Côrtes Villela

Péssimo atendimento na unidade da Rio Branco. Fiquei 1h e 30 min esperando atendimento e não fui atendida. Fui embora pq meu jejum já estava longo demais. Tinha mais de 30 pessoas esperando e 2 funcionários atendendo. Umdescaso completo.

Eu nunca vi um descaso maior, uma falta de respeito com o consumidor.Tentei por uma semana exatamente marcar um exame, todas as vezes dizem que vão me encaminhar para a área responsável e nada, liguei várias vezes diziam que iria me responder via WhatsApp e nada. Enviei mensagem de um outro número fazendo uma reclamação pediram o meu nome e o contato enviei e não obtive resposta. Simplesmente preferi deixar e procurar outro lugar.E inclusive se quiserem entrar em contato eu tenho todas as ligações e conversas, e duas vezes que eu liguei a atendente disse que colocou meu nome é telefone no sistema e colocou como urgência pelo descaso que a matriz teve comigo, mas não obtive retorno.

Atendimento horrível ao telefone! Mais de 20 minutos aguardando para ser atendida e nada! Chega na posição1 da fila e passa para a posição 4. Total falta de respeito com o cliente!!

Era cliente há alguns anos e nunca tive problemas. Da última, porém, tive uma experiência bem desagradável. A coleta de sangue, por si só, já não é algo confortável, mas o profissional costuma auxiliar ao ser cortês e paciente, o que não foi o caso. A pessoa que fez o procedimento, Daiane, trocou poucas palavras comigo durante todo o tempo, parecendo muito impaciente e mal humorada quando eu fui conferir o pedido e assinar. Quando eu fui ver, ela já tinha colocado a agulha, não tendo sido muito cuidadosa ao trocar os tubos, me gerando desconforto físico e emocional. Fiquei sem graça de dizer algo. Saí da unidade e o curativo estava descolando, porque tinha ficado um ovo ao lado de onde a agulha entrou. Ao invés de seguir com os meus compromissos na rua, fui para casa colocar gelo. Fiquei com desconforto no braço por horas e o braço ficou bem roxo por ~1 semana. Fiz a reclamação por meio do site, do e-mail e em formulário a mão, mas nenhum retorno. Nunca mais volto a fazer procedimentos com vocês

Sempre frenquentei outras unidades do cortes Villela e nunca vi um diferencial! Hoje precisei ir na matriz e fiquei encantada com os funcionários, todos muito atenciosos e prestativos, estava fazendo a curva glicêmica, se preocuparam em deixar preparado um café pra mim quando acabasse o meu exame, já que fecharia as 11 e o exame que eu estava fazendo iria demorar! Estão todos de parabéns

Sou cliente há anos, e atualmente, faço exames a cada 20 dias. Os resultados saem poucas horas depois, o que é ótimo.

Pra coleta de exame no unidade São Mateus a espera está sendo superior a uma hora. Considerando que as pessoas, maioria das vezes estão de jejum, é um desrespeito. Na manhã do dia 24/01/2023 teve gente que passou mal por hipoglicemia. Faltam profissionais!

Estou há 1 hora tentando ser atendida pelo telefone e sempre desligam na minha cara. Meu exame está pronto e não consigo ver o resultado pq nao liberaram no sistema. Pessimo atendimento

Atendimento via telefone e WhatsApp PÉSSIMO, acabei de ligar e não fui atendida, aguardei 20 min na ligação e caiu, WhatsApp nem deu sinal, tudo no horário de atendimento, acho que poderiam avaliar a empresa num todo e não só na realização dos exames a qualidade começa no atendimento.

Desisti de ser atendido!Eu peguei a senha PR5 e o guichê estava atendendo a senha PR4 eu entendi que o próximo a ser atendido seria eu por ser o guichê que atende pessoas com prioridade por ter mais de 60 anos em seguida a atendente chamou pessoas com senha comum