz em outros Laboratórios como no Mater Dei e o tratamento é completamente diferente.Vigia de alguns e dá em dobro pra outros. Vi outra cliente pegando duas vezes. Deve ser amiga dela. Agora não sei se são instruções do Laboratório ou é serviço mal prestado desta pessoa mesmo.

O lugar é cheio, porém o atendimento é bem rápido. Funcionários competentes.

Atendimento muito demorado,peguei a senha as 11:12 e até agora não fui chamado,e sou o terceiro a ser chamado e preciso aguardar guase uma hora apenas pra passar pelo Guinche ,atendentes sem agilidade nenhuma!!! Este laboratório precisa melhorar e muito ainda infelizmente,sem contar que as pessoas usam de má fé e pega a senha preferencial e as atendes não o observan!!!