Previlab - Piracicaba Centro

Sou cliente ha 20 anos! Atendimento era bom antes da pandemia. Agora com a central nova de atendimento, ficou péssimo.

Sempre bem atendida. Não tenho queixas . Uma vez um exame saiu com resultado errado é me oferecerem outro exame. e

Atendimento muito lento, ambiente fechado, sem ventilação. Muita senha preferencial e somente uma pessoa para atender a senha normal.

Fiz exames com meus filhos e esposo, depois de 5 dias me ligaram avisando que tinha q repetir um, fomos. Um dia depois fui pedir pra imprimir todos, os do meu esposo todos deram errado (vai ter que fazer de novo), mas não avisaram. Conferindo do meu filho faltou exames q a atendente não abriu. Um absurdo a gente não sabe o q elas estão vendo aí fazem pela metade. Não indico lá, cheira mal, achei bem desorganizado. Nem sei se dá pra continuar a fazer exames em qq PREVILAB.

Informam no site que o exame PCR Covid realizado no laboratório ficaria pronto em 24h, hoje, após quase 72h da ralização nada do resultado. Entrei em contato diversas vezes, e após várias informações divergentes e prorrogações de prazo, permaneço sem uma conclusão.

Eu sempre faço meus exames nesse laboratório. Na minha opinião é um dos melhores da cidade. Tem em vários locais, atendem bem e nos passam muita confiança. Possui, porém, um defeito muito sério. Não atende telefone. A pessoa precisa uma informação se o pedido do médico já chegou lá, ou qual o preparativo a ser adotado, e é só entrando na Internet e tentando encaixar suas dúvidas no que eles têm, ou indo até o.laboratório.

A franquia é ótima, porém atendimento dessa unidade é medíocre. Tive que realizar um exame de colete de 3 amostras 2x porque na primeira não fui orientado que teria de marcar a sequência de coleta das amostras. Se não bastasse, quando finalmente fui entregar as amostras como pedi não me deixaram por estar sem máscara. Mesmo a mesma já tendo sido suspensa em todo o estado em ambientes fechados. Eu sei, vão me responder q há exceção para clínicas porem horário que fui estava apenas eu na clínica, que tal nestes casos fornecer uma máscara descartável para o cliente que paga caro pelo exame? Precisa melhorar muito a comunicação dessa equipe com o cliente para ganhar pelo menos 3 estrelas.

Só preciso uma informação. Só isso. E essa gravação não passa para o atendente nem né dá a resposta.

Péssimo atendimento!!! Extremamente burocrático! Funcionárias que parecem não querer trabalhar, não presta, nunca mais piso meu pé aí, duas vezes que fui e não fui atendida por simplesmente não estar com RG físico!! Mesmo comprovando o mesmo em meio digital, confirmando as perguntas abertas e os encaminhamentos e cartão do convênio em mãos, distância desse lugar !!!