HVC - Diagnóstico

Esse laboratório e horrível, o atendimento e ruim a espera e muito longa, e os atendentes são péssimos

Gosto muito do Hospital Vera Cruz, mas o atendimento esta péssimo.Na recepcao atendente atenciosa e educada, porem qdo cheguei as 13:30 do dia 25/07/22 ela estava sozinha. Aguardei 40 mim pra fazer a ficha.Horário agendado para as 14hs, fui atendida às 15hs. Fui fazer um ultrassom, a medica me atendeu sozinha, qdo estava saindo atendente chegou para fazer relatório do ultrassom, aguardei mais 40 min na recepção pelo resultado.Concordo logística de atendimento não é muito boa.Fiquei mais tempo aguardando do que fazendo exames. O exame durou cerca de 10 min.Absurdo. Estou indignada com a demora e o descaso

Eu marquei uma RNM das ATM no início de junho para o dia 18/06 às 9:20. Cheguei ao hospital com a guia de autorização às 09:05. Fui muito bem atendida na recepção, porém agora são quase 11 horas, mais de uma hora e meia que eu cheguei e ainda não fiz o exame.Decepção, frustração.... ninguém agenda um exame na manhã de um sábado, no dia de folga por brincadeira.Triste ver a logística da enfermagem e dos médicos de diagnóstico .Absurdo.O pessoal da recepção nota mil. Pessoal da enfermagem e médico de diagnóstico nota menos que zero.

O número do laboratório para pegar resultado da biopsia nunca atende.Não sei pra que dão a opção de enviar por e-mail sendo que eles não atendem o telefone.É uma luta.Ligo no sac e mandam ligar no hospital geral e quando ligo no número geral me passam do laboratório de novo dizendo que só lá tem o acesso para enviar os laudos kkk é perfeito né?Tem semanas que ligo e ninguém atende.Vou ter que buscar presencial né??

De maneira geral gosto muito do hospital Vera Cruz, porém, especificamente na unidade de exames de imagem tive uma péssima experiência dia 15/02/2022.Eu havia feito agendamento para 4 exames divididos em dois dias consecutivos e com um prazo razoável de tempo entre eles.Me ligaram 3x do hospital querendo reagendar os exames, e remarcaram todos para o mesmo dia na parte da manhã. Sendo dois na Barbacena 643 (avaliação ruim em questão) e dois na Aimorés (nada a reclamar).O primeiro exame (Avenida Barbacena) estava agendado para às 08 horas da manhã. Eu cheguei na unidade às 08:01 (concordo que eu deveria ter chegado antes, mas estava chovendo muito forte e o trânsito agarrou). Fui chamada para fazer a ficha no guichê as 08:36. No atendimento eu informei que teria um exame às 08:50 na Aimorés, a atendente muito sem educação me falou que eu cheguei às 08:01 e por isso atrasou (será mesmo?) e que eu teria que escolher um dos exames, não daria para fazer os dois. Optei por fazer o exame das 08:50 na Aimorés e perdi meu agendamento.Fiz meus dois exames na unidade do Aimorés que foram muito pontuais e retornei às 09:58 para a unidade Barbacena para fazer o quarto exame que estava agendado às 10:15. Fiquei do lado de fora da porta em pé na chuva durante 1 hora pq não haviam cadeiras nem espaço na recepção. Fui chamada às 10:59 para fazer a ficha. Esse horário já não dava tempo mais de esperar pelo exame, visto que eu iria para o trabalho. Esperei chamarem minha ficha para tentar a remarcação. A recepcionista não estava conseguindo agenda, então a Eliane (que acredito que seja coordenadora) pegou meu contato e disse que me ligaria no mesmo dia com as possíveis datas. Ela não ligou, e não tive nenhum retorno.Além do transtorno de perder horas, de pé, na sua e ouvindo grosseria de recepcionista vou perder uma consulta que tive muita dificuldade em agendar pois não estarei com os exames feitos.Nos dois exames que foram realizados na unidade Aimorés tive ótimo atendimento na recepção, médicos e enfermeiros e nenhum atraso.

Fiz um ultrassom, gostei muito do atendimento, dr tirou todas as minhas dúvidas. Precisei esperar um pouco para ser atendida, mas foi uma espera normal. Minha experiência foi muito boa.

Sistema integrado de informações por digitalização.Todo e qualquer serviço prestado no interior desta unidade é monitorado por digitalização.Ou seja, há uma assinatura de impressão digital em todo tempo em que vc for cuidado, seja uma troca de roupa de cama, uma dieta, uma coleta de sangue ou tomar medicação.o paciente assina como foi feito o prosseguimento,dando veracidade a prestação de serviço.Demonstrando transferência e isenção.

O atendimento de urgência é horrível! Fiquei 3:30h esperando atendimento. Estava sentindo muita dor abdominal e no rim direito. Quando passei pela médica ela me disse que tudo indicava q era uma infecção no canal urinário, não me pediu nenhum exame, me mandou tomar uma injeção, me deu receita de antibiótico para tomar e me liberou, Isso foi na quinta-feira, dia 26/01. Na madrugada do dia 27/01, acordei sentindo muita dor e durante o dia fui para outro hospital no qual realizei vários exames e constatou pedra nos rins e no canal urinário.