DellaVia Pneus

O atendimento deixa muito a desejar! Fui a loja com a intenção de trocar o óleo do carro, filtros de óleo; filtros e limpeza do ar condicionado; pneus; alinhar e balancear o carro. No entanto, eles trocaram o óleo e disseram que não conseguiriam trocar o filtro. Paguei pela troca de óleo sem ter trocado o filtro de óleo. O pior é que agora para trocar o filtro de óleo terei que trocar o óleo novamente, ou seja, terei um gasto adicional, pois quero o meu carro sem problemas. Troquei os pneus porque realmente precisava, mas todo o resto cancelei.

Fui trocar os pneus do meu carro dia 08/04/23.O espaço é bom, porém o atendimento que a pessoal que me recepciono para comigo foi uma situação lamentável ( péssimo atendimento).

Atendimento horrível , descaso das atendentes. Q passam outros clientes na frente. Deveria aver uma mudanças no quadro de colaboradora.

Sou cliente da Zarp Localiza e fui a realizar um serviço de troca de pneus que estava agendado às 10 horas da manhã deste sábado! Ao chegar na unidade o atendente disse que não iria conseguir me atender, disse que a ZARP iria demorar para aprovação, disse que o serviço iria demorar muito, que era melhor marcar outro dia às 8 horas da manhã... Eu informei que o serviço já estava agendado às 10 horas e que eu cheguei no horário e mesmo assim vocês não conseguiriam me atender? Ele disse que infelizmente não! Ok sai da loja e agora estou dando 01 estrela e relatando que; se o serviço tem disponibilidade para realizar as 10 horas e o cliente chega às 10 horas, ele deve ser atendido! Se a loja não consegue atender nesse horário, esse horário não tem que estar disponível na plataforma para o serviço! Relatei também o acontecido para Zarp Localiza, independente se eu sou de locadora ou não, eu não deixo de ser um cliente!

Experiência péssima, troquei 4 pneus novos Pirelli Cinturado P1 e me venderam o kit balanceamento/alinhamento por 319,11O técnico Douglas orientou a trocar algumas peças da suspensão, fizeram o orçamento e não aceitei devido o valor ser surreal, daí troquei as peças da suspensão com meu mecânico particular, voltei e fiz o alinhamento q deixei pago. A partir daí começou a dor de cabeça, o carro começou fazer uns estalos e as rodas ficaram encostando na barra de direção e tbm fzdo barulho. Voltei na Della Via, mal me deram atenção, jogaram a culpa no meu mecânico. Ou seja, acredito que ficaram com raiva pq não quis trocar as peças com eles. Ahhh e me disseram q o kit alinhamento era de última geração, digital e blá blá blá. Em resumo, péssimo atendimento pós venda. Não recomendo pra ninguém.

Discordo o atendimento é péssimo.... demora pra atender cheguei lá pra trocar olha marquei pra 9h fui sair 13h....e o atendimento é péssimo principalmente uma moça morena que nem o nome faço questão de saber.Espero não ir lá mas nunca.

Pessoal atencioso, principalmente o atendente Anderson, a atenção dele no meu caso, fez toda a diferença para conclusão do serviço com total satisfação.

Muito bom o local e atendimento. Só acho que da última vez que comprei e instalei os pneus no meu carro o balanceamento não ficou bom ou não fizeram de acordo.

Cobram barato pelos pneus e depois enfiam a faca na mão de obra! Caríssimo, não recomendo!

Realizei um serviço de troca do jogo de 4 pneus pirelli 205/55 R16 onde no meu veículo encontrava-se o 205/60 R16.Após o início do serviço um colaborador sem identificação, acredito que seja o gerente da loja, veio a sala de espera e deliberadamente me disse que “se optasse pela troca do pneu perderia o seguro do veículo em caso de acidente”, me sugerindo que trocasse por um modelo semelhante ao atual, com preço superior.Após questionar sobre onde está descrito informação, e me identificar como um colaborador de uma das maiores seguradoras do país, ele simplesmente saiu da sala, sem nenhuma explicação.Questionado sobre o por que de não poder realizar a troca pelo modelo selecionado, ele disse que o carro tem um limite que deve ser respeitado, e perguntado sobre qual seria o limite do meu veículo, ele simplesmente ignorou e falou pra eu procurar no manual do veículo, ou seja, ele não sabia a informação que estava passando nem o que deveria ser oferecido. E que eu deveria assinar um termo de responsabilidade por estar realizando a troca do pneu.Ética e transparência o princípios espalhados por toda a loja, não estão sendo cumpridos, uma vez que estão coagindo os clientes e induzindo a compra de pneus mais caros que o necessário.Após a conclusão do serviço cerca de 2hs depois, ele foi questionado por outra colaboradora sobre se eu deveria assinar o tal termo de responsabilidade, o mesmo simplesmente fez o sinal de não com cabeça. Novamente esquivando dos questionamentos e processos desnecessários.Atenção a todos que vão realizar o serviço, não aceitem serviços que não tenham sido previamente identificados por um mecânico de sua confiança.