Olímpia Park Resort

Ficamos em uma semana que não estava lotada. Solicitei um quarto no andar superior, e fui atendida. Quarto amplo, limpo, cama confortável. Banho quente gostoso. Restaurante com um buffet bem variado e muito gostoso, preço um pouco salgado, mas valeu a pena. Vagas de estacionamento amplas, mas quando o hotel está muito cheio deve ser difícil achar vagas. Atendimento muito bom, muito próximo do Thermas e ainda tem carro que nos leva até lá. Próximo de supermercado e fica em uma avenida com restaurantes e bares. Show na piscina até as 10 h da noite. Piscina lotada, e fica um pouco suja no começo da noite ( por culpa da quantidade de hóspedes) . Parece uma cidade lá ! Calculamos que quando está com lotação total, devem caber 5000 hospedes pela quantidade de apartamentos. Foi um bom custo/benefício.

Gosto muito do resort, inclusive sou proprietária de uma cota: bonito, bem cuidado, localizado em local privilegiado, pertinho do Thermas. Se você não quiser fazer suas refeições no restaurante do resort, o acesso a outros da região é fácil, dá pra ir caminhando, assim como ao supermercado e farmácias. O atendimento é bom, só fica a desejar em época de alta temporada, quando fica muito cheio, mas isso acontece em qualquer outro local turístico que receba uma grande quantidade de pessoas. Para mim, o único ponto que me incomoda são os colchões que já estão muito usados e precisam ser trocados. Minha coluna agradeceria.

Hoje 11/08/2023 tive meu direito preferencial negado e por conta disso fui exposta a uma situação muito desagradável e constrangedora.Ao esperar o bondinho para embarcar e me informar com o motorista solicitando a entrada preferencial (gestante) minha e de meus dois acompanhantes como prevê as leis 14.364/22 e 10.048/00 ele informou que era apenas para autistas. Me dirigi a ele e ele falou em alto e bom som: “pra senhora sim… é que ele fez uma pergunta nebulosa.” Se referindo ao meu marido. Tendo em vista que o meu marido tem o direito a preferência garantido por lei e ainda assim poderia possuir algum tipo de deficiência não “visível” achei a abordagem bem desumana vinda do funcionário que ali representava a rede enjoy. Com isso ele parou o carro e disse que não iria sair por nossa causa enquanto éramos cunhados e expostos a ofensas de outras pessoas da fila que diziam estar com pressa. Foi um estresse desnecessário apenas ao solicitar algo que é meu direito. Acredito ser uma EXTREMA falta de organização e sensibilidade da rede e claramente há uma má gestão nessa parte de transfer do hotel até o parque thermas dos laranjais. O que adianta eu estar com preferência e ser levada a portaria do thermas quando tenho que, ao invés de esperar na fila, esperar na entrada meus acompanhantes?Contudo o estresse me causou dores gestacionais pois fiquei muito tensa com toda situação e isso acabou com meu passeio.Contudo acredito que apesar da extrema falta de empatia e de cuidado com essa área, as pessoas não estão bem instruídas a ainda, mas visto a abrangência do empreendedorismo deveria-se haver instrução a todos os funcionários, desde quem recepciona até quem dirige um transfer.Irei dar continuidade nessa decoração, farei um boletim de ocorrência e tornarei pública minha experiência com a rede de hotéis a fim de alertar terceiros a respeito dessa situação tão triste.

A estrutura em si e serviços ofertados, são bem bacanas: As piscinas são aquecidas e atendem a crianças de várias idades (apenas uma piscina com brinquedo, que não era aquecida). O apartamento em que fiquei com marido e filho estava limpo, com tudo em ordem. O café da manhã e jantar, eram deliciosos e valeram muito a pena (fechamos meia pensão). Os valores dos drinkes nos bares dentro do Hotel eram justos e bem servidos.No geral, experiência foi boa, porém, poderia ser melhor! A segurança do local, por exemplo, me incomodou um pouco; eles colocaram uma pulseira colorida em cada um de nós para identificação como hóspedes, porém, vimos muitas pessoas entrando e saindo de lá sem o uso delas! Cheguei a questionar isso na recepção e fui informada que poderiam ser visitantes, já que as catracas digitais estavam sendo construídas... Outro ponto que me incomodou um pouco, foi a superlotação -pareciam não estar muito bem preparados para a alta temporada de férias. Meio bagunçado, sabe?! E por fim, o ultimo ponto negativo a acrescentar, foram as abordagens insitentes de vendedores de cota de apartamento e viagens"

Estive no hotel em julho/2023 e não foi uma experiência positiva. Os funcionários parecem que estão fazendo um favor em te atender.O horário do SPA é até as 22:00 h, mas quando faltavam 15 minutos para o fechamento a funcionária disse para desocuparmos o local porque ela iria fechar a porta. Quando questionamos o horário, ela disse que tinha que bater o ponto" as 22:00 h e por isso estava fechando mais cedo.Estávamos assistindo a um jogo de futebol na área da choperia

O que mais gostamos foi da localização, perto de tudo e dá pra fazer um tour td a pé com crianças inclusive, os restaurantes no entorno do resort tem um preço bom, tem muita atrações e atrativos para crianças, o atendimento no resort que estava lotado foi satisfatório e impressionante pela lotação do hotel, café da manhã muito bom também, isto estão de parabéns. NÃO GOSTAMOS: da abordagem logo na nossa chegada ao Enjoy Olimpia Park Resort, para adquirir 1 cota de uma semana de 1 apartamento, aquele sistema de vendas de multipropriedade, acho um erro abordagem logo na chegada pois estávamos muito cansados, seria oportuno que marcassem este tipo de abordagem para o dia seguinte pelo menos. Nesse momento fomos bem atendidos pela Gabriela e pela Santala, mas tivemos o dissabor de sermos muito mal atendidos pela supervisora Tamires que não gostou da nossa recusa quando expus o motivo de não fechar em hipótese alguma, pois nosso objetivo de estar ali de férias era para descansar e não para fazer qlq tipo de negócio por melhor que fosse, pois como afirmei para ela não tínhamos interesse, e pedi desculpas pela perda de tempo, o que ela retrucou, de forma agressiva, que eu deveria pedir desculpas a Santala por haver desperdiçado o tempo dela e, incrédulo pela resposta, e ainda quando eu rebati falando que só estávamos ali pela insistência, ela respondeu novamente que só estávamos ali por causa da cortesia oferecida para a gente por ter agendado esta entrevista. De fato foi muito inconveniente não nos interessávamos nem mesmo por estas cortesias, só concordamos com a entrevista pois a Gabriela foi muito amável e receptiva conosco apresentando todo o resort. Acho que ela deveria ter um treinamento de boas maneiras ou vendas bem aprofundadas onde deve destacar que ninguém vende nada ameaçando ou maltratando as pessoas. A boa educação é tudo. e OLHA QUE É uma legião de vendedores dessas multipropriedades que não se restrigem a ficar só no hotel, estão espalhados pela cidade e principais atrações turísticas, pedem meia hora do seu tempo, mas vc vai perder pelo menos 2 horas até se darem por vencido que vc não vai comprar nada. Esse ponto é chato demais.

ZERO ESTRELAS.Lugar bizarro, a segurança" é diferente dependendo da forma que fechou a hospedagem (hotel e proprietários)CUIDADO! hotel NÃO SE RESPONSABILIZA pelos seus pertences FURTADOS se fechar com proprietários dos apartamentos.Tem quadra que só pode ser usada com o recreador mas não tinha bola disponível

Referente ao hotel não tenho queixas, todos os serviços solicitados foram atendidos.Agora precisa mudar essa abordagem de vendas , nem esperaram guardar o documento após o check-in e tem uma fila de vendedores aguardando os hóspedes, depois de horas de viagem , doidos para ir para o quarto, mas antes tem que responder um questionário, chato demais, estou de férias e Nao a negócio. Enquanto você não tiver a bendita pulseira roxa , não te deixam em paz , e mesmo assim , depois dela ,ainda tive que responder o porque estava com ela.Fui abordada diversas vezes.Muito chata essa situação. Vendedores ficam rodeando dentro do hotel e do parque.Isso não deveria acontecer pelo menos dentro do hotel.Tem que ter muita paciência , pois São insistentes demais.Precisa de orientação essa equipe de vendas.

Tenho apenas duas reclamações.A primeira é referente a abordagem incessante do pessoal tentando vender as cotas do check in ao checkout que a gente por educação acaba perdendo quase que 1 hora ouvindo e se esquivando falando que não tem interesse mas eles são insistentes. Outra é que percebemos que o cartão do quarto nao estava passando na catraca p acesso a outro ambiente e nem p consumação passamos tudo no debito normal e fomos ver no outro dia um tal de IGOR DA AUDITORIA do hotel havia feito nosso checkout as 6 da manhã sendo que ja estava tudo pago duas diarias. Esse outro imprevisto tb fez a gente perder mais quase uma hora p ser resolvido pois nós tivemos que comprovar que estava tudo certo e que alguém fez errado.

Estivemos semana passada no hotel e confesso que a estadia me surpreendeu positivamente, apesar de inúmeros comentários negativos que li antes de me hospedar. A chegada foi tranquila, uma fila normal para hotéis de alta temporada. Logo da saída do check-in, uma moça apresentou o hotel e já tentou vender as famosas cotas". De imediato deixei claro que não tinha a menor intenção de comprar nada e ela respeitou.De fato os elevadores em horário de pico são cheios. Eu fiquei no 12º andar de 17 e precisava dele. De fato