D'Martin Estofados

Comprei meu sofá na loja a mais ou menos 1 e 6 meses e no natal tive um imprevisto de meu cachorro por muito medo dos fogos conseguir rasgar o tecido de um lado dos assentos. Entrei em contato com a loja para saber como eu faria para ter a manutenção do dano causado ( sabendo que eu teria que pagar claro, pois foi algo de minha responsabilidade).É para minha surpresa a resposta por parte do funcionário foi que como eles tinham muitos pedidos atrasados pelo final do ano, eu teria que entrar em uma lista de espera de no mínimo 2 meses para que a loja pudesse ver qual procedimento tomar sobre meu caso.Oque me deixou incomodado foi a falta de consideração de uma loja que preza pelo bom atendimento e simplesmente não dar a mínima atenção para um cliente que já tem seu produto.A impressão que passaram foi que oque importe é vender o pós venda é algo que não estão muito preocupados.Me decepcionei demais com o atendimento!!!A credibilidade que tanto se é passado quando tentam te vender algo não é a mesma de quando precisa do auxílio para um problema.

´Produto de excelente qualidade, impecável e um acabamento perfeito. Entrega dentro do prazo combinado e um atendimento top, onde orientam em tudo sobre uso, cuidados e particularidades de cada tecido e espuma e ainda conta com garantia de 10 anos, realmente muito satisfeito com a compra.

Exelente produto, super satisfeito com resultado, devido a falta de materia prima em todos os segmentos, a minha entrega atrasou um pouco, mas nada de se desespera! o profissionalismo da empresa é exelente .

Excelente empresa. Fiquei muito satisfeito com o resultado final do meu estofado. Foi feito sob medida e o acabamento ficou IMPECÁVEL. Além de cumprir com o prazo de entrega, o produto veio embalado corretamente para não danificar durante o transporte. Recomendo!

Os sofás da D martin são de uma qualidade excelente, porém, compre sabendo q não será entregue na data, e quando questionar o atraso, a sensação que dá é que você esta pedindo esmola pra obter informações sobre um sofá q você comprou e pagou, não respondem whatzap, parece que acham ruim quando você questiona, combinam uma data, não entregam e não avisam, combinam outra, novamente não cumprem e não dão um retorno, você questiona e não tem o mínimo de respeito em ter atenção com os clientes! É muito importante terem um sofá de qualidade, como realmente tem, mas o atendimento é essencial e faz parte de toda parte da compra (VENDA, PÓS VENDA)! Deveriam inventir em um curso de como atender os clientes, como responder! Pra conseguir o telefone do DONO da loja, eu tive que ir lá, o vendedor me ignorava no whatzappp! Após conseguir o telefone do dono, ai sim consegui um retorno! De verdade, espero que vocês leiam esse comentário e vejam onde é possível melhorar, ai invés de acharem ruim com os clientes que questionam, entender que é Obrigação dar assistencia nesse pós venda!

Porque o atendimento do vendedor Sheiber é excelente e o produto top demais. Montagem excelente também. Recomendo

Recomendo. Sofá muito resistente e excelente material

Sofá de ótima qualidade faz 7 anos que comprei e a madeira continua do mesmo jeito, só o tecido que precisaria trocar,

Achei estranho a postura do vendedor, o pagamento do sofá seria realizado a vista quando o vendedor S. passou os dados para ser realizado o deposito do valor do sofá em sua sua conta pessoal, desta maneira não consegui confiar na empresa, e mesmo entrando em contato e questionando sobre uma conta Jurídica pois afinal é uma empresa, ele nos disse que em uma nota que nos foi dada era para depositar na dele. Tirei fotos das informações que estava ali, e não tinha nada disso. Muito estranho e até mesmo incomum a postura de tal procedimento. E para piorar, mandou mensagens dizendo que o seu gerente estava ao lado e que tal procedimento era aprovado pelo mesmo, é de se estranhar tal conduta.

Sofá com boa qualidade, porém entregue com furos no tecido e pós-venda de péssima qualidade sem resolução do problema feita pelo próprio titular (dono) da fábrica.Não recomendo.