Hotel Serra do Gandarela

O local é exatamente como nas fotos, as atendentes muito educadas e atenciosas, porém o serviço é péssimo. Os preços são bem salgados pela qualidade dos pratos. O interior do quarto tbm não tem nada demais, a cama não é confortável, no banheiro não tem box, a pia é minuscula e a água do chuveiro não aquecia (com aquecedor ou elétrico).

Qualificacao positiva:ATENDIMENTO EXCELENTE!“Pousada muito acolhedora, com boas instalações. ...lindo lugar!!!“Excelente atendimento! .…À EQUIPE , cozinha, recepção, todos super educados.MARAVILHOSO HOTEL. ...quartos limpissimos,roupa de cama limpinha, cheirosa, cama macia.VOLTAREMOS COM CERTEZA. ...CONTINUEM COM ESSA EXCELÊNCIA. ...Qualificação negativa:Achamos o valor da comida muito alto , e com pouca opção .uma jarra de suco 30 reais.$$$$$Pedi uma bebida quente e não tinha. Um hambúrguer não tem. Pouquissima opção para crianças.Tirando isso, o hotel é maravilhoso!!!!

O Hotel é maravilhoso em sua estrutura, paisagem paradisíaca, trilhas, atrativos maravilhosos.Ficou uns pontos para serem um hotel realmente que faz a diferença.Nos sentimos no dever de fazer essas sugestões pois amamos viajar por MG.No Quarto: Um charme, limpo, tv funcionando. Mas começamos pela acústica, dividimos parede com outro bangalô, e acredite! Você escuta tudo o que acontece com o vizinho, a cama é pequena e colchão duro, as toalhas pequenas e finas, e se quiserem ainda fazer a diferença uma toca de banho para mulheres, faz muita diferença. Não tem ar condicionado, porém não sentimos falta, visto que estava meio friozinho. Mas imagino no calor com ventilador e tendo que dormir com portas abertas e pernilongo.Restaurante: Ambiente simpático, com sofás, mesas, músicas ao vivo nos finais de semana. Colaboradores simpáticos, porém sem atitude. Percebi que isso é um problema do local, já algum tempo (vendo comentários de 5 meses atrás). Eles não sabem como organizar a situação, ou seja ter uma visão holística. Comida com valor alto pelo que é servido. Pois quando se pega $80,00 em um prato individual, imagina um prato espetacular, pois bem não foi entregue, triste realidade. O cardápio não tem nenhuma opção de fast-food como hambúrguer, pizza, pastel ou algo nesse estilo. Só tem petista fritos e pratos individuais, caldos, no máximo um misto quente. Talvez terceirizar o serviço fica algo mágico. Pois o local merece a melhor refeição. Até tentamos pedir ifood ou comer fora do local, porém sem disponibilidade.Mas realmente quem nunca foi pode ir! Pq é um local lindo, imagino com sol. E acredito que se melhorarem esses pontos, fica um local que temos vontade de retornar.

O hotel é maravilhoso!Atendimento excelente,Áreas externas muito lindas e quarto tudo novo, aconchegante.Tudo igual as fotos dos anúncios".Café da manhã gostoso e com muita variedade.O único ponto negativo é o estacionamento

O hotel possui uma estrutura muito boa, mas peca na administração e nos detalhes.Os quartos são bons (não possuem ar condicionado, como fomos no inverno, não sei dizer se é necessário no verão), tem bastante coisa pra fazer.As piscinas são boas, uma delas aquecida. Tem hidromassagem, mas é necessário pagar para utilizar (R$80,00/hora). A trilha é bem bacana, mas um pouco perigosa para crianças. Tem um templo para meditação, um curral sem animais (?), redario, uma academia pequena. Na varanda do hotel tem alguns jogos (sinuca, pebolim, xadrez, ping pong). A ideia é boa, mas poderia ter um salão de jogos, a varanda não é um lugar adequado, atrapalha as garçonetes.O restaurante deixa muuuuuito a desejar. A comida não é das melhores, - qualidade - o preço é altíssimo (você consegue comer o mesmo prato em um restaurante muito bom, por um valor menor) e não tinha alguns itens do cardápio (ex: rondelli de bacalhau, não tinha queijo ralado, nem queijo para gratinar o nhoque). As 22:00 pedem para os hóspedes irem para os quartos, pois o restaurante fecha. O café da manhã é simples, servido apenas das 8:00 as 10:00. Não é permitido levar cerveja Pedi 2 vinhos que constavam na carta, entretanto, estavam em falta. Precisei perguntar o que tinha e decidir entre as poucas opções que me deram (a carta de vinho já não é das melhores, ainda com todos os itens faltando…ficou ruim). Vinho você até pode levar o seu, mas a rolha custa R$35,00.É um lugar meio sem regras. Informam que a piscina aquecida fecha às 16:00, entretanto continuou aberta, perguntei o horário que encerraria, disseram que seria as 17:00, mas já eram 17:19.Tem massagem disponível, mas tentei fazer dois dias e não consegui. Um dia disseram que a massagista não ia, depois informaram que ela foi, mas não fizeram o meu agendamento. No outro dia, informaram que iam me mandar mensagem após verificar a disponibilidade da massagista, não recebi mensagem, perguntei e disseram que a massagista já tinha ido embora, que eu podia marcar da próxima vez que fosse lá. Uma pena, porque não terá próxima vez.Enfim, a estadia é barata, mas tudo o que consumismo lá é caro demais e acabou saindo o mesmo preço da estadia. Não compensa.A diária poderia ser até mais cara, se os serviços fossem de qualidade. É bagunçado demais! E é inadmissível pagar tão caro por uma comida tão ruim.Quem preza por qualidade e atendimento, vai se frustrar nesse lugar.Os funcionários são atenciosos, em especial a funcionária Glaucia. O problema, realmente, é na gestão.

Todas as críticas aqui espero que seja construtiva.Vou contar a minha experiência no hotel serra do gandarela.Fiquei 1 final de semana no hotel, sexta, sábado e domingo. Gostei muito! O lugar é incrível! Lindo demais!! Super confortável e estava um friozinho muito bom. A piscina é quentinha (a piscina da cascata é gelada, tanto que nem entrei, estava impossível) tem cantinhos reservados com redes, um poço encantando lindooooo. As trilhas são super seguras e fáceis de fazer. Os funcionários São ótimos, super legais e educados, e em especial ao Maurício, que recebeu a gente de braços abertos e foi super acolhedor....Os quartos sao uma delícia... Chuveiro quentinho, cama confortável, 2 cobertas quentinhas... A cortina deixa o quarto escurinho, é perfeito! Tem Netflix, YouTube etc na tv.Mas tem os maus que sei que podem ser mudados! O cardápio não tem muitas opções de lanches, acho que deveria ter hambúrguers e sanduíches pra noite... Os pratos são diversos mas são beeeem caros porém é um caro que é gostoso! A lasanha de 4 queijos estava sensacional! Os preços variam entre 60 a 80 reais O PRATO. Tem diversas bebidas e cervejas geladinhas. As meninas te servem e são super educadas.Mas, aconteceu uma coisa comigo que me deixou muito chateada! No domingo eu fiquei a tarde toda na piscina, deixei meu quarto trancado e quando eu cheguei vi algo que me deixou angustiada. Alguém entrou no meu quarto... E não entrou pra arrumar o quarto... Tinha uma lata de refrigerante dentro da lixeira do banheiro e ainda estava GELADA, a pessoa que entrou tomou, jogou, no lixo e saiu... Foi a coisa mais estranha que eu já vi em toda minha vida e nada explicou aquilo. Mas, falei na recepção esse ocorrido, eles entenderam e não me cobraram o refrigerante! Falaram que ia tomar as providências e desvendar esse mistério. É algo muito perigoso... Eu dei sorte que já tinha tirado todas as minhas coisas do quarto e já tinha colocado no quarto.Bônus:Deixem a sol solta :((( tava um frio a noite e ela estava acorrentada no quintal...Tirando isso, foi ótimo o meu fim de semanaCom certeza vou voltar mais vezes

O hotel é maravilhoso!! Limpinho, tudo novinho!! A estrutura é fantástica. Os funcionários são muito atenciosos, mas, precisam de um treinamento melhor. Senti falta de funcionários passando na piscina perguntando se os hóspedes desejam algo. Queria pedir algo no domingo e não tinha ninguém no bar. Parece que como o check-out é às 12, o lugar fica meio abandonado. Mas pagamos uma taxa a mais para ficar mais tempo e tinham outros hospedes na piscina. O que realmente não me agradou foram as massas do jantar. Não sei se tem um chefe de cozinha, mas, a massa parecia massa congelada que compramos na padaria. Veio fria e o molho com gosto de farinha. No almoço a picanha com arroz piamontese, estava deliciosa. No amis amei o local e as observações são pra melhorar, pois com certeza, pretendemos voltar.