Expresso Itamarati - Administrativo

Muito bom , excelente trabalho faz está empresa!!!!

Muito ruim. Quando a viagem funciona é bom, mas se você tiver qualquer problema, eles só dificultam. Viajei diversas vezes pela empresa, mas nos últimos anos, com a piora absurda do atendimento e das políticas, troquei pela Cometa, que felizmente realiza as viagens nos mesmos trechos e tem um serviço infinitamente melhor (mais horários, maior flexibilidade, dentre outros).

Ônibus de rio preto para Olímpia nos dias de movimento final de semana e antes feriado lotados ônibus das 17 e 30 e 18 e 15; aumentem a circulação de ônibus. 80 pessoas nos ônibus. Não cabe

Utilizo a mais de cinco anos Itamaraty suburbano, Já faz em torno de dois anos que os horários não são mais disponibilizados no site, e os horários que tem ônibus, nos pontos ou até mesmo fornecidos pelos motoristas estão totalmente errados. Essa semana eu perdi em torno de quatro ônibus por horários errados que estavam marcados em um folheto informativo dentro de um ônibus, o que me gerou prejuízos irreparáveisEu gostaria que vocês resolvessem essa situação porque eu não sou a única prejudicada, gostaria também de saber aonde é que eu consulto os VERDADEIROS de ônibus!Uma pena que conheço a índole da empresa e sei que eles não estão ligando para o cidadão trabalhador que necessita dos ônibus para trabalhar!

Foi muito bom, cheguei no horário esperado, viagei com tranquilidade, bancos reclináveis, tem água, banheiro (banheiro apertadinho mas tá bom).

Minha mãe veio de Fernandópolis para São José do Rio Preto, em um ônibus da Itamarati, na data de 13/05/2022, no horário das 19h05. Ao desembarcar em Rio Preto, o responsável pela entrega e conferência das malas a entregou uma mala idêntica a dela, mas que logo em seguida, antes mesmo de sairmos da rodoviária, percebemos que não era a dela, ou seja, a dela havia sido entregue para um outro passageiro, pois o funcionário não conferiu o número de identificação das malas. Retornamos ao terminal que o ônibus havia parado e ele já não estava mais lá e nem nenhum funcionário da empresa. Fomos orientados pelo segurança da rodoviária a irmos até a sala VIP da empresa e assim fizemos. Lá fomos orientados a entrar em contato com o 0800 da empresa, segundo eles não poderia ser feito nada por ali. O atendente do 0800 abriu um chamado com os dados da minha mãe para que, se caso a pessoa que pegou a mala dela por engano entre em contato, possamos realizar a troca. O atendente deixou claro que não havia garantia da pessoa entrar em contato assim como nós fizemos, ou seja, mesmo o erro tendo sido do funcionário da empresa que não realizou a conferência correta do número de identificação da mala, minha mãe só terá a mala dela de volta se o outro passageiro entrar em contato com a empresa, se não minha mãe ficará no prejuízo. Até o momento não recebemos o contato do outro passageiro para realizarmos a troca e tivemos ainda mais gastos com roupas para a minha mãe, levando em consideração que todas as dela estavam na mala trocada. Gostaria de uma posição da empresa do que será feito caso o outro passageiro não entre em contato para realizar a troca. Ficaremos no prejuízo? A empresa não tem uma política para caso como esses? Não tem uma forma de rastrear e entrar em contato com os passageiros do ônibus? Gostaria de uma solução para essa questão o quanto antes.

Atendimento precário via WhatsApp, mas a empresa em si é boa no que faz.

Eu estou bem decepcionado com o atendimento ao cliente da empresa expresso Itamarati, eu liguei para tirar dúvidas sobre uma passagem no número 3122-8555 e ninguém atendeu dentro do tempo de mais ou menos 8 min, onde não tive mais retorno.É lamentável que uma empresa de tal porte não tem capacidade de ter um atendimento ao cliente.Espero que um dia a empresa tenha melhorias.

Não teve uma vez que tive que fazer o uso do expresso Itamarati que não deu problemas, sim só consigo usar está empresa por conta da rota, SEMPRE atrasados, a maioria dos ônibus em precariedade sem contar que algum tem odor de urina, não adianta terem simpatia se não têm agilidade no serviço ao qual realmente precisamos.

Na minha região, Pontes e Lacerda-MT, os onibus estão em péssima qualidade, já é a segundo vez que viajo sem ar, e os sintos de segurança não funciona, até amarrados estão.