S&M Odontologia Integrada Ltda.

Gente pelo amor de Deus correm desse lugar, marquei para efetuar uma limpeza, cheguei no local fizeram um buraco no meu dente retirando uma resina antiga que não fazia mal, após fazer um buraco no meu dente, verificaram que não tinham resina no local e me liberaram, perguntei pq tinha um buraco no meu dente e informaram que era normal, fui no meu dentista de anos o mesmo informou que tinha um buraco no meu dente.OBS: Só fui em.outro dentista por causa do plano que uso apenas para fazer limpeza.Mas gente não vão nesse lugar, e outra coisa péssimo atendimento. Vc marca um horário só é atendido 30 minutos depois.

Semana passada entrei em contato com S&M Odontologia Ltda, cujo responsável é o dentista Mauricio Zarife - CRO-RJ18245, situada na rua Aurelino Leal 40, na intenção de dar continuidade no tratamento ortodôntico da Bianca Rocha feita numa clinica (especializada na formação de novos profissionais da área na UFF).Informei a uma de suas atendentes que seria necessário serem realizadas duas extrações de dentes de leite e uma limpeza de rotina conforme o encaminhamento profissional que a minha filha tinha em mãos pois lá não realizavam esses procedimentos e que gostaria de saber os valores. Após o relato, a atendente informou um valor X para cada procedimento (limpeza e extrações) e resolvi por fim marcar o horário.Chegada a consulta a minha filha deu ciência (na mesma recepção) que estava marcada para a realização de uma limpeza. Ninguém a contestou sobre o informado e ela foi levada até a dentista responsável. Contudo, no contato com a dentista, nada do que foi acordado anteriormente foi realizado, mas somente uma avaliação geral.Acreditando tratar-se de um equívoco, entrei novamente em contato com a recepção e descrevi o engano. Para minha surpresa, nesse novo atendimento fui informada que o que foi cobrado era referente a uma avaliação e os procedimentos solicitados eram após novas consultas.Relatei, pacientemente (pois acreditava que um ocorrido tão insignificante seria resolvido facilmente por um rápido e agradável acerto verbal), que em momento algum me passaram essa informação e que havia pago para uma limpeza, e desconhecia essa informação da avaliação. Ressaltei ainda que respeitava a formalidade do local apesar de ela ter entregue o laudo do ortodontista, mas se tivessem me informado previamente, o que não foi o caso. Muito atenciosa, disse que tentaria sanar esse problema e retornaria o contato em breve.Conforme prometido, houve o retorno informando que uma nova dentista iria revê-la , na medida do possível, resolver a situação. Como consumidora, senti-me satisfeita. Porém, há dois dias recebemos uma mensagem de texto desmarcando a consulta.Entrei NOVAMENTE em contato e, surpreendentemente, fui redirecionada para o setor de faturamento"

Jamais recomendo a clínica odontológica S&M Odontologia e a profissional Lucianna da Silva Pessoa, pois a mesma realizou uma cirurgia de extração de siso sem me advertir devidamente dos riscos e agora estou com parestesia. (Quando o efeito da anestesia demora mais tempo do que deveria para passar.) Eu sequer conhecia o termo pois a profissional só veio cita-lo depois de constatar que eu estava sofrendo disso. A mesma profissional não estipulou prazo de melhora, sendo que alguns casos de parestesia podem demorar até anos para serem curados, ou até mesmo ser irreversíveis. (Destaco novamente que só fui descobrir isso depois, pois a profissional não me informou nada acerca da parestesia.) Também não quiserem me oferecer meu laudo médico alegando que isso precisava ser aprovado pelos donos da clínica, e segundo os funcionários que me atenderam, esses donos" não estava lá no dia em que fui exigir meu laudo. Pois bem

Não acho que são honesto no sentido de avisar quando acabou o tratamento ficam prolongando manutenção trocam o elástico e cobram mais de cem reais só pra isso

Gosto muito e recomendo essa clínica! Infelizmente não funciona aos sábados e é um dos motivos que não posso continuar meu tratamento. O tempo de espera não é muito demorado e a minha experiência com a Dra Simone foi maravilhosa, profissional excelente, muito atenciosa.

Eu fiz o meu implante na Clínica e fui muito bem atendida, principalmente pelo Dr Alexandre e Dr Victor, são profissionais excelentes.O trabalho ficou ótimo.Eu só tenho que agradecer.AttFernanda Caroline Belinha

Procurei a clínica por ser uma das poucas que cobria a extração do siso pelo plano, mas infelizmente tive uma péssima experiência. Depois da cirurgia surgiu uma infecção, entrei em contato com dentista que realizou o procedimento, o qual disse que estava tudo normal. Entrei em contato com outros 3 dentistas que afirmaram ser um infecção foi quando pude iniciar um tratamento com antibiótico e iniciar uma recuperação, que esta sendo demorada e incomoda devido a má conduta do profissional que realizou o procedimento. Não recomendo essa clínica

Em novembro fiz um tratamento de canal e em Janeiro esse canal inflamou. Entrei em contato por 2 vezes para a doutora poder avaliar e desde então, nenhum retorno. Após, essas iniciativas, resolvi então, marcar uma consulta. E toda vez que ligo para lá. Dizem que estão sem horário, que a agenda só abre no dia cinco do mês. E agora, por último no dia cinco, tentei agenda e me informaram que a agenda abriria em Junho. É decepcionante, um local com bom atendimento e ótimo profissionais. Mas, sem nenhum comprometimento e responsabilidade com seus clientes.Consegui marcar a consulta em Junho e desde então, refiz o tratamento de canal. A doutora foi muito atenciosa. Neste tempo de tratamento pude perceber que o problema no meu caso é a falta de urgência e comunicação entre as atendentes com a agenda, o paciente e o dentista, uma vez que sabendo da urgência, poderiam avisar a dentista e/ou marcar uma consulta extra e/ou avisar ao paciente que ouve um cancelamento de consulta e se o paciente gostaria de ser encaixado naquele horário.

O atendimento sempre foi péssimo, mas hoje, especialmente, ao chegar lá, fui informado que o convênio com o meu plano havia terminado. Esperava essa consulta há quase 1 mês e ninguém entrou em contato pra me dizer isso. Gastei dinheiro com radiografia a toa.Além da falta de profissionalismo, ao pedir um livro de reclamação pra registrar queixa, fui informado pela recepcionista que o estabelecimento não possui.Não indico, pela falta total de respeito ao paciente.

Fiz tratamento dentário e estou fazendo tratamento ortodôntico e sempre sou muito bem atendida pela equipe. A Clínica é muito bem estruturada. Recomendo. Fiz restauração em 3 dentes e ficaram perfeitos. Excelente! Parabéns a S&M.