Hospital Casa Forte

Fui pra um atendimento com a Doura Isis 20/06/2023 e chegando la simplesmente ELA FOI EMBORA antes da hora pois a consulta era as 16:03 e eu estava na sala pra ser atendida antes das 16:00 horas simplesmente ela saiu da sala e foi embora. Eu fui reclamar na recepção e as meninas apenas SORRIAM e disse que isso era normal que ela fazia isso sempre. Eu sou palhaça? acredito que não, nem eu e nem qualquer ser humano, se a gente esta indo la é porque esta precisando. ESSA MEDICA PRECISA DE UMA NOVA FACULDADE E UMA NOVA CADEIRA DE ETICA

POSITIVO: Ambiente aconchegante, recepcionistas atenciosas, orientações precisas, atendimento médico de primeira, sem muita demora na sala espera. NEGATIVO: A localização é bem complicada pra quem depende de transporte público.

>> Acesso livre, mas antes das 7h não há controle de pedestres, nem visualizamos vigilante na guarita.>> Forma-se uma fila, em local descoberto (no sol e na chuva) e sem assentos, à espera da abertura do estabelecimento para consultas, exames e emergência,(emergência neste local só funciona durante o dia).>> Após às 7h, outra fila para distribuir os pacientes, e depois outra fila em outra recepção e em salas, que são usadas para triagem.>> O atendimento NÃO funciona por hora marcada, a vez é de quem chegar primeiro, sendo ignorados os idosos, inclusive, com visíveis limitações para locomoção.>> A oftalmologista, como sempre atrasada, e apesar do destaque na ficha (com marca-texto) “PRIORIDADE” ela ignora e chama, da porta da sala, distante do local de espera, os que chegaram primeiro.>> Não fossem os pacientes idosos, mais ousados, abordá-la, eles permaneceriam esquecidos, assim como seu direito ao atendimento prioritário.A reclamação e insatisfação é de todos.>> ATENÇÃO administradores, gestores e profissionais da saúde, é preciso se colocar no lugar do paciente e buscar estratégias para humanizar o atendimento.É preciso ler, escutar e entender cada reclamação…Só assim, será possível reverter o nível de insatisfação, dos que acreditam e confiam APENAS em empresas que sempre se destacam por oferecer:> os melhores atendimentos,> os melhores serviços,> os melhores profissionais.É possível!!!

Urgência deixa a desejar, não condiz com o nome mais de duas horas aguardando para ser atendido, nenhum tipo de triagem para classificar a urgência, pacientes deixado a própria sorte, esse com toda certeza não e a qualidade de um atendimento de urgência, porém não representa os demais atendimento da rede até momento apenas o serviço de oftalmologista de urgência deixa muito a desejar, não posso avaliar por consulta, ou agendamento.

Fui para uma atendimento de emergência em oftomologia, mas a dra que me atendeu nem olhou pra mim, só baixou a cabeça e passou a receita. Péssimo atendimento

Estive na emergência Oftalmológica, durante o final de semana. Apesar de ter 4 pessoas na fila, o atendimento foi muito bom e rápido. Não existe estacionamento Privativo. O veículo precisa ficar na rua. RECOMENDO

Levei meu filho pra lá DUAS vezes e nas duas eu me decepcioneiQue atendimento péssimo, senhor Jesus toma contaA primeira consulta demorou HORAS pra ser atendido a consulta tava marcada pras 10:15 meu filho foi atendido as 13:30 (usaram a desculpa de que a médica tava presa no trânsito)A segunda foi a marcação da cirurgia oftalmológica deleMe mandaram pra lá a cirurgia seria as 12hrs chegamos lá era 8:00 por que era por ordem de chegada, simplesmente ZERO organizaçãoNão dáo nada pra organizar meu filho de 5 anos que estava em jenjum desde as 23hr da noite passada e chegamos no hospital as 8 e só fomos atendidos as 13:00 e descobri na hora do internamento que eles simplesmente não fazem cirurgia de catarata em criança UM ABSURDOMais de 12 horas em jejum 5 HORAS ESPERANDO PRA PODER DESCOBRI QUE ELES NAO ATENDE CRIANÇAS PARA CIRURGIA DE CATARATAAgora imaginem minha frustração com esses lugarEspero não voltar lá nunca mais

FAZEM DE TUDO PARA VOCÊ NÃO CONSEGUI MARCAR UMA CONSULTA.O aplicativo super inteligente do hapvida faz você perder 20min do seu tempo e no final você não consegue marcar consulta. Super inteligente porque propositalmente você não vai consegui marcar consulta e o hap vida não vai ter despesa com você.Passei mais meia hora no callcenter, com aquela musiquinha esperando minha vez.eu estava precisando marcar ginelogia, a atendente falou que só tinha no cabo e em piedade.Como assim hapvida? Eu moro nas graças, sempre me consultei graças e espinheiro.Como assim eu vou ter que ir do outro lado da cidade pra me consultar?Eu acho que vocês querem que eu realmente desista.Espero que vocês resolvam isso, porque eu pago o plano de 4 pessoas da minha família, comigo 5.E-mail: [email protected]

Super desorganizada a forma que os recepcionistas utilizam pra encaminhar os pacientes pra triagem. O gerador de senha está no balcão não sei pra que, Prq não utilizam. Pegam a carteirinha e chamam pelas ordem que eles tem na mão, com a ordem desorganizada. Tem 4 atendentes, cada um pega a carteirinha e colocam na ordem que eles bem entendem.Mais de um mês pra chegar a data da consulta, e ainda encontrar um caos desse. Horrível.

Local amplo, com estacionamento , bom atendimento desde da entrada até recepção. Os médicos proíbem uso de aparelhos celulares nos consultórios não sei porquê? Vc quer registrar todo passo do seu filho, desenvolvimento. Enfim, atendimento médico muito rápido, mas já tive ouvido falar de uma ex funcionária que é ordem da diretoria.