SOLUTIONS SERVICE Autorizada Assistência Técnica Maquina de lavar + Geladeiras + Brastemp + Electrolux + Samsung + Lg

Muito cuidado, a minha experiência com este pessoal foi muito irritante e frustrante, eles mentem o tempo todo, são sem educação e muito rudes e não tem competência.

Empresa séria e bons técnico

Liga na empresa pra solicitar informações, o cara não te dáQuer mandar técnico pra olhar...

Serviço prestado com qualidade e preço Bom, parabens a aquipe super educados e profissionais

Pior empresa que já solicitei uma serviço de atendimento, tudo começou em 27 de dezembro/22, diagnosticaram o problema e foi feito o a troca das peças, porém no dia seguinte o mesmo problema apareceu, e foram novamente e não solucionaram o mesmo, fiz contato várias vezes, ora disseram que não podiam ir por causa da chuva, ora porque estavam viajando, 30 dias se passaram e agora convenientemente apresentaram outro problema, e não estando satisfeitos me disseram que para estornar o dinheiro querem parcial, estou muito desapontado pois disse a eles que a geladeira era para principalmente uso de refrigeração dos medicamentos do diabetes da minha mãe e irmã, estou usando a geladeira dos vizinhos, não tem nenhuma idoneidade e compromisso, fica a dica!!!

Atendimento pessimo. Uma peça da minha geladeira quebrou eles pediram o dinheiro adiantado para fazer o pedido da peça dizendo que chegaria dentro de cinco dias úteis me enrolaram quatro meses e disseram que não fabricava mais a peça . Pedi então que me devolvessem a minha que eu iria usar sem a tampa. Me devolveram uma peça segundo eles semi nova que não é original e sim paralela cobrando três vezes o valor da peça nova e ainda não me devolveram o restante do valor que eu havia pago . Não recomendo está asssistencia. Isso depois que eu já havia feito outros serviços com eles e pago corretamente cumprindo assim com meu dever o que não fui correspondida como cliente. Lamentável!!!!!!Pensem bem antes de atenderem o cliente fiquei muito insatisfeita.

Ótimo atendimento desde o contato virtual até o atendimento a domicílio. Eficiência e rapidez na solução do produto. Recomendo!!!

O meu intuito aqui é registrar a péssima experiência, transtorno e prejuízo que tive com os serviços prestados a mim pela empresa SOLUTIONS SERVICE, de forma a alertar outras pessoas para que não passem pela mesma situação.1 – Solicitei a nota fiscal de serviços por diversas vezes e não me forneceram. Enviaram apenas o orçamento/ordem de serviço achando que eu iria aceitar e agora nem me respondem mais após o pagamento dos serviços;2 – Inicialmente, o técnico da empresa ao analisar a minha máquina de lava louças no local, me passou um orçamento no valor de R$ 490,00 p troca de uma suposta “peça” que auxilia o motor. Autorizei a troca e minutos após ele me chama informando que após a troca da suposta “peça” a máquina havia dado outro problema no painel dando a mensagem de “PA – Porta Aberta”, problema que não estava antes. Disse não ter conseguido resolver e informou que teria que levar a máquina para oficina deles para testes. O técnico afirmou que o problema teria ocorrido pelo fato dele ter deitado a máquina ao trocar a “peça”, ou seja, o defeito surgiu por culpa e erro exclusivo do próprio técnico da empresa;3 – A máquina foi levada e me passaram de lá que o custo do conserto total havia ficado no valor absurdo de R$ 889,00, considerando a troca da suposta peça no início mais o problema que havia dado no painel da máquina por erro do técnico da empresa;4 – Neste momento, o funcionário da empresa me informou que a suposta “peça” trocada e cobrada inicialmente pelo técnico no valor de R$ 490,00 era apenas um capacitor. Fui olhar o preço do capacitor na autorizada Centro Oeste e vi que a mesma custava apenas R$ 22,00;5 – Resumindo, para ter minha máquina de volta em casa o quanto antes, considerando a situação pela forma como a empresa conduziu a situação, tive que pagar pelo valor absurdo cobrado pela troca do capacitor, mais a troca do painel de potência para conserto do problema surgido de PA – Porta Aberta causado pelo técnico da empresa após mexer na máquina em minha residência;6 – Para piorar, quando entregaram, vi que danificaram (provavelmente no transporte) a porta da minha lava louças de inox que estava novíssima sem nenhum arranhão. Quando os técnicos da empresa foram levá-la, eu ainda os alertei que a máquina não tinha sequer um arranhão, momento que eles olharam e concordaram, porém, mesmo assim me devolveram ela com avarias na porta, com o inox todo descascado nas laterais da porta e na parte frontal (tenho foto dela antes de transportarem sem avarias, fotos/videos enviadas ao atendente);7 – Depois de tudo, entrei em contato com o funcionário que conduziu o atendimento informando de todos estes problemas, porém o mesmo se manteve inerte negando solucionar os problemas que ocorreram.Pode-se observar pela forma como a empresa SOLUTIONS SERVICE trata o retorno das avaliações negativas aqui nesta plataforma, que a mesma não se trata de uma empresa confiável, apresentando respostas até mesmo de cunho ameaçador. Uma empresa séria e confiável, deve absorver as avaliações negativas como forma de implantar melhorias na empresa, de forma a evitar novos erros e gerar clientes insatisfeitos. A empresa tem que entender que esta plataforma é para isso mesmo, críticas positivas e também negativas, trabalhando sempre de forma justa e honesta pra evitar descontentamentos por parte dos clientes, motivação que gera as avaliações negativas.Tendo em vista as informações apresentadas no feedback realizado pela empresa, gostaria de registrar as seguintes observações complementares:1 – O problema da placa eletrônica foi provocada por por erro único e exclusivo do próprio técnico da empresa.2 – Esta empresa SOLUTIONS SERVICE cobra R$ 80,00 para o técnico fazer a visita e apresentar orçamento, o que inviabiliza ficar realizando orçamentos aleatórios igual ela sugeriu.3 – As avarias foram sim provocadas por falta de cuidado dos técnicos ao transportá-la. Tenho como comprovar.4 – A empresa não me forneceu a nota fiscal de serviços, mesmo após dezenas de solicitações que realizei via whatsapp e contato telefônico.

Sou cliente a mais de 3 anos..Indico a empresa,parbenizo

Estão me causando um grande transtorno com minha máquina de lavar roupa. Fiz o pagamento antecipado (como imposto pela empresa) e me passaram duas previsões de entrega. Não cumpriram com nenhuma.