Herval Park Hotel

Ótimo atendimento e café da manhã. Porém os quartos precisam de melhorias. Nosso quarto estava com forte cheiro de mofo.

Me hospedei dia 15/07/23 com minha mulher e filho. Nos colocaram num quarto térreo que fica ao pado de uma escada onde todos os outros hóspedes passam fazendo barulho.A janela fica trancada, não tem ventilação. O banheiro não tem janela.O banheiro é tão pequeno, que o cestinho de lixo fica em cima do vaso para poder abrir a porta.A limpeza é decadente.Estávamos muito cansados de passar o dia todo fazendo compras e só queríamos dormir. Mas no quarto imediatamente em cima do nosso, hóspedes ficaram sapateando fazendo muito barulho com sapato e música alta por horas.Reclamei com a recepção por telefone. Depois reclamei pessoalmente. NADA FOI FEITO. Tive uma NOITE PÉSSIMA E MAL DORMIDA.No check-out, a equipe era outra e não sabiam do problema. Eu contei a história.Até hoje, duas semanas depois, o hotel não se pronunciou. O mínimo seria ter um pedido de desculpas.Aquele quarto não deveria ser destinado a nenhum hóspede. Isso é descaso.

Atendimento é excelente. Oapartamento em si, tambem é relativamnte bom. Mas o que não foi legal é ouvir os outros hóspedes. Falta isolamento acústico. Eu escutava hospedes do quarto ao lado utilizando o banheiro. Nao é agradável.

Ao menos duas vezes por ano costumo me hospedar no Herval, no início o hotel era bem aconchegante, desde a inauguração, parece não ter sido feita nenhuma manutenção nas pinturas, o enxoval de cama são antigos, as toalhas parecem uma folha de papel de tão fina, e com um cheiro nem um pouco agradável. Fique atento ao fazer sua reserva, caso opte por um quarto executivo, irá passar raiva, o banheiro é minúsculo, impossível lavar o cabelo, pois dentro do box tem um pilar (coisa que nunca vi). Os azulejos são bem encardidos, cheios de lodo, uma nojeira. Opte sempre pelo quarto luxo, é menos pior. Enfim, o café da manhã é ótimo, os funcionários bem atenciosos, outra coisa que é muito ruim é a acústica dos quartos, se vc tem a intenção de ir para descansar, desista, portas batendo o tempo todo, dá para escutar a descarga de outros quartos, conversas, choros de crianças, entre outros. A cama é horrível, nada aconchegante, vc se mexe e ela parece ser de molas, a outra pessoa “pula” e sem falar no barulho que faz. Minha última estadia nesse hotel. já foi bom, com certeza não recomendo mais.

Excelentes acomodações, quartos limpos e organizados, todos os serviços de extrema qualidade e perto de tudo, se forem visitar a casa china ou outlet e quiserem pernoitar em Ponta Porã esse é o local.

Hotel excelente, café da manhã impecável. Os quartos maravilhosos, chuveiro muito bom, cama boa.. recepcionistas muito simpáticos.Localização boa, quase na frente do Shopping China. Voltarei com certeza.

O ambiente é relativamente bom. O check in pode demorar um pouco e isso é um tanto irritante, pois quem se hospeda, busca agilidade. O horário de entrada poderia e deveria ser às 13:30/14:00, pois as 15:00 é ruim. O quarto/camas não é adequado, pois as tomadas ficam atrás da cama, as luminárias na altura da cabeça (bati nelas umas 4x). O banheiro é uma coisa estranha, pois se senta para usar o vaso sanitário, não há espaço para braços, portanto, para se limpar, o contorcionismo é bem desagradável. O estacionamento é no fundo de outro hotel, algo que não foi informado pela recepção. A única parte da experiência sem estresse foi o café da manhã que é bom, com boa variedade de alimentos.Enfim, pela quantidade de elogios, esperava sim um custo benefício melhor?

Fico no hotel a mais de 3 anos, venho a cada 30 dias e fico de 3 a 4 dias.Hotel bom, cama boa e café bom.Pena que nos últimos meses estou notando que o hotel está ficando um motel.E as festas nós quartos estão saindo do controle.Não tem acústico nas paredes.

Excelente localização, atendimento muito bom, quartos precisam de uma atualização, portas e chuveiros necessário manutenção e ou troca. Acústica dos apartamentos não tem, escuta tuuudo dos quartos ao lado e andar de cima.DEL TORO, ótimo bar anexo ao hotel, super recomendo. Café da manhã EXCELENTE.De modo geral um bom hotel, recomendo .

Ótima recepção, atendentes simpáticos, prestativos e atenciosos. Os quartos são pequenos, o banheiro apertadinho, mas o café da manhã é maravilhoso!!!!