Instituto Costa Aguiar

Em 21/01/23 alegaram trabalhar com reembolso de plano de saúde e que paciente não deve pagar nada além do que o plano reembolsar. Me coagiram a assinar um documento em que há clara e evidente indução a erro, onde assinei um empréstimo repassado para a clínica no valor de 14 mil reais. Estão me negando uma cópia do contrato que assinei, e estão negando nota fiscal do laboratório que realizou o exame de sangue (My Lab Express) que fica dentro da clínica e possui o mesmo número de telefone da Costa Aguiar. Cobram valores estratosféricos, abusivos, enganam os consumidores. Procurem no reclame Aqui" as queixas e crimes contra o consumidor praticadas por "My Lab Express" que é vinculado ao mesmo endereço e que vai realizar todos os procedimentos laboratoriais na Costa Aguiar e que vai te extorquir um valor inconcebível em relação ao que a rede credenciada cobra."

Eu daria ZERO estrelas. A clínica funciona de maneira duvidosa com o método de reembolso assistido"

Extorsão! Não bastasse trabalharem com reembolsos absurdos aos planos de saúde , querem cobrar o mesmo absurdo no momento do “retorno” … ou seja 02 consultas de preço absurdo a serem reembolsados , apenas para olharem 01 exame que eles mesmo solicitaram!!Relação comercial absurda, mesmo que cobrando do Plano de Saúde, no final alguém sempre pagando a conta, no caso NÓS! …. Mais um pouquinho do jeitinho brasileiro, é isso que vemos por aqui no Instituto Costa Aguiar.

Adorei o atendimento que tive no Instituto Costa Aguiar.Todos muito atenciosos, e resolveram meu problema

Clínica marca consulta alegando atender convênio, depois manda mensagem no WhatsApp para “explicar como funciona o seu sistema”, se você não pode atender a ligação simplesmente não explicam, após achar estranho, entrei em contato 1h antes da consulta e me informaram que só atendem por reembolso! Não colocam a observação no site de divulgação! Perdi o dia que poderia ter marcado com outro profissional. Marquei com Dr Bruna Merlo que fez essa situação.

A médica é excelente, porém, demora muito para a recepção finalizar todo o processo. Acredito que deve existir alguma outra forma.Exemplo: chegamos 16:08 e ficamos até as 18:18.

Clínica mente ao dizer que aceita convênios em sites de referências médicas. Só atendem pelo sistema de reembolso: o cliente paga, pega uma nota fiscal e pede reembolso para o convênio. Isso NÃO É atender pelo convênio.

Vamos lá:Entrei em contato pois estou com uma fissura no osso do pé e precisava de uma urgência médica especialista em esporte.Quando entrei em contato fui informada que fariam o atendimento por reembolso.Ok, mas não foi falado que teria que fazer exames adicionais na clínica.Até aí, tudo bem. Eu fiz os exames e a consulta com o médico. Cobraram do meu convênio quase R$900,00!!!O médico foi ótimo, esclareceu minhas dúvidas e pediu para agendar a ressonância.A ressonância saiu e deu uma fissura no osso do pé e para meu espanto, a clínica só quer me atender após 30 dias do primeiro atendimento. Incompreensível isso! Como ficarei 30 dias com o pé fissurado sem acompanhamento médico.Fácil o primeiro contato ser maravilhoso, difícil são os próximos passos.Fiquei desapontada com o pós atendimento!

Péssimo comprometimento e preparo das recepcionistas. Agendam consulta e procedimentos sem ter o material e o horário reservado. Assim como os médicos, pacientes também têm agenda e horários a cumprir. Favor contratar equipe capacitada para desempenhar o serviço!

Ótimo atendimento, tanto da recepção quando do médico, consegui fazer todos os exames no mesmo lugar, economizou mto meu tempo!! Recomendo :)