Centro Integrado Unimed Guarulhos - CIUG

Uma semana aguardando ser respondida no WhatsApp de marcação de consulta. Absurdo, melhorem!

Por que agendar uma consulta às 14:30 e pedir pra chegar 20 minutos mais cedo se já são 15:11 e ainda nem fizeram minha ficha, um absurdo!!!Atualização 15:21 - Fizeram minha ficha e subi para aguardar, fui informado que tem 2 pacientes na minha frenteAtualização 16:31 - Fui atendido há mais ou menos 5 minutos e já terminou minha consultaPrecisam rever a organização do local.

Gente vou te contar , se meu plano fosse particular já mais iria ficar na Unimed o atendimento por telefone é péssimo , estou a 40 minutos esperando ser atendido e não fui , terminei desligando já não tava mais nem aguentando a música e a gravação informando que todos os atendentes estão ocupado 40 minutos esperando e não fui atendido ,isso é uma falta de respeito com os clientes por isso muitos vão a falência .

Dra Karine psiquiatra, palhaçada total, não compareceu para atender, 4 pacientes aguardando há 50 minutos e ela simplesmente não pode vir.Não deram motivo, simplesmente falaram que teriam que remarcar pois a médica não viria.Pacientes precisando de ajustes ou receitas ou avaliações para não parar o tratamento medicamentoso sem nenhum amparo e resolução. Uma palhaçada real.Nos dão 5 minutos de tolerância para atraso mas a médica atrasou por 50 minutos antes de nos comunicar e nada aconteceu. Um descaso sem tamanho.As atendentes são ótimas e ficam a mercê de uma médica sem preocupação com seus pacientes e sem profissionalismo nenhum.

E incrível como ninguém atende, além de tudo não respondem ao WhatsApp, gente como uma prestadora de saúde como essa deixa chegar nessa situação? Como ?O plano não é barato, fora os Empresariais que a prestadora de saúde atende.Coloquem mais colaboradores.Isso desumano tanto para nós clientes quanto aos funcionários.Meu esposo acabou de perde uma consulta, pq segundo a clinica a senha não é valida ,porém é valida sim, não tenho como resolver, pq ninguém atende essa droga.

Minha experiência com o profissional médico Rafael foi péssima. Já havia agendado 2 consultas anteriores com ele (pq era o profissional com a data mais próxima.para atendimento) fiquei esperando 1 e 40 minutos em uma delas, e ele ligou informando que não iria comparecer para atender os pacientes devido a um imprevistos e que teríamos que remarcar. Hoje cheguei 08 minutos atrasada por conta de um congestionamento e ele não me atendeu, mandou que remarcasse a consulta. Quer dizer que nós pacientes, que pagamos pelo serviço, temos que esperar, mas ele não pode atender pq cheguei 8 minutos atrasada. Estou indiguinada, é uma falta de respeito tremenda.

Tá pior que no SUS vc não consegue marcar um ginecologista, quando aparece é daqui a 2 meses, clínico nem se fala,nunca tem agenda aberta aff

O atendimento no novo endereço é péssimo!! Uma demora sem fim, o lugar super lotado, não sabem orientar nada, só mandam aguardar, agendamos a consulta com horário exatamente para quê então?!

O meu atendimento foi rápido, mas mesmo assim ainda está confuso ainda não estão dando respostas acertivas, pois o paciente fica perdido com a falta de informação.