Clínica Heidelberg

Estive nesta clínica e fui atendida pela Dr Marina, ela me receitou conforme solicitei minha medicação, a primeira tentativa não deu muito certo normal no meu caso, voltei na consulta de retorno mudamos e na receita. Depois notei algo diferente pois trato meus transtorno a 20anos. Entri em contato por Whats perguntando se estaria certo pois já se passava uns 5 dias e estava piorando e para meu transtorno. E ela me mandou ir em uma consulta de emergência. Acontece que consulta de emergência seria com outro médico e teria que pagar pela tal todos sabemos q é mais caro ..Não tenho plano. Fiquei sem resposta e senti a falta de responsabilidade e profissionalismo para uma pessoa que está buscando título de especialista ou fazendo residência sei la . Péssima experiência que tive aboando de paciente estou me sentindo péssima

Fiz agendamento por telefone com 15 dias de antecedência, chegou o dia do agendamento ninguém confirmou, tive que ligar para saber se estava tudo certo, confirmaram que estava certo, cheguei no local e me informaram que era em outro endereço, além de serem extremamente estúpidos no atendimento desta unidade, me ofertaram uma agenda com o mesmo médio 15 dias pra frente. Não recomendo o local!

Péssimo atendimento e cuidado, não tem respeito com as necessidades dos pacientes. Meu pai faz um tratamento e perdeu uma das via para comprar um remedio, a médica disse que só poderia dar a via se ele fizesse uma nova avaliação!!! Fiquei chocada com isso, pois se ela deu a receita, como que precisa reavaliar por ele ter perdido uma cópia. Agora o tratamento foi interrompido e a vida está um caos. Só queria esclarecer que isso foi a resposta dada depois de uma semana, na qual eu já havia ligado 03 vezes e mandado 04 mensagens do Whats. Ninguém sabe do que se trata, ninguém te dá um retorno. Péssimo lugar, sem nenhuma empatia, nenhum cuidado, parece que estão tratando de objetos e não de pessoas.

Já é a sexta vez que fico internada lá, sempre fui bem atendidaA única coisa que não gosto é que não dão materiais para artesanatosO médico que me atendeu nesse último internamento é muito atencioso ,todos os dias ele vinha conversar comigo

Fiquei internada em fevereiro de 2021, na minha primeira internação. E simplesmente adorei o tratamento, fiquei internada por 1 mês. Conheci uma enfermeira da parte da noite que não me recordo o nome, mas ela me ajudou muito. Com certeza mudou minha vida a experiência que tive!

Confesso que fiquei apavorada e morrendo de medo de ir até o pronto atendimento quando li os comentários no Google. Justamente por esse motivo digo: acompanhe as avaliações dos lugares, mas não deixe que elas definam ou manipulem suas experiências.Precisei ir até o PA da clínica meio a uma crise depressiva e de burnout e a experiência foi muito boa mesmo. Não passei por nada dos inúmeros comentários terríveis que tem aqui. Fui muito bem atendida inicialmente por WhatsApp, inclusive a moça que me atendeu foi quem me convenceu a ir no PA. Cheguei por volta das 11:30am e o atendimento foi muito rápido e empático.Entendo que experiências ruins acontecem, mas que tenhamos saberia ao compartilhar, pois podem afetar negativamente quem precisa muito de ajuda em um momento de desespero.

Apesar de muitos comentários depreciativos achei a alimentação saborosa, variada e, no geral, bastante satisfatória. As instalações são agradáveis ( lembrando q não é um resort ali) e a grande maioria dos funcionários ( médicos, psicólogos, assistentes sociais, terapia ocupacional, enfermagem, cozinha, atendimento, limpeza e manutenção) são bons profissionais, dispostos e dedicados. Mas não se acomodem com elogios. Continuem sempre buscando melhorar e seguir aperfeiçoando seus trabalhos. Grato por terem me ajudado a levantar e seguir em frente. Resiliência é a questão! Obrigado pessoal!

Meu filho estava em crise, foi atendido e a Doutora que o atendeu disse que seria o caso de internamento, verifiquei que o plano estava na carência e que teria que ser particular, fui buscar as roupas do meu filho na mesma hora, tudo conforme o estipulado, porém quando meu filho pode me ligar percebi que estava dopado, me dizendo que precisava de roupas, pois estava muito frio e a pessoa que estava ao lado dele extremamente GROSSEIRA, no terceiro dia fui até a clínica pedir alta, claro que o tratamento já foi outro , grosseria na recepção, demora para liberarem ele, única coisa rápida foi a cobrança de valores, quando meu filho retornou estava com roupas emprestadas, chinelo emprestado, de um outro paciente que ficou sensibilizado, verdadeiro ABSURDO, as roupas que levei para eles estavam intactas, ao questionar o enfermeiro falou que era mentira do meu filho que ele não usava as roupas porque não queria.Sem contar os relatos que meu filho me contou de grosseria por parte da equipe, ou seja uma clínica que trata de pessoas com problemas psicológicos não é preparada para atender esses pacientes, deixando eles dopados, traumatizados. Se esquecem que trabalham com humanos que todos têm uma família.Atendimento DESUMANO, estrutura em péssimas condições.

Péssima. A médica que atendeu meu marido não consegue dizer qual remédio ele deve tomar, sempre tem que falar com outro médico. Ele só piorava e teve que ir na emergência, onde ninguém sabia nada também. Enfim... precisamos buscar outra clínica.

Foi a mais terrível das experiências em minha vida.Primeiro vc chega e é tratado sem nenhum escrúpulo porque em nada há verdade tudo é mentira.Zombam de você, te anulam como pessoa. Em nome disso chamam clínica.Depois temor o tempo todo, tudo com o tempo só piora cada vez mais.Medo e angústia foi o que senti em meus 11 terríveis dias de internamento.A medicação oferecida para um sono tranquilo não ocorre, mas o descanso necessário após os medicamentos é tudo o que não existe gritos enlouquecendo de outros internos, e vc com o lado Humano sedento o tempo todo torcendo para aquele sofrimento acabar, enfim lugar desprezível uma noite bem dormida não consegui.Horrível totalmente horrível