Hamburgueria Itu

Eu amei o lanche! Muito saboroso, o molho do Billy Jack é uma delicia, e a batatinha super crocante, a apresentação também perfeita :) parabensss, pedirei mais vezes!

Em resumo: comida boa, atendimento péssimo.Contexto: Sábado (12/12/2020) solicitei 2 porções + 1 lanche por volta de 3h da madrugada, assim que chegou percebi que estava sem o lanche, liguei para o estabelecimento que me informou que posteriormente me enviaria o lanche pois aquela tinha sido a ultima entrega... faz 2 dias hoje (18/12/2020) que tento retornar para solicitar meu lanche (tenho e-mail da funcionaria relatando o caso) e nunca sou atendido, porções muito boas mas o descaso com o cliente claramente vem em primeiro lugar.

Péssima experiência. Pedi um Picanha Itú, sem queijo, sem maionese, sem alface, sem tomate, liguei para confirmar e a atendente me confirmou que viria exatamente assim.Conferi e chegou um hambúrguer que não era o Picanha Itú, com queijo e todos os outros ingredientes.Pedi para que o entregador retornasse com o lanche e liguei para o restaurante. A atendente me falou que viria corretamente agora. Demorou bastante e chegou.O lanche estava errado. Não era o Picanha Itú.Pedi para que o entregador retornasse com o lanche e liguei perguntando o que havia acontecido para ter vindo errado novamente.A atendente se desculpou e eu fiz a atendente confirmar o pedido e todos os ingredientes comigo. Ela garantiu que dessa vez viria o lanche correto.Pela terceira vez o lanche chegou errado, não era o Picanha Itú, continha queijo, e outros ingredientes aos quais não tinha pedido.O motoqueiro me disse que não retornaria aqui, que eu fosse lá no restaurante e me deu o endereço.Tentei contato com o restaurante mas o telefone não atendia mais.Chamei um Uber, e fui ao restaurante.No caminho recebo uma ligação e era o gerente me perguntando como podíamos resolver a situação. Disse a ele que já estava chegando no restaurante para conversarmos.Chegando lá o gerente estava me aguardando na porta, me acompanhou para dentro e me disse que teve uns problemas com a filha, por isso não tinha conseguido acompanhar a situação, que a funcionária estava errando fazendo e mandando outro lanche, que já tinha dado uma bronca no pessoal e se prontificou a fazer outro lanche garantindo que dessa vez sairia correto.Aguardei e dessa vez o lanche saiu como eu pedi. Mostrei o valor da corrida do Uber que peguei para ir, e pedi para que ele me pagasse o valor da ida e da volta.Prontamente ele acertou comigo e fui para casa.Péssimo atendimento, pior experiência que já tive em um Delivery e não pretendo pedir nunca mais nesse restaurante. Não recomendo.

Nunca compre lanche com eles! 2h para entregar, atendimento horroroso, comida péssima. Só não dou -10 pq não dá. Lanche errado, frio, pede 2, chega só 1 depois de 1h40. O outro demorou mais de 2h pra chegar! Máquina de cartões não funciona e atendimento sem educação, péssimo!

Horrível Deus me livre ontem pedi pelo ifood dois comvos de picanha aff batata quase aueimada nuggets gelados e o pior hamburguer quase cru e com aspecto de carne estragada gastei 75,00 demos duas mordidas para saber se era o que eu estava vendo mesmo que horror. Liguei a mukher eu mando outro. Meus Deus tomara que eu e mei noivo nao fiquemos mal, mas gente jamias compre la por favor eu nao vi aqui antes as avaliações e piot estava desejando comer um labche saboroso. Mas que esse povo tome vergonha e que denuncie quem conhece a parte fisica lá

O atendimento foi algo repugnante, a atendente teve a ousadia de discutir com um cliente, que no caso sempre tem razão. O famoso x-egg salada que nós pedimos e efetivamos a compra veio sem ovo que o nome mesmo diz (egg) que quer dizer ovo caso a atendente ignorante não saiba... Ou seja espero que os que leiam isso não comprem nada e nem gastem seu precioso dinheiro e paciência com esse restaurante de baixa qualidade! Obrigado e bom dia

Kely, a ligacao caiu, vc tinha que retornar kkkkk mas ok, deve estar cansada, entendo. Quero agradecer pelos lanches, estavam otimos, e são grandes, nem estou aguentando o segundo rs Confesso q fiz o pedido e depois olhei as avaliacoes, e se fosse o contrário nao teria feito o pedido. Infelizmemte fazemos pré julgamentos, e isso é errado. Parabéns pelo seu atendimento e pelo entregador muito educado. Nao desanime! DEUS ABENÇOE VOCES, e continuem a melhorar! Att André.

Pedi um frango à passarinho pelo App ifood e chegou uns pedaços de frangos,mas que nunca foi à passarinho. Péssimo. Quanto o tempo de chegada,não tenho que reclamar. Só mesmo o pedido que estava péssimo. Meu paladar não está equivocado. Infelizmente, é de péssima qualidade mesmo o tal frango à passarinho de vcs. E quanto o amor...tenho bastante. Como sou cliente,fica a dica pra melhorar .bjs.

Experiência constrangedora. Além da demora, esqueceram a maquininha e ERRARAM O LANCHE, até aí tudo bem, pois errar é humano... Agora ligar após o erro e pedir o lanche mordido de volta e ainda bater boca com o cliente sem razão, isto já é demais. Me sinto coagido e violando, muito triste essa falta profissionalismo!!!NÃO COMPREM NADA NESTE LUGAR DE MAL EDUCADOS....Cheddar bosta