Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Ótimo atendimento no check in e out, idem para restaurante!Hotel tem transfer junto com Ibis que fica ao lado, como possui microondas e outro itens como pia pode preparar algo simples no quarto (esquentar pizza congelado)Quarto de dormir mais sala com sofá cama.Quarto muito apertado apesar de cama confortável, vidro é de lâmina simples e não tem prova de som como no Íbis portanto bom pedir quarto voltado para frente (jardim) porque há racha de carros com muito barulho de madrugada que incomoda muito…Café da manhã muito bom, apesar de pouca opção mas de boa qualidade, idem para almoço!Transfer paga $10 por pessoa mas micro omnibus terceirizado é de péssimo estado de conservação com bancos quebrado e interior sujo… para no terminar 2 e 3.Localização otimo para quem quer fugir de hotéis dentro do circuito aeroporto com preço alto e sem conforto de cadeia Accor.

Era pra ter sido uma ótima experiência.Porém, meu esposo havia feito a reserva com cartão de crédito corporativo da empresa.Na hora do check-inA recepcionista que me atendeu,não sei se ela estava agoniada com alguma coisa.Falou que eu só poderia entrar mediante ao pagamento na hora.Pois quando meu esposo fez a reserva no site ,ela disse que o cartão só é para garantir a reserva .Falei então:não há outra maneira dele fazer o pagamento por la?LinkDigitar o número do cartão ou alguma outra maneira para eu poder subir.Falou que só com a presença dele fazendo o pagamento lá pessoalmente.Perguntei 3 vezes.É não me deu nenhuma possibilidade.Tudo teria sido resolvido com uma ligação.Passei de 13 as 19 da noite em uma recepção a toa.perdi o dia inteiro.Meu esposo conseguiu ligar depois da troca de turno e o atendente muito simpático que não recordo o nome .simplesmente resolveu digitando o número do cartão na maquineta.Ou seja tinha uma solução.Sai do hotel e fui para outro,pois infelizmente ficou uma situação chata.

Super bem atendida.Tive uma ótima experiência no Mercure, seja em atendimento, café da manhã, localização do quarto e, principalmente, a LIMPEZA!O bom também é que oferecem o serviço de transfer, do aeroporto até o hotel sem custo e no trajeto oposto cobram apenas R$10,00.Recomendo!

Recomendação não venha se hospedar no Mercure, não sei se todos são iguais ma este... Vc encontra opções melhores em volta, com profissionais melhores por exemplo, que não retém suas correspondências 2 meses desta vez pra me avisarem que receberam meus documentos bancários.

Quarto e cama muito bons, como é tradição no grupo Accor.Confesso que esperava mais do pequeno almoço. Foi bom, mas num grupo francês eu esperava ver panquecas na selecção.Pena que o dia estava nublado e não deu para usar a piscina. A sauna e banho turco estavam desligados e não tinham serviço de toalha.O pessoal simpático e dedicado.

Foi esquecido alguns pertences pessoais no banheiro, tais como: perfume, escova de dente, pente e um aparelho ortodôntico, porém nunca localizados pelo hotel. Acho isso péssimo, portanto não indico e não me hospedo mais na rede.Marco

Fiz uma reserva para esse hotel para mim, minha esposa e meu filho de 1 ano, em um quarto com cama de casal e mais um sofá cama, sendo me oferecido inclusive uma banheira para o banho do bebê. Ficaram de mandar a confirmação por e-mail e não mandaram. Faltando 2 dias pra viagem, por acaso, resolvi confirmar a reserva no WhatsApp do hotel. Te pedem pra aguardar e demoram 2 horas pra fazer uma simples consulta. Ainda me falam que a reserva só estava feita para um casal e que, se eu quisesse acrescenter uma crianca, teria acréscimo no valor (cobrar por uma criança de 1 ano) Quando falei que não era isso que havia sido combinado, disse que ia ver o que poderia ser feito. Cancelei a reserva já mesma hora. Um hotel que não dá conta de administrar suas reservas e que cada funcionário fala algo diferente não está preparado para receber ninguém. Esse tipo de falha é uma total falta de organização e respeito com os hóspedes!