Instituto Panamericano de Oftalmologia

Atendimento péssimo estou a 2 dias ligando na clinica para solicitar a 2 via de um receituário ja falei com os atendente; Juscelino ,Henrique e por ultimo Rafael todos com a mesma informação que vai enviar por e-mail e ate o momento não recebi, vou ter que deslocar do meu trabalho com um guia do consumidor pra por tentar pega meu receituário. infelismente.

Conduta no mínimo SUSPEITA. Fui tentar marcar uma consulta por convênio, e me informaram que sim, aceitavam o convênio, mas por meio de um procedimento no qual eu deveria fornecer o meu login e senha do aplicativo do convênio, para a propria clinica realizar um pedido de reembolso, e sendo afirmado a todo momento que eu só poderia ser atendida, sem pagamento prévio, caso fornecesse meus dados para a própria clinica fazer o pedido do reembolso no dia da consulta. Achei estranho, mas deixei marcado. Dias após a marcação da consulta, o meu convênio envia um informativo, alertando os seus credenciados sobre a prática fraudulenta de determinadas clínicas, ao solicitarem que os pacientes forneçam seus dados com a finalidade de solicitar reembolso e, uma vez que conseguem os dados do paciente, as clínicas podem fazer solicitações sobre procedimentos não realizados. Assim, a orientação era a de que o próprio paciente fizesse a solicitação e não fornecesse esses dados a terceiros. Quando a clinica entrou em contato para confirmar a consulta, eu questionei o procedimento suspeito, e disse que gostaria de confirmar, mas que eu mesma faria o processo de solicitação de reembolso, portanto não forneceria os meus dados. Diante disso,a reposta que tive foi a de que, nesse caso, eu deveria pagar o valor de R$160 reais e solicitar o reembolso, pois o atendimento possível, sem que eu precisasse fazer pagamento prévio, só poderia acontecer mediante o fornecimento dos meus dados e portanto do acesso pela clinica, da minha página de solicitações do plano no aplicativo. Questionei, então, qual seria a diferença entre eu realizar a solicitação no ato da consulta, e a realização do mesmo procedimento por outra pessoa, ou seja, eu queria saber por que eu só teria direito ao mesmo atendimento, sem pagamento prévio, mediante fornecimento de todos os meus dados e dando assim acesso à clinica de todos os procedimentos do meu aplicativo. Claro que essa conduta é injustificável. Insisti, mas não conseguiram explicar, e só recebi a justificativa de que esse é o procedimento da clinica". Até agora não sei a diferença: se vou solicitar o reembolso dos procedimentos realizados

Parabéns ao recepcionista Mateus pela excelência no atendimento, cordialidade, atenção e empatia.Clínica limpa, organizada.

Boa tarde!Eu Renata, conheci o instituto através do meu pai Renato que me levou para eu ter um diagnóstico correto.Passei por vários oftalmologista, quando no ano de 2013 meu pai me levou para um consulta com o Dr Antônio Pedro que fez vários exames e consiguiu diagnóstica o meu problema, contínuo sendo paciente dele e recomendo a clínica!Atendimento de excelência.

Só experiências boas, indico para todos os meus clientes e amigos. Atendimento excelente do Dr. Antônio Pedro. O mesmo fez a minha cirurgia lasik e do meu pai, ambas com resultados excelentes. A única coisa que precisa melhorar é o atendimento da recepção. Atende vários planos de saúde.

Precisei de uma consulta, e foi feito um encaixe pelo funcionário Mateus, que foi muito prestativo e empático . Ele realizou um atendimento realmente humanizado. Faço questão de deixar aqui a minha gratidão registrada. Mateus, parabéns por sua dedicação e profissionalismo!

Quanto a parte clinica o atendimento foi Ok, médico atencioso e demonstrou conhecimento do que estava fazendo, passando muita segurança ao paciente.O grande problema foi no cumprimento dos horários, fui acompanhando um senhora de 80 anos que estava com alguns exames agendados para 14h30, um dia antes me ligaram pedindo para adiantar o horário para 13h30, pois o médico tinha um compromisso e necessitava adiantar os exames, cheguei a clinica por volta de 13h20, conforme solicitado, no entanto a paciente só foi atendida as 14h40, se fosse para cumprir o horário previamente agendado, por que pediram para chegar 1 h antes?ainda mais com uma senhora de 80 anos, muita falta de profissionalismo, fica o registro

Marquei uma consulta para minha filha (criança)as 10:30 . Foi atendida apenas as 12:20hs. Não índico para ninguém. A médica é boa. Mas não recomendo a clínica.

Amei o atendimento da recepção da clínica. O funcionário que nos atendeu, Lucas Oliveira, foi muito atencioso, prestativo e gentil. Indico!