ENEL Distribuição SP - Atendimento Presencial

Atendimento desorganizado e lento. Não é culpa dos funcionários, são muito poucos para tanta gente (norte, noroeste e centro oeste inteiro da cidade é mandado pra cá). Numa cidade de mais de 10 milhões de pessoas a ENEL coloca apenas 4 pontos de atendimento. Não tem como dar certo. Precisa investir urgentemente em atendimento. Pandemia comendo solta e o ambiente lotado, sem ventilação. Não dá, né?

Atendimento foi rápido eficiente, porém os prazos para solução são infinitos devido a se tratar de um monopólio.

Fui a Ag. Av. Santa Marina, fui muito bem atendido na recepção me orientando dos procedimentos, após retirar senha, fui chamado ao guiche 16, fui atendido pela Amandah, super educada e prestativa! parabéns!

Fui hoje pela manhã. Prontamente atendida pelo caixa 01, Gleison. Todas demandas foram realizadas com êxito. Local limpo. Colaboradores eficientes.

Um lixo. Descaso e desrespeito ao consumidor que se vê obrigado a contratar essa empresa que comete abusos todo o tempo contra o cliente. Pessimo.

Horrível.Meu esposo esteve hoje pela manhã, impossível de ser atendido, cerca de umas 100 pessoas na frente dele.Muitos idosos aguardando..total falta de respeito..Ele acabou desistindo.

Confesso que vim apavorada por conta das avaliações. Estava esperando ficar no sol, esperar por 1h e ser mal atendida. Tive uma grata surpresa. Esperei sentada, dentro da Enel, fui atendida em 30 min e a atendente foi ótima! Tudo ótimo!

Recepção muito ruim no atendimento, não pude nem pegar a senha. Não só faltou compreensão no atendimento, como também perdi tempo e valor de transporte.

Mudei-me e fui na Enel da avenida Santa Marina para levar a escritura exigida na troca de  titular. A atendente realizou a troca de titularidade e não me deu qualquer recibo, afirmando que o processo estava realizado. Hoje, 27 de abril, a Enel cortou minha luz. Todas as contas estão pagas. Fui, mais uma vez, na loja da enel da Santa Marina. Expliquei ao supervisor que, ao ler minha conta, notei que a funcionária sob sua supervisão, que havia me atendido da outra vez, errou o nome da rua onde moro e isso tinha resultado no problema com a troca de titularidade. O supervisor atualizou o cadastro como se fosse uma nova ligação e avisou que eu teria de esperar 24 horas para ter a luz ligada de novo. Quando indaguei sobre o prazo regulado para atendimento de 4 horas, no caso de suspensão indevida do fornecimento, ele me respondeu que não religaria a luz nesse prazo porque não havia sido erro da Enel. Meu filho está doente e precisa do aparelho para respirar. Quem vai se responsabilizar? O que mais nos indigna é a falta de compromisso com o consumidor e o total desprezo pela cidadania!

Se for vir a este lugar esteja preparado para enfrentar ao menos 1 hora de fila, o atendimento poderia ter sido resolvido pelo telefone, mas como não permitem e solicitam ir até uma unidade sou obrigado a enfrentar essa fila, obrigado enel