Chilli Beans

Nunca mais compro nada dessa loja. Me venderam o mundo e o fundo, mas quando a lente apresentou defeito por algum problema, tudo mudou: a garantia, a simpatia, a segurança e o agradar o cliente, foram pro lixo, igual fiz com os produtos que comprei.

MUITO BEM ATENDIDA, POREM SOU DE SAO PAULO ESTOU ESPERANDO ATE HJ O EMAIL COM A GARANTIA DO MEU OCULOS , FUI NO CARNAVAL .... MUITO CHATO ISSO

Fiquei muito chateado , pois o relógio que comprei para presentear não estava funcionando. Entendo ser obrigação do vendedor verificar horário e funcionamento antes de finalizar o atendimento. Foi uma decepção pois a pessoa que seria presenteada ia viajar e levar consigo uma lembrança minha.

À pessoa que eventualmente chegue até esse review gostaria de adiantar que como todas as outras essa relatará a minha experiência pessoal na loja Chilli Beans Outlet localizada na rua Riachuelo em Santos. Não citarei nomes de funcionários, pois acredito que todo profissional deve ter a chance de desenvolver a sua carreira profissional sem o peso de uma exposição mais direta. Reservo-me a esse direito, pois até hoje, data da caótica terceira retirada dos meus dois óculos de grau, acredito que a loja possa atender outros clientes de forma mais digna. Resumidamente começo a minha história no dia 10 desse mês, quando fui até à loja pessoalmente já tendo contactado por Whatsapp uma das vendedoras. Ela nesse mesmo dia recebeu minha receita oftamológica e modelo de armação de grau escolhida. Devido a uma ótima promoção das lentes Zeiss, decidi fazer duas armações, o que me levou mais algum tempo na loja para decidir o segundo modelo. Até aí o atendimento foi perfeito e saí confiante de que pelo preço pago eu teria um produto de qualidade e entregue em estado de uso. O que aconteceu depois de 5 dias foi a entrega na minha residência de duas armações dentadas, com dois pares de lentes arranhados e riscados. Sendo aquela uma sexta-feira à noite, esperei o final de semana passar e na segunda fui à loja pessoalmente. Ao chegar na loja, outra surpresa decepcionante. As lentes nem tinham sido trocadas e as armações tinham sido entregues com as lentes do mostruário para mim. Nesse momento apresentam-me a um novo funcionário que tem o cargo de supervisor da unidade. Ele pede desculpas pelo erro dos funcionários e me dá 2/3 dias para entrega dos óculos prontos. A cada dia que passa desde a segunda visita à loja pergunto por prazos ou no mínimo previsões e uma semana passa sem que nenhuma proatividade dos funcionários em me contactar por WhatsApp para notificar a remontagem correta dos óculos ocorra. Até que a funcionária que me atendia pelo WhatsApp leva a situação a termos mais sensíveis e eu vou até a loja para tentar acelerar a resolução desse grande caos, pois eu de verdade precisava muito dos meus óculos para começar o meu ano letivo. Ao chegar na loja os dois óculos estavam prontos.Enxaqueca, perda de tempo e decepções no plural.Os óculos são lindos, mas o clip solar da linha Signos Rosé veio riscado.Ganhei dois brindes da loja, dois cases para óculos.Não recomendo a loja de forma alguma. Todos merecemos um bom atendimento e ao longo das três visitas foi possível presenciar outros diversos clientes com problemas, tanto de produto quanto atendimento, o que já é em si um sinal de que essa unidade é de alguma forma disfuncional ainda.Ganhei um grande desconto para uma próxima compra, mas depois dessa péssima experiência prefiro apostar em outras marcas.Compartilho, pois merecemos um atendimento de qualidade na nossa cidade!

Atendimento único, nenhuma loja da Chilli Beans em Santos tem funcionárias como são a Mirella e a Agata nessa unidade do Centro!Cuidadosas, pacientes, organizadas e profissionais de primeira!A loja tem uma diversidade de modelos e as funcionarias potencializam a experiência com sua expertise, indicando opções que realmente tenham a ver com cada perfil!As demais lojas tem muito o que aprender com essa! Parabéns Chilli Beans Outlet!! ♥️

Atendimento da loja de Santos na rua riachuelo é sem palavras. Tive um problema no sistema, do qual não teria como trocar meus óculos e eles conseguiram desenrolar tdo !! Atendimento top ! Recomendo.

Fui para ver os preços, porque de fato apenas uma pesquisa mesmo que eu tenha gostado de algum óculos (apesar da qualidade, eles empurram a lente mais cara sempre). Ao falar para o vendedor (um careca) que eu não levaria, sim que só estava vendo o preço, porque estava muito caro, recebi uma resposta não educada e quando voltar não vai ter outro". Depois dessa resposta eu nem voltaria

Loja é de fácil acesso, funcionários bem educados e atendimento é ótimo. Contudo é um péssimo lugar para compra relógio, meu relógio deu um problema na bateria e teve que se mandando para autorizada e acabei de se notificado que só vou recebe de volta meu relógio daqui 2 meses, sendo que eu mandei meu relógio para autorizada no dia 1 de março. Praticamente 3 meses sem meu relógio por causa de uma bateria e ainda recebi mensagem dizendo que o tipo do meu relógio é difícil troca certas peças pela original por não ter no estoque . Se não tem peças, pra que vende o relógio então? Ele só tem 1 ano de comigo e já está assim, com falta disso ou daquilo, nunca mais comprarei nada nessa loja, 3 meses sem meu relógio. Não é questão de querer logo o produto, porém esperar tanto pra pega, isso é uma falta de competência. Infelizmente vou ter que abri mão nas próximas vezes que der problema e paga alguma loja por fora pra arruma, porque se eu tiver que esperar 3 meses cada vez que ele der problema, mais fácil devolver o relógio e pega meu dinheiro de volta.Estou decepcionado demais com isso.Se eu pudesse dava 0 estrelas, mas 1 ainda pelo bom atendimento que tive na loja. E pessoal confiem nós comentários sobre essa loja, eu li e mesmo assim mandei meu relógio, fui trouxa demais, agora tenho que esperar até o 31 maio pra ter lo de volta.

Uma unidade outlet com ótimos preços, alguns a 50% de desconto. Vale a pena!

Excelente para quem procura oportunidades de ótimos produtos