Italínea Casabela

Até o presente momento em que estamos na etapa de liberação dos móveis estamos muito satisfeito com a empresa no total, uma excelência em atendimento, organização, suporte tendo uma enorme dedicação da Hadassa e seu Gerente Samuel.

Uma ótima experiência. Compramos um home e trocamos as portas dos armários da cozinha para acompanhar e renovar as cores. A cozinha já tínhamos há 11 anos, feita também pela Italínea. Os montadores Sr. Paulo e Patrick fizeram um ótimo trabalho. São educados, atenciosos, organizados e procuram deixar o local o mais limpo possível. A montagem e ajustes dos cortes das madeiras foram feitos aqui em casa, com equipamentos trazidos por eles. Valeu a aquisição. Ficamos com sala e cozinha renovados e lindos. Uma das gavetas tivermos que trocar inteira. Está para ser entregue em uns 3 dias. Terminaram a montagem na terça feira. Agradecida.

Minha experiência com a Italinea foi muito boa, desde da compra até a montagem. Fechei meu projeto com a Carol super atenciosa e fez um projeto lindo, na montagem fui atendida pela Vera, Rodrigo e o Val super simpáticos, educados e fizeram uma montagem impecável, limpeza do local e dos armários.Super recomendo a Italinea e o pessoal que me atendeu. Agradeço pela atenção e pelo cuidado que tiveram com nosso projeto.

Excelente experiência! Desde o primeiro contato com a Ana Maria até a execução do projeto com o Samuel. Eu já possuía um projeto preliminar que foi melhorado com a experiência deles! Ainda estou aguardando a finalização do meu apartamento para instalação. Recomendo!

Tive alguns problemas com a instalação da minha cozinha, o microondas ficou maior que o armário e a luminária da cozinha que já estava instalada antes do projeto ser feito impedia de realizar a abertura de um dos armários, infelizmente entrei em contato com a projetista, que foi quem fez meu projeto e quem veio tirar as medidas aqui em casa, e todas as soluções propostas por ela envolviam que EU fizesse alguma coisa para solucionar o problema, depois me disse que havia passado para o operacional para encontrar uma solução, 15 dias depois eu ainda não havia obtido resposta nenhuma e por isso fiz uma avaliação negativa aqui no Google. Após essa avaliação, o gerente Rafael muito gentilmente entrou em contato conosco para buscarmos uma solução para esses problemas e me disse que não havia sido informado do acontecido, um dia depois ele pediu para que o sub gerente Samuel viesse aqui em casa. Ele prontamente sugeriu formas de solucionarmos as questões, nos deixando a vontade para decidirmos como isso seria feito. Tudo foi resolvido rapidamente depois desse contato, da maneira que nós como clientes achamos melhor, de maneira cortez e educada e com muito empenho por parte da loja e dos dois funcionários, (inclusive o Samuel esteve aqui fora do horário comercial em uma sexta-feira à noite). Resumindo, nota dez para o pós vendas que trabalhou incansavelmente até que ficássemos satisfeitos com a nossa cozinha, tão importante quanto a venda é o pós vendas e a Italinea mostrou que se preocupa com isso. Parabéns para o Rafael e para o Samuel que se empenharam em resolver o nosso problema, quero aproveitar e deixar registrado o nosso agradecimento a ambos, é esse tipo de atitude que fideliza os clientes e nos deixa tranquilos para indicar a loja!

O projeto pela arquiteta Hadassa foi feito de acordo como eu queria, muito prestativa e atenciosa. Os móveis planejados chegaram super rápido, bem antes da data estimada de entrega. Os entregadores deixaram as peças devidamente separadas por ambientes, com os cuidados adequados, e os montadores executaram bem o serviço, super atenciosos. Meu projeto ficou do jeito que eu queria.

Excelente, desde o atendimento, realização do projeto, prazo de entrega, organização, montagem e principalmente a educação e rpofissionalismo de todos os profissionais. Muito obrigado!

Péssimos, pagamos praticamente à vista, mas na hora da montagem a surpresa, móveis todos tortos, quebra de azulejo e porta riscada, eles mandam uma pessoa da vistoria e nada, não dão retorno e nem resolvem. Deixaram a desejar.Hoje tive retorno do gerente Rafael e expliquei tudo o que estava acontecendo, o mesmo informou que irá resolver tudo em até 15 à 20 dias contando com o dia da visita da vistoria que foi no dia 23 de março, irei informar a resolução e após fazer nova avaliação do serviço entregue.Semana passada vieram dois funcionários Luciano e Matheus e trocaram a porta, fizeram os ajustes e arrumaram o azulejo, ótimos funcionários. Obrigada Italínea por cumprir o combinado.

Tive uma experiência ótima com todos os instaladores. Principalmente com o Caio, a Babi e o Daniel. Muito prestativos. Cuidadosos e são grandes profissionais. Cuidaram do meu projeto como se fossem deles.