Omni Vida | Medicina de Família

Tive um problema em uma consulta que, mesmo com a confirmação, a Dra não compareceu. As recepcionistas foram muito prestativas e conseguiram um encaixe com o Dr. Herick que me atendeu maravilhosamente. Dias depois a clínica entrou em contato comigo para prestar esclarecimentos sobre a experiência que tive e a situação que levou ao não comparecimento da médica. Todos estamos sujeitos à imprevistos mas o atendimento da Omni Vida na situação foi realmente diferenciado. Conseguiram transformar uma experiência ruim que tive e pretendo continuar sendo atendida por eles.

Desde o primeiro contato que tive com a clínica que foi á uns 10 meses atrás até hoje, não tenho o que reclamar, sempre fui muito bem atendida, da recepção até ás consultas. Faço terapia com a Dr Marcela e é uma profissional maravilhosa, sem contar que fiz a colocação do meu Diu na clínica e foi uma experiência incrível e única. Obrigada a todos os envolvidos, em especial a Mirela da parte da recepção e minha médica é claro Dr Marcela.

Tive uma experiência extremamente desrespeitosa e chata na clínica. Procurei por referências e estava super animada para ser acompanhada por um profissional da medicina da saúde, então liguei para marcar minha consulta. Ao perguntar o valor da consulta, a atendente me informou que estava no valor de R$350, e até aí tudo bem.No dia da consulta, assim que cheguei e fiz o cadastro, a recepcionista me perguntou a forma de pagamento e eu respondi que seria cartão de crédito. Quando fui passar na maquininha, o valor estava constando R$365. Na hora questionei e fui informada que o valor de R$350 seria apenas dinheiro ou PIX, informação que não tinha sido me passada no momento do agendamento da consulta, mas relevei e comuniquei que seria interessante avisar sobre essa diferença.Minha consulta estava marcada para 11h20, justamente por ser meu horário de almoço no trabalho, então cheguei exatamente esse horário e fiquei aguardando ser chamada. 12h fui até a recepcionista perguntar se iria demorar muito e ela me informou que ainda tinha uma pessoa na minha frente aguardando para ser atendida. Na hora avisei que não podia mais esperar, senão precisaria abdicar do almoço para não atrasar para o trabalho, o que não era uma opção, já que tinha me programado justamente para encaixar certinho nesse horário.A recepcionista me informou que a médica tinha atrasado uma consulta pela manhã e por isso estava atrasada. Entendo que essas coisas acontecem, mas vendo as reviews anteriores, percebi que não é exceção. Se houve esse atraso, o correto e respeitoso por parte da clínica seria telefonar e comunicar o ocorrido, dando a opção de remarcação. Fiquei muito chateada e pedi o reembolso do valor da consulta. Chato que o tempo, gasolina e paciência gasta não contam no reembolso...Nota extra: Acabei de receber o comprovante do estorno com a seguinte descrição Não aguardou a consulta"... Péssima e extremamente desrespeitosa. Absurdo atrás de absurdo. De verdade

Agendei consulta com 1 semana de antecedência, cheguei p consulta com 30 minutos de antecedência. Após 30 minutos de atraso (12:15h) fui a recepção e ainda haviam 3 pacientes na minha frente aguardando atendimento, sem nenhuma previsão da hora que seria atendida, deixei o local SEM CONSULTAR e sem nem um pedido de desculpas. TOTAL DESCASO COM PACIENTE, falta de respeito. Não volto neste lugar e não indico.

Eu tive que vir avaliar com o máximo de estrelas possível pelo médico RHONA especialmente, uma vez que este é um médico HUMANO no sentido de praticar a humanidade - ser gente como a gente. Ele faz jus ao título de médico e tenho o prazer de ser paciente dele.

Local excelente! Os funcionários são super educados e tratam todo mundo super bem. Coloquei meu diu lá e faço acompanhamento com o mesmo médico desde então, não tenho nem palavras para descrever o quanto ele foi atencioso e o quanto ele foi um ótimo profissional. Obrigada, Dr. Rhona

Atendimento excelente ! desde o atendimento das recepcionistas, marcação da consulta sem falar que o médico Dr . Rhona Castro é uma preciosidade! Atencioso, muuuito sabido, explica tudo com riqueza de detalhes, analisa cuidadosamente todos os exames e tem um ótimo estado de espírito!!!Parabéns clínica Omni vida vocês fazem a diferença .