ENEL Distribuição SP - Atendimento Presencial

Estive nesta loja dia 02/06/2023 , fui entrar com pedido de Troca de titularidade, apresentei todos os documentos, logo em seguida a atendente Tais deu entrada nós mesmo checando que estava tudo ok.Em seguida recebi protocolo da Enel , atestando tudo, é neste mesmo formulário tem os prazo de cada serviço da Enel.Depois de 3 dias úteis a luz da sala comercial foi ligada .E no dia 17/07/2023 , tive a minha luz desligada alegando que não havia pagado as contas, ou seja não foi feita troca de titularidade, e cortaram minha luz alegando falta de pagamento.Enel e uma empresa que presta um serviço de mal qualidade , pois estava em viagem com a familia , e ficarei 15 dias sem poder tocar a minha Obra, mais irei cobrar tudo que é do meu direito.Desde Já deixo o meu descontentamento com Enel.

Localização fácil, disposição de cadeiras para espera de atendimento em espaço bom e limpo, banheiros em ordem.Da recepção para triagem" inicial

Serviço ruim! Empresa não respeita o cliente. 15 minutos para retirar a senha e mais 45 minutos para ser atendido.Há 6 meses a fila para tirar a senha era de 15 minutos! Hoje foi de 45 minutos.Show de horrores.Falar de respeito ao cliente.Cara da Enel! Incompetente, irresponsável ao forças a aglomeração, negligente com o cliente.Detalhe, estou na fila porque está empresa fez uma leitura errada de um imóvel inativo!Falta de concorrência ou falta de caráter mesmo? Ou os dois?

Resolveram meu problema rápidamente, fui de manhã e não tinha quase gente na fila. O Guilherme me atendeu e resolveu rapidinho meu problema. Parabéns a vocês!... que continuem assim!!

Pelo o que li aqui estava com medo. Cheguei cedo às 8:30, peguei a senha sem fila e fui atendido em menos de 3 minutos. Se for cedo, será atendido rapidamente. O meu caso era atualizar cadastro mas mesmo os demais casos, tb eram atendidos em poucos minutos. Tem que ir cedo povo de Deus. o Arrebatamento é nessa geração.

Para nova instalação o atendimento foi rápido e deu tudo certo.

A incompetência das atendentes é uma coisa extraordinária, todas conversando entre si fazendo graça, acabaram que não fizeram o processo que eu precisava e só fiquei sabendo dias depoisContinuo esperando ligarem a energia

A senha de atendimento não é entregue no momento em que pega na agência de atendimento, só é entregue após uma fila na qual fiquei por mais de 1h. Após a retirada da senha, aguardei mais 45 minutos para ser atendido. A empresa só autoriza uma pessoa a sentar na mesa para discutir o problema, não há nenhuma ordem ou portaria que desautoriza a permanência de duas pessoas para explicar o problema. A unica fila que andava era a de troca de titularidade, posto que, é a única que de fato não traz prejuízos a empresa. As demais de reclamação, contestação de valores e problemas técnicos era atendida de forma lenta.Os funcionários são despreparados e mau educados, você questiona algo e é respondido de forma agressiva. As atendentes não tem o mínimo de preparo e educação para lidar com o público e não sabem distribuir as senhas conforme a ordem de chegada. Isso sem falar no desrespeito com os idosos que estavam na fila há horas em pé. A empresa está economizando energia também, visto que nem o ar condicionado e ventiladores estavam ligados.Não há nenhuma comprovação de tempo de espera, pois a empresa não entrega as senhas no momento de chegada e ao quetionar isso as funcionárias e a gerente da loja foi grosseira e falaram que poderíamos abrir reclamação na ouvidoria, tirar fotos e fazer vídeos, mas que não resultaria em nada! De fato não resulta em nada! Venha com paciência e se possível chame a polícia (chamaram a polícia no tempo que estive aqui), a visita deles parace ser recorrente aqui.

1h30m de pé , no pré atendimento, esperando a senha.Fila desde a calçada.1h30m sentado na cadeira aguardando ser atendido.Público discutindo com atendentes despreparados, crianças chorando e rolando no chão, ao lado de uma barata morta.Prepare se para o inferno...

Precisei ir presencialmente para ativar a conta de luz, com tantas avaliações negativas fui preparada para filas, demoras e td o mais nessas prestações de serviços básicos. No entanto, fiquei muito, mas muito surpresa, com a limpeza do local, a organização e o treinamento dos funcionários. Eu não permaneci nem 20 minutos nessa agência de atendimento. Fui muito bem recebida, atendida, com organização e rapidez. Deixo aqui meus parabéns para essa unidade da Enel de atendimento. Obrigada!